《公共关系 理论与实务》PDF下载

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  • 作  者:胡学亮著
  • 出 版 社:北京:知识产权出版社
  • 出版年份:2013
  • ISBN:9787513022736
  • 页数:230 页
图书介绍:本书是一部简明而系统的公共关系学论著。内容包括公共关系概述、公共关系发展简史、公共关系基本特征及其作用、公共关系机构与公关从业人员、公共关系工作程序、典型对象性公共关系、公共关系专题活动和危机管理等。本书具有三个鲜明特点:一是材料新颖,有所创新。不仅吸收了最近几年公关学术界最新的研究发展成果,也对公共关系最新实践(如网络公关)做了深入的分析,还在某些理论问题上反映了作者自己的独立思考;二是内容系统,层次清晰。既有对公共关系学基本理论的简要阐述,也有公共关系策略与实务的基本介绍;三是突出方法,有利实战。本书不仅对公关工作主要程序作了重点论述,还把公关策划与案例结合起来,通过大量经典案例对公关活动加以分析说明,十分有利于公关实践。

第一章 公共关系概说 1

第一节 公共关系与公共关系学 1

第二节 公共关系特征 11

第三节 公共关系职能 13

第四节 公共关系与广告、营销的关系 18

第二章 公共关系发展简史 21

第一节 公共关系的萌芽 21

第二节 现代公共关系的产生与发展 25

第三节 现代公共关系产生的条件 32

第四节 公共关系在西方的发展 34

第五节 公共关系在中国的发展 38

第三章 公共关系基本原则 42

第一节 诚实透明 43

第二节 双向沟通 47

第三节 互惠互利 51

第四节 全员公关 53

第五节 开拓创新 56

第四章 公共关系组织机构及公关人员 59

第一节 公共关系组织机构 59

第二节 公共关系从业人员 69

第五章 公共关系主体、客体与手段 84

第一节 公共关系主体——组织 84

第二节 公共关系客体——公众 86

第三节 公共关系手段——传播 94

第六章 公共关系工作程序 102

第一节 公共关系调查 102

第二节 公共关系策划 114

第三节 公共关系实施 129

第四节 公共关系评估 131

第七章 典型公共关系 136

第一节 员工公共关系 136

第二节 顾客公共关系 148

第三节 媒介公共关系 154

第四节 政府公共关系 159

第五节 名流公共关系 165

第六节 社区公共关系 169

第七节 国际公共关系 172

第八节 网络公共关系 178

第八章 公共关系专题活动 183

第一节 庆典活动 186

第二节 赞助活动 190

第三节 公共关系广告 194

第四节 新闻发布会 197

第五节 开放参观 203

第六节 展会活动 206

第九章 危机管理 212

第一节 危机的概念、特点、类型和形成原因 212

第二节 危机管理的概念和基本原则 215

第三节 危机管理战略规划的制定和对策 218

参考文献 229