商务电子邮件的写作技巧 1
通用表达 8
日常通信 8
常用商务缩略语 8
起首语与结束语 10
致谢 12
祝福 14
道歉 16
表示吊唁/慰问 18
表示同情 20
邀请 22
提醒 24
请求帮助 26
提供帮助 28
提出建议 29
警告 31
提出意见 33
赞赏 35
推荐 37
祝贺 39
投诉 41
预约 43
欢迎 44
附件 47
取消 48
资讯 52
询问联系方式 52
安排时间/制订计划 53
传达一般的资讯 55
传达好消息 56
传达坏消息 58
索取资讯 59
公告或通知 61
确认邮件 63
阐明 65
更新 66
请求和批准 70
向员工征求意见 70
申请授信审批（企业对企业） 72
申请授信审批（消费者对企业） 74
征求计划书 76
申请购买办公设施 79
申请延长截止日期 81
招标 84
要求提交预算 86
批准员工的意见 88
批准授信（企业对企业） 90
批准授信（企业对消费者） 92
批准计划书 94
批准购买办公设施 96
批准延长截止日期 98
批准投标 100
批准预算 102
拒绝 105
拒绝意见 105
拒绝授信申请（企业对企业） 107
拒绝授信申请（企业对消费者） 109
拒绝建议 111
拒绝购买办公设施 113
拒绝延长截止日期 115
拒绝投标 117
拒绝预算 119
态度 123
惊讶 123
高兴 124
感谢和钦佩 126
鼓励 127
关心与关注 129
表达祝愿 131
表达意向 132
指出重要性 134
表示能力 135
请求许可 137
应不应该？ 139
赞同与不赞同 140
喜欢与不喜欢 142
表达偏好 144
表示有兴趣 146
表示好奇 147
责备与抱怨 149
肯定与不肯定 151
可能和不可能 152
猜测 154
时间和空间 158
时间 158
频度 160
次序和顺序 161
速度/速率 163
同时性 165
连续性 167
位置 169
方向 171
距离 173
面积和体积 175
性质和数 178
形状 178
颜色 179
材料 181
感觉 183
质地 185
价值 187
数 189
数量 190
充足与不足 192
过量 194
基础运算 196
倍数和百分比 198
增加和减少 200
基础测量（长、宽等） 202
近似值和平均值 204
比率和比例 206
最大值和最小值 208
情景表达 212
通知 212
通知开会 212
更改开会时间 213
宣布培训计划 214
通知放假 215
通知聚会 216
费用报销 217
清理办公桌政策 218
新分店开张 220
地址变更 221
合并 222
停电 223
公司介绍 226
公司介绍——制造业 226
公司介绍——旅游服务 227
公司介绍——进出口公司 229
公司介绍（简介） 231
发布消息 233
发布（好）消息 235
发布（坏）消息 236
宗旨声明 238
质量控制原则声明 239
会议相关的文书写作 242
会议通知 242
会议邀请 243
邀请嘉宾做主题发言人 245
接受邀请 246
拒绝邀请 247
会议议程 248
会议消息 250
感谢嘉宾发言 252
提出邀请 254
回复邀请 256
会后联系 257
联系客户 259
邀请客户访问公司 259
客户的访问要求 261
回复客户的访问要求 263
更改来访时间 264
宾馆预订 265
感谢热情接待 266
访问后的跟进 267
致客户的第一封电邮 268
请客户写推荐信 270
市场营销与销售 273
新产品发布 273
销售信函（首次接洽） 274
销售通函 275
销售信函（按联系方式跟踪销售） 277
销售信函（按销售记录跟踪销售） 278
销售信函（沉寂的顾客） 279
收账信函（首次通知） 281
收账信函（再次通知） 282
收账信函（最后通知） 283
问卷调查1（消费者） 284
问卷调查2（供货商） 286
问卷调查3（雇员） 296
贸易与服务 306
询问公司的情况 306
介绍公司 307
询问产品信息 308
介绍产品及报价 309
讨价还价 311
下订单 312
确认订单 313
催货 314
为交货延迟而道歉 315
催货款 316
请求延期付款 317
索要信息1 318
索要信息2 319
交货延迟1 320
交货延迟2 321
瑕疵品 322
价格更正通知 324
不能完成订单 326
道歉 328
道歉与补偿 329
道歉与解释 330
（严重的）投诉 332
（一般的）投诉 334
人力资源 336
管理层人事变动的通知 336
确认升职 337
升职公示 338
欢迎新同事 339
解除（雇佣）合同 340
申请批准公费培训项目 341
辞职信 344
请求加薪或升职 346
工作面试 347
职位描述（简介） 348
招聘广告 349
雇主的跟进回信（胜出的候选人） 350
雇主的跟进回信（不符合条件的候选人） 352
雇佣通知书 353
推荐信（升职） 354
推荐信（有竞争力的候选人） 356
推荐信（有保留意见） 358
参加面试 361
申请函 361
请求写推荐信 362
职位申请书 363
职位接受函 366
感谢推荐人 368
面试后的跟进函 369