淑女篇 2
第一章 着装礼仪：淑女的服饰传递立体的美 2
发型：女人一生的重要标志 2
学会化妆，获得属于自己的独特韵味 7
饰品：身份的无言象征 9
套裙：应景着装，保持和谐 12
礼服：穿出独一无二的靓丽 14
鞋袜：形体美中彰显魅力与气质 18
香水：善用香水，掌握优雅的“软”力量 21
形体有缺陷，修饰有技巧 24
掌握色彩秘密，让自己变得更完美 26
第二章 举止礼仪：在细节处展现淑女风范 29
切记：没什么都不能没教养 29
手势语：通过手势读懂对方的内心 32
微笑：拉近人际距离最温柔的“武器” 34
站立：用最优美典雅的造型打动对方 36
坐姿：安静中舒展大方 39
走姿：如风行水上，自然而从容 42
好声调也能赢得好人缘 46
第三章 会面礼仪：用亲和力获得对方的尊重 49
称呼他人：表达敬意也要掌握好技巧 49
自我介绍：形式不同，介绍的重点应有所不同 52
介绍别人：礼到情谊到 56
介绍业务：人无我有，人有我优，人优我新 58
名片：在尊重别人的同时搭建自己的人脉 62
握手：积极地传递出你的主动和热情 65
交流：幽默是距离的“亲善大使” 67
发自内心地赞美对方，赢得对方的认同 70
第四章 求职礼仪：借助礼仪走向金牌岗位 77
了解自己：你想干什么？你能干什么？ 77
面试：你准备好一份个性简历了吗？ 80
时间观念是第一道考题 83
等待面试时的表现，是你职场顺畅的第一步 84
着装：面试穿着要“秀外慧中” 86
与主考官的第一个照面：无声胜有声的形体语言 89
语言的力量，让面试官提升对你的重视 92
自信心不打折，面试切忌结伴而行 94
面试之后记得说感谢 97
不要过早地打听结果 100
隐形人际考验：你是否不卑不亢，不拘小节，冷静果断？ 102
第五章 办公室礼仪：一个人综合素质的竞技场所 105
审视自己：入职时期，你就代表了公司的形象 105
进出房间：应允而入，礼貌而出 107
递交物品：态度谦和，但不能行为随便 109
办公室不是后花园，5个细节禁忌需绕开 112
同事相处：尊重别人，不可怠慢任何一个人 115
接听电话：态度热情，措辞温婉 118
一张办公桌决定着你的升迁 121
要主动改正有毁自身形象的办公室陋习 123
使用电梯要懂礼让 126
位置和顺序大有文章 128
办公室异性相处6不要 130
名媛篇 134
第六章 商务拜访礼仪：演绎知性女人的优雅 134
事务性拜访：有约在先，不做不速之客 134
礼节性拜访：彬彬有礼，别做冒失之客 138
私人拜访：举止文雅，别做粗俗之客 140
探望礼仪：选好时间，人到礼到，报喜莫报忧 142
送花礼仪：每一种花语都有着不同的意义 144
馈赠礼仪：对方觉得好才是真的好 148
第七章 商务宴会礼仪：在优雅中体会美味，在礼仪中提升人际 151
宴会前的准备：应请尽请，不该请的不请 151
菜该怎么点，要考虑到客人的禁忌 154
中餐礼仪：得体地品菜，堪作一道风景线 157
西餐礼仪：有趣的餐具暗语 160
工作餐礼仪：适可而止，不必刻意追求档次 164
自助餐礼仪：文明取食，优雅享受 168
酒桌上的礼仪：切莫忽略敬酒顺序 170
结款礼仪：尽量别让客人知道金额 173
咖啡礼仪：只有讲究礼节，才能体味它的温馨 176
茶会礼仪：品茗交谈别忘记致祝颂语 178
不懂细节会让你成为不受欢迎的人 181
第八章 商务应酬礼仪：细节决定成败，礼仪决定输赢 184
妙用首因效应，第一眼便决定了输赢 184
打破思维定势：搬走商务应酬中的“绊脚石” 188
自暴隐秘，拉近与客户距离的妙招 191
相似定律：找出与客户的共同爱好 193
互补定律：寻求合作之道 196
相互吸引定律：赢得客户好感的捷径 198
换位思考定律：设身处地理解客户 201
第九章 特殊场台礼仪：成功地做一个社交名媛 205
舞会：邀人共舞彬彬有礼，翩翩起舞注意分寸 205
观看演出：叫好与鼓掌也要掌握时机 208
娱乐场所：及时捧场，适时为自己赢得好人缘 211
沙龙聚会：尊重主人，体现高尚修养 213
参观：观而有序，在高雅中品阅学习 215
商务签约：郑重对待，严格履行相关规定 218
开业典礼：提高美誉度，从良好的形象开始 221
剪彩仪式：借此良机，吸引各界人士的关注 223
涉外会议：慎重选择话题，热情而严谨 226
新闻发布会：注意语言艺术，考验综合修养 228
洽谈会：礼敬于人，互惠互利，平等协调 231
展览会：利用专业信息，提升地位和声誉 234
第十章 优雅是这样修炼出来的 238
坐拥书香，优雅源自于你的底蕴 238
停止抱怨，让积极的情绪成为心灵的主导 240
不要“下意识”地从众，要做个独具个性和风采的女子 243
男人的宠爱乃身外之物，自己的宠爱才是货真价实 245
学会自信，为自己播撒希望的种子 248
真诚的女人是上帝最美的艺术品 250
智慧，让女人的魅力历久弥醇 252
注意自己的涵养，气质比美貌更出众 255