序幕——世界上人人在推销 1
开端——接近顾客 8
接近是推销工作的真正开始 8
约见口才技巧 9
接近口才技巧 21
发展——面谈 33
为什么要听你介绍商品 33
介绍产品的技巧 43
善于提问 48
答辩与说服 59
高潮——成交 71
解除自卫，导向成交 71
力排异议，转逆为顺 74
抓住成交信号 82
特写镜头——营业员口才 96
营业员禁忌语 98
营业员成功语 104
尾声——直销口才 112
接受直销 112
参加直销 119
四周推销口才速成 124
第一周 125
第二周 136
第三周 149
第四周 162