第一章 绩效、绩效考核、绩效管理 1
一、绩效的概念及特点 1
二、绩效考核与绩效评估 8
三、绩效管理的含义及作用 14
四、绩效管理与绩效考核的关系 18
五、绩效管理的主要内容 21
六、摩托罗拉的绩效管理 26
第二章 绩效考核常用技术方法 31
一、360度绩效考核法 31
二、目标管理法 37
三、平衡计分卡 45
四、关键绩效指标法 49
五、全面质量管理 55
第三章 政府绩效管理的兴起与发展 62
一、政府绩效管理发展的背景与动因 62
二、政府绩效管理的特点 67
三、政府绩效管理的体系建构 70
四、我国政府绩效管理的实践探索 73
五、当前我国政府绩效管理存在的问题分析 84
六、我国政府绩效管理的发展方向 88
第四章 政府公共支出绩效管理 93
一、政府公共支出绩效管理的内涵及价值功能 94
二、典型国家公共支出绩效管理的比较及借鉴 99
三、我国公共支出绩效评估模型及实施方案 104
四、我国地方政府推进公共支出绩效管理的探索 109
第五章 美国政府绩效管理及经验借鉴 120
一、美国政府绩效评估缘起的背景 120
二、《政府绩效与结果法案》的内容及实施情况 124
三、美国政府绩效评估指标体系的模型 133
四、美国绩效审计 137
五、美国政府电子政务绩效评估制度 141
六、美国政府绩效评估的主要启示 145
第六章 英国政府绩效管理及经验 149
一、英国政府绩效评估背景及特点 150
二、英国政府绩效管理体制的历史发展 153
三、英国政府的全面地区评价 162
四、英国绩效管理革新的重要载体：公共服务协议 167
五、英国绩效审计的主要做法及对我国的启示 171
六、英国地方政府绩效评估对我国的启示 174
第七章 国外公务员绩效评估制度 177
一、英国公务员绩效评估制度 178
二、美国政府公务员绩效评估 183
三、法国政府公务员绩效评估 187
四、德国政府公务员绩效评估 190
五、发达国家和地区公务员绩效管理的经验借鉴 196
第八章 我国公务员绩效管理问题分析 205
一、我国公务员绩效考核的特征及困境 205
二、我国公务员绩效管理的路径选择 214
三、我国地方政府公务员绩效管理实践创新 221
参考文献 236