第一章 多重思考，做好谈判准备 3
第一节 磨砺以须，做个专业的谈判者 3
第二节 未雨绸缪，提前掌握对方情报 9
第三节 通权达变，客观角度看待谈判 14
第四节 运筹帷幄，谈判环境尽在掌握 18
第二章 开诚相见，相互取得信任 27
第一节 正确的开场白在谈判中占据优势 27
第二节 用眼睛传递想要表达的信息 33
第三节 不要给对方过于强势的感觉 36
第四节 大智若愚，聪明地“装傻” 40
第三章 言出必行，掌握沟通技巧 45
第一节 变换表达方式，化被动为主动 45
第二节 倾听是与人沟通的另一种智慧 52
第三节 有“讲究”的提问 59
第四节 谈判中的绝妙回复 62
第五节 恰如其分的说服技巧 67
第六节 把高明的拒绝作为一种手段 76
第四章 声东击西，营造有利氛围 85
第一节 餐桌上的谈判 85
第二节 天时在谈判中的微妙关系 94
第三节 时间是一把无形的利器 102
第四节 舒适的环境利于线索展现 109
第五节 贯穿谈判的良好氛围 113
第五章 肢体语言，最纯粹的表达 119
第一节 捕捉“面具”下的真实 119
第二节 内容丰富的手部动作 130
第三节 真实意图隐藏在腿脚 138
第四节 不容忽视的肩部动作 145
第六章 装饰搭配，解读暗藏的秘密 153
第一节 服饰颜色给人的心理暗示 153
第二节 不容小觑的配饰传达着重要信息 159
第三节 通过鞋子看透对方的内心 164
第四节 发现发型背后隐藏的秘密 168
第七章 打破常规，走出谈判僵局 175
第一节 适当让步，以退为进 175
第二节 出其不意，迂回作战 180
第三节 调整对方谈判情绪 184
第四节 设置假象，制造压力 189
第五节 孤注一掷，发出最后通牒 195
第八章 巧用谋略，赢得谈判 203
第一节 给谈判对方设计一种框架 203
第二节 从情感入手，攻其软肋 208
第三节 巧妙隐藏真实意图，掌控主动权 212
第四节 坚持原则，刚柔并济 217
第五节 化劣势为优势，扭转乾坤 222