第1章 移动商务概论 1
1.1 电子商务概述 1
1.2 移动商务的概念 2
1.2.1 移动商务的定义 2
1.2.2 移动商务的模式和内容 3
1.2.3 电子商务到移动商务的演化 4
1.2.4 移动商务与电子商务比较分析 5
1.3 移动商务的分类 8
1.4 移动商务概述 9
1.4.1 移动商务的特点 10
1.4.2 移动商务的基本结构 11
1.5 我国移动商务的发展 12
1.6 移动商务解决方案 13
1.7 习题 14
1.8 实验与思考：回顾和熟悉电子商务 14
1.9 阅读与思考：尼葛洛庞蒂 21
第2章 移动设备及其操作系统 23
2.1 移动设备 23
2.1.1 移动设备的分类 23
2.1.2 智能手机 25
2.1.3 平板计算机 27
2.2 移动操作系统 28
2.2.1 Windows Mobile 28
2.2.2 iOS 29
2.2.3 Android（安卓） 31
2.2.4 Linux 31
2.2.5 BlackBerry（黑莓） 32
2.2.6 Symbian 32
2.3 手写输入与屏幕触控 32
2.3.1 WACOM数位板 32
2.3.2 屏幕触控 33
2.4 固态硬盘 33
2.5 智能手机应该注意的事项 35
2.6 习题 35
2.7 实验与思考：移动商务解决方案 36
2.8 阅读与思考：一切皆IT 40
第3章 局域网和无线局域网 41
3.1 网络构建基础 41
3.1.1 网络的分类 41
3.1.2 局域网标准 42
3.1.3 网络设备 42
3.1.4 客户端、服务器和对等网络 43
3.1.5 物理拓扑结构 43
3.1.6 网络链路 44
3.1.7 通信协议 45
3.2 有线网络 47
3.2.1 有线网络基础 47
3.2.2 以太网 48
3.3 无线网络 50
3.3.1 无线网络基础 50
3.3.2 蓝牙技术 51
3.3.3 Wi-Fi技术 52
3.3.4 3G技术 54
3.4 使用局域网 55
3.5 Ad hoc网络 56
3.5.1 Ad hoc的概念 56
3.5.2 Ad hoc网络的特点 57
3.5.3 Ad hoc网络的应用需求 58
3.5.4 Ad hoc网络面临的问题 58
3.6 无线传送与移动通信 59
3.6.1 无线传送技术 59
3.6.2 WAP技术 60
3.6.3 移动通信 60
3.6.4 移动计算 61
3.7 习题 62
3.8 实验与思考：移动商务的局域网络基础 63
3.9 阅读与思考：3G技术的起源 65
第4章 因特网与Web技术 67
4.1 因特网技术 67
4.1.1 发展的背景 67
4.1.2 因特网的基础结构 68
4.1.3 因特网的网络结构 69
4.1.4 WWW的系统结构 71
4.1.5 上行速度和下行速度 72
4.1.6 移动IP 72
4.2 固定因特网接入 74
4.2.1 拨号连接 74
4.2.2 专线、ISDN和DSL 74
4.2.3 有线电视因特网服务 75
4.2.4 星因特网服务 76
4.2.5 固定无线服务 77
4.3 便携式因特网接入和移动因特网接入 77
4.3.1 Wi-Fi热点 78
4.3.2 便携式WiMAX和移动WiMAX 78
4.3.3 便携式卫星服务 79
4.3.4 蜂窝数据服务 79
4.4 Web技术 80
4.4.1 Web基础 80
4.4.2 HTML与XML 81
4.4.3 HTTP 82
4.4.4 Web浏览器的版本 83
4.4.5 Cookie 84
4.4.6 网页制作 84
4.4.7 HTML脚本 86
4.5 搜索引擎与电子邮件 87
4.5.1 搜索引擎基础 87
4.5.2 爬网程序 88
4.5.3 电子邮件基础 89
4.5.4 电子邮件技术 90
4.6 因特网服务与技术 91
4.6.1 实时消息 91
4.6.2 VoIP 92
4.6.3 FTP 93
4.6.4 Java EE 94
4.6.5 Web Service 94
4.6.6 分布式计算 94
4.7 习题 95
4.8 实验与思考：网络通信管理 97
4.9 阅读与思考：公交车站台广告变身虚拟超市手机一拍货物到家 102
第5章 云计算与物联网 104
5.1 云计算及其发展 104
5.1.1 云计算的定义 104
5.1.2 云计算实现机制 107
5.1.3 网格计算与云计算 108
5.1.4 云计算的发展环境 109
5.2 主流的云计算技术 110
5.2.1 Google云计算 111
5.2.2 Amazon云计算 113
5.2.3 微软云计算 118
5.3 物联网及其应用 122
5.3.1 物联网的发展 123
5.3.2 物联网的定义 124
5.3.3 物联网的技术架构 125
5.3.4 物联网的应用 125
5.4 云计算与物联网 126
5.5 习题 127
5.6 实验与思考：云计算应用实例 127
5.7 阅读与思考：华为全球首发云平台和云手机VISION（远见） 131
第6章 移动商务流程与商业模式 134
6.1 移动商务的商业模式与价值链分析 134
6.1.1 移动商务交易的实现方式 134
6.1.2 移动商务的商业模式 135
6.1.3 移动商务盈利模式 136
6.1.4 i-mode盈利模式 137
6.1.5 SP的典型盈利模式 138
6.1.6 移动商务的价值链分析 139
6.2 移动商务环境下的物流与供应链管理 141
6.2.1 移动商务中的物流 141
6.2.2 移动商务与第三方物流 142
6.2.3 移动供应链管理 143
6.3 移动商务产业链成员的发展战略 144
6.4 习题 147
6.5 实验与思考：移动商务商业模式的典型案例 147
6.6 阅读与思考：NTT DoCoMo——正在革新，i-mode终端定制开放 150
第7章 移动商务营销 153
7.1 移动商务营销的市场分析 153
7.2 移动商务营销的策略 154
7.2.1 精准营销的概念 154
7.2.2 精准营销与移动商务 154
7.2.3 移动商务营销应注意的问题 155
7.3 4P、4C、4R、4I理论与移动商务营销 155
7.4 移动商务营销的运作模式 158
7.5 习题 160
7.6 实验与思考：在线浏览苹果商城 161
7.7 阅读与思考：腾讯超级电商平台上线 164
第8章 网络银行与移动支付 167
8.1 电子商务带动的金融活动 167
8.1.1 网上金融的业务特点 167
8.1.2 支付网关 167
8.1.3 网络银行 168
8.2 电子支付 169
8.2.1 信用卡 169
8.2.2 数字现金 170
8.2.3 电子支票 171
8.2.4 智能卡 171
8.2.5 电子钱包 172
8.2.6 手机钱包 172
8.3 移动支付的内涵 173
8.3.1 移动支付的分类 173
8.3.2 移动支付的业务模式 174
8.3.3 移动支付流程 175
8.4 移动支付系统 176
8.4.1 基于SMS的移动支付系统 176
8.4.2 基于WAP的移动支付系统 177
8.4.3 基于Java ME的移动支付系统 178
8.4.4 基于NFC的移动支付系统 179
8.5 移动支付的产业链 179
8.6 移动支付的运营模式 182
8.7 习题 183
8.8 实验与思考：网络银行和移动支付 183
8.9 阅读与思考：普陀打造全国首个免费Wi-Fi上网旅游城市 190
第9章 移动商务安全与法律保障 193
9.1 因特网 Web安全 193
9.1.1 Wi-Fi安全 193
9.1.2 入侵尝试 193
9.1.3 保护端口 194
9.1.4 路由器和NAT 195
9.1.5 虚拟专用网络 196
9.1.6 Cookie利用 196
9.1.7 Web臭虫 197
9.1.8 垃圾邮件 198
9.1.9 网络钓鱼 199
9.1.10 假冒网站 199
9.2 移动商务的安全性 200
9.2.1 移动商务的安全需求 200
9.2.2 移动设备的安全问题 201
9.2.3 无线网络的安全问题 201
9.2.4 在线支付的安全性 202
9.3 移动商务的安全技术 203
9.3.1 安全技术基础 204
9.3.2 移动商务安全技术体系 204
9.3.3 加密 205
9.3.4 WAP安全架构 207
9.3.5 WLAN安全架构 209
9.3.6 WPKI安全架构 209
9.4 移动商务的隐私保护和法律保障 210
9.4.1 移动商务的隐私保护 210
9.4.2 移动商务的国内外立法现状 211
9.5 习题 213
9.6 实验与思考：PGP加密技术与应用 213
9.7 阅读与思考：“竞争战略之父”迈克尔·波特 219
第10章 移动商务实验总结 223
参考文献 226