第1章 导论 1
1.1研究背景 2
1.2研究意义 4
1.3研究内容 5
1.3.1“情报失察”的概念与内涵 5
1.3.2企业情报工作的特征 8
1.3.3企业情报失察 8
1.4研究方法与研究思路 9
1.4.1研究方法 9
1.4.2研究思路 10
1.5本章小结 11
第2章 情报失察研究综述 12
2.1企业情报工作及情报失察 12
2.1.1企业情报工作的发展 12
2.1.2企业情报工作的研究热点 15
2.1.3企业运营管理中的情报失察研究 19
2.1.4对研究热点的述评 22
2.2政治、军事领域内的情报失察研究 23
2.2.1研究概况 23
2.2.2国内外研究热点 24
2.2.3对研究热点的述评 28
2.3本章小结 30
第3章 企业运营管理中的情报失察现象 31
3.1企业运营管理中的情报工作 31
3.1.1情报工作对企业运营管理的意义 32
3.1.2企业情报工作的流程与功能 36
3.2基于功能视角的企业情报失察现象研究 40
3.2.1企业情报失察的研究视角 40
3.2.2“感应器”功能与情报失察 42
3.2.3案例分析——“感应器”功能失灵 48
3.2.4“转化器”功能与情报失察 50
3.2.5案例分析——“转化器”功能失灵 56
3.2.6“保护器”功能与情报失察 58
3.2.7案例分析——“保护器”功能失灵 65
3.3本章小结 68
第4章 企业情报失察的成因分析 69
4.1企业情报失察成因的研究路线 69
4.2决策者视角的企业情报失察成因分析 70
4.2.1决策者与企业情报工作 70
4.2.2决策者情报失察的原因 72
4.2.3决策者情报失察的案例分析 80
4.3情报人员视角的企业情报失察成因分析 81
4.3.1情报人员与企业情报工作 81
4.3.2情报人员发生失察的原因 83
4.4本章小结 101
第5章 企业情报失察的实证研究 102
5.1基于AHP方法的企业情报失察状况评估 102
5.1.1层次分析法基本原理及步骤 102
5.1.2企业情报失察状况的评估体系构建 105
5.2北京市企业情报失察状况的实证研究 109
5.2.1研究设计与数据统计 109
5.2.2调查结果分析 112
5.3企业情报失察成因的实证分析 116
5.3.1研究设计 116
5.3.2问卷设计与数据来源 122
5.3.3数据统计与分析 122
5.4本章小结 127
第6章 企业情报失察的控制模型 128
6.1控制模型的要素 128
6.2国家层面控制企业情报失察的措施 129
6.2.1外部环境建设 129
6.2.2政府的直接参与和推动 131
6.3企业层面控制情报失察的措施 132
6.3.1企业文化建设 132
6.3.2企业制度建设 134
6.3.3组织结构优化 135
6.3.4信息技术应用 136
6.4部门层面控制情报失察的措施 136
6.4.1建立情报工作方法库，运用科学的、适当的方法处理相应的情报任务 136
6.4.2遴选高素质的情报人员，提升情报人员的职业技能和素养 139
6.4.3引进先进的技术 140
6.5本章小节 141
附录A 调查问卷 142
附录B 专家评分表 146
参考文献 151