第Ⅰ篇整合原理 3
第1章 绩效薪酬整合管理战略性激励意义 3
精要提示 3
1.1 绩效与薪酬：组织战略性激励两大聚焦点 4
1.1.1 “战略性激励” 4
1.1.2 组织激励基本矛盾 6
1.1.3 战略性激励焦点 7
1.2 效率·效益·效果：组织绩效整合管理战略意义 8
1.2.1 概念界定 8
1.2.2 效率原则 10
1.2.3 效益基准 11
1.2.4 效果导向 14
1.2.5 要义阐释 16
1.3 从外在到内在：广义薪酬整合管理战略意义 20
1.3.1 薪酬的含义 20
1.3.2 货币、物质（经济）与薪酬 21
1.3.3 工作与薪酬 23
1.3.4广义薪酬概念 25
1.3.5薪酬战略管理 29
思考演练 30
本章专栏 11
专栏1-1：学术档案论“打”更便宜 11
专栏1-2：相关文献 刺猬理念·核心价值观·人生选择 14
专栏1-3：现实聚焦 绩效管理实践六大常见问题 19
专栏1-4：相关文献 金钱价值论 22
专栏1-5：前沿动态WAW“总报酬模型”简介 25
第2章组织绩效薪酬整合管理框架性体系 35
精要提示 35
2.1战略性激励相容：组织绩效薪酬整合管理框架基点 36
2.1.1绩效管理系统定位 36
2.1.2薪酬管理系统定位 37
2.1.3绩效薪酬整合管理 38
2.2双卡对接设计：绩效薪酬整合管理关键问题 40
2.2.1绩效体系整合设计 41
2.2.2薪酬体系整合设计 46
2.3.3绩效薪酬整合设计 49
2.3配套制度建设：绩效薪酬整合管理体制模式选择 50
2.3.1绩效制度建设要点 51
2.3.2宏微观薪酬制度安排 54
2.3.3绩效薪酬体制模式及走势 62
思考演练 63
本章专栏 52
专栏2-1：典型案例IBM公司绩效管理系统 52
第Ⅱ篇绩效评估 71
第3章绩效评估系统五W问题检核 71
精要提示 71
3.1基本问题阐释：绩效评估是什么？ 72
3.1.1绩效评估定义 72
3.1.2绩效评估组织条件 73
3.1.3绩效评估五W问题 74
3.2检核问题之一：绩效评估究竟评什么？ 75
3.2.1任务绩效与周边绩效 75
3.2.2个人、团队及组织绩效 78
3.2.3德能勤绩四维绩效 78
3.3检核问题之二：绩效评估为什么？ 80
3.3.1为战略导向服务 80
3.3.2直奔绩效提升主题 80
3.3.3实现相关激励功能 81
3.3.4了解培训开发需求 82
3.4问题检核之三：应该如何进行绩效评估？ 83
3.4.1三项基本原则 83
3.4.2科学性与适用性 84
3.4.3效度和信度 84
3.5检核问题之四：绩效评估谁评谁？ 86
3.5.1评估主客体匹配 86
3.5.2 360°绩效评估 88
3.5.3同行互评博弈 91
3.6检核问题之五：绩效评估时机和频度如何把握？ 93
3.6.1评估周期及时机 93
3.6.2有关绩效会议要则 93
思考演练 94
本章专栏 76
专栏3-1：典型案例 冒雨夜访投诉户——从一个案看蒙牛员工的任务绩效与周边绩效 76
专栏3-2：相关文献 同行互评的策略问题及其排除 92
第4章关键绩效指标选择和确定策略 97
精要提示 97
4.1关键绩效指标（KPI）要义 98
4.1.1定义 98
4.1.2战略管理意义 98
4.1.3操作要点 99
4.2关键绩效指标体系设计的基本思路和方法 100
4.2.1基本设计思路 100
4.2.2两种选择方法 102
4.2.3权重及标准确定 105
4.3基于四维框架的KPI选择和确定策略 106
4.3.1确定各维度战略目标 106
4.3.2设置各维度KPI 107
4.3.3员工计分卡指标 110
4.4 KPI设计工作程序及实施中常见问题 113
4.4.1一般设计程序 113
4.4.2常见实施问题 114
思考演练 115
本章专栏 103
专栏4-1：典型案例 某公司KPI的分解与确定 103
专栏4-2：相关文献 基于四维框架的KPI选择确定参考指标 109
第5章绩效评估常用操作技法解说 117
精要提示 117
5.1绩效评估技法概要 118
5.1.1定性法与量表法 118
5.1.2素质法、行为法及结果法 120
5.1.3目标法和标准法 121
5.2员工个人绩效评估常用技法 122
5.2.1排序法 122
5.2.2配对比较法 124
5.2.3强制分布法 125
5.2.4一般行为标尺量表 127
5.2.5行为锚定量表 130
5.2.6行为观察量表 131
5.3团队绩效评估操作技法 133
5.3.1团队界定 133
5.3.2团队高绩效特征 134
5.3.3团队绩效评估要则 135
5.3.4职能型群体绩效评估 137
5.3.5新型团队绩效评估 142
5.4绩效评估实施运作系统跟踪监控管理 144
5.4.1主观偏误及其校正 145
5.4.2绩效管理培训 148
5.4.3 eHR支持系统 149
5.4.4 HR部门监管职能 149
思考演练 150
本章专栏 126
专栏5-1：相关文献 韦尔奇论“人员区别评估制度” 126
专栏5-2：典型案例 三类人员绩效评估样本 138
第Ⅲ篇薪酬设计 157
第6章基本薪酬体系设计操作要领 157
精要提示 157
6.1基本薪酬设计总体思路 158
6.1.1基本薪酬因素 158
6.1.2基本薪酬设计原则 159
6.1.3基本薪酬体制 160
6.2工作分析、职位评价与基本薪酬设计 161
6.2.1工作分析 161
6.2.2职位评价方法 165
6.2.3海氏评价法 170
6.2.4职位薪酬设计 173
6.3按能付酬：以人为中心的基本薪酬设计 178
6.3.1意义与背景 178
6.3.2胜任力模型设计 179
6.3.3能力薪酬设计要点 184
6.3.4与职位薪酬相衔接 188
6.4基本薪酬中的年资和津贴 190
6.4.1美式年资计划 190
6.4.2日本年功序列制 192
6.4.3中国津贴制度 193
思考演练 195
本章专栏 176
专栏6-1：经验观察 某集团公司基本薪酬及其职位工资标准设置 176
专栏6-2：相关链接 技能工资设计六大模式 187
专栏6-3：经验观察 某公司名目繁多的津贴 194
第7章绩效薪酬体系及其设计要则 201
精要提示 201
7.1绩效薪酬：意义、理论及原则 202
7.1.1意义 202
7.1.2效率工资理论 203
7.1.3分享经济理论 205
7.1.4人力资本理论 207
7.1.5设计原则 208
7.2绩效薪酬主要类型及其特点 209
7.2.1二维四类模型 209
7.2.2分工作类别绩效薪酬 210
7.2.3三层次绩效薪酬 210
7.3绩效薪酬：整合设计与管理策略 211
7.3.1注意挂钩程度 211
7.3.2分层上下贯通整合 212
7.3.3长短期兼顾 213
7.3.4综合绩效薪酬计划 215
思考演练 217
本章专栏 204
专栏7-1：历史故事 福特：“效率工资理论”成功践行者 204
专栏7-2：相关链接 再谈“分享经济” 206
专栏7-3：典型案例 一汽集团公司绩效薪酬整合管理体系 214
第8章员工福利计划及其实施规范 221
精要提示 221
8.1员工福利：概念、由来及意义 222
8.1.1概念释义 222
8.1.2员工福利演进 223
8.1.3各国员工福利状况 224
8.1.4重要意义 226
8.2员工法定福利计划：有关社会保险制度规范 227
8.2.1社会保险 227
8.2.2社会养老保险 231
8.2.3社会医疗保险 233
8.2.4工伤（职业伤害）保险 235
8.2.5失业保险 236
8.2.6生育社会保险 238
8.3非法定福利计划：几种典型项目介绍 239
8.3.1职业年金计划 239
8.3.2员工健康保障计划 241
8.3.3员工帮助计划 243
8.3.4住房福利保障计划 245
8.3.5带薪休假计划 246
8.4员工福利计划：整体设计与实施策略 248
8.4.1基本设计原则 248
8.4.2福利项目弹性设计 249
8.4.3福利管理策略 250
思考演练 251
本章专栏 225
专栏8-1：相关链接 关于401 （K）计划 225
专栏8-2：相关链接 中国有关员工福利的法规政策要目一览 228
第Ⅳ篇整合运作 257
第9章平衡计分卡四维绩效协同战略管理 257
精要提示 257
9.1平衡计分卡（BSC）：四维绩效动态协同战略平台 258
9.1.1缘起背景 258
9.1.2核心思想 259
9.1.3最新动态 262
9.2变革与建构：打造“战略中心型组织”基架 264
9.2.1聚焦战略执行 264
9.2.2五项战略管理原则 264
9.2.3绘制战略地图 273
9.3导入步骤：基于BSC的绩效战略管理流程 274
9.3.1阐释战略愿景 275
9.3.2沟通、变革与整合 276
9.3.3领导激发，团队监控 276
9.3.4绩效反馈与改进 280
9.4落地实施：中外组织实践中遇到的问题及对策 281
9.4.1十大实施问题 281
9.4.2成功实施要件 283
9.4.3中国本土化应用 284
思考演练 284
本章专栏 261
专栏9-1：学术档案“平衡计分卡”创设者 261
专栏9-2：典型案例 美孚NAM&R公司基于BSC的战略管理 267
专栏9-3：实践观察BSC战略整合管理实践六阶段 280
第10章平衡计酬卡四维薪酬综合平衡设计 290
精要提示 290
10.1平衡计酬卡（BCC）的提出及设想 291
10.1.1提出背景 291
10.1.2核心思想 292
10.2外在薪酬项目体系的综合平衡设计 293
10.2.1“三项六类”模型 293
10.2.2传统本位型薪酬模式 294
10.2.3绩效联动型薪酬模式 296
10.2.4高福利型薪酬模式 297
10.3内在直接薪酬：由工作价值激发而来的精神满足 298
10.3.1工作内涵性意义 298
10.3.2工作主体性意义 299
10.3.3工作职业性意义 300
10.3.4工作社会性意义 300
10.4内在间接薪酬：从工作条件中获得的精神性报偿 303
10.4.1组织环境 304
10.4.2办公设施和条件 304
10.4.3交通与通信 305
10.4.4工作时空弹性 306
10.4.5头衔、尊严与荣誉 307
10.5内外在薪酬项目的综合平衡设计 308
10.5.1内外在薪酬平衡设计 308
10.5.2直接与间接薪酬平衡设计 309
10.5.3四维薪酬综合平衡 310
思考演练 311
本章专栏 301
专栏10-1：典型案例 美国西南航空“快乐工作”及其内在激励意义 301
第11章绩效薪酬双卡对接整合运作总思路 318
精要提示 318
11.1基于核心价值观确认绩效薪酬整合管理目标 319
11.1.1目标管理意义 319
11.1.2组织领导特殊使命 322
11.1.3组织使命确认 325
11.1.4组织总目标设置 330
11.1.5绩薪整合目标 333
11.2以组织愿景为导向绘制BSC-BCC战略路线图 337
11.2.1战略路线图模板 337
11.2.2外显直观线路 338
11.2.3外在间接关系 339
11.2.4内部工作流程 340
11.2.5内在激励机制 340
11.3基于“双卡对接轮盘”推动绩薪整合战略落地 341
11.3.1双卡对接轮盘模板 341
11.3.2内驱型绩薪整合模式 342
11.3.3中和型绩薪整合模式 343
11.3.4外驱型绩薪整合模式 344
11.3.5绩薪整合战略落地 346
思考演练 351
本章专栏 323
专栏11-1：现实聚焦 中国企业家个人行为局限性素描 323
专栏11-2：典型案例 华为公司使命的确认 327
专栏11-3：典型案例 马-斯公司使命导向下的目标设置 332
专栏11-4：典型案例 菲妮娜航空公司绩效薪酬战略分析及政策目标锚定 335
专栏11-5：典型案例 美孚公司瞄定的三个“标杆” 349
第Ⅴ篇工商前沿 357
第12章企业绩效战略整合管理前沿实践 357
精要提示 357
12.1企业绩效管理：制度特征、核心问题及前沿走势 358
12.1.1现代企业制度特征 358
12.1.2两权分离与公司绩效难题 359
12.1.3企业绩效管理要点及走势 361
12.2 EVA革命：以股东价值为基准的绩效管理 362
12.2.1 “EVA革命”背景 363
12.2.2 EVA指标核算 365
12.2.3 EVA目标管理要点 368
12.3作业成本法（ABC）：基于企业价值链的绩效管理 369
12.3.1 “ABC”的提出 370
12.3.2价值链与ABC核算 371
12.3.3 ABC实施问题 373
12.4精益6σ：追求卓越的绩效管理 374
12.4.1从TQM到精益6σ 374
12.4.2精益生产与精益思想 376
12.4.3关于6σ的基本概念 378
12.4.4 6σ绩效管理操作要点 382
12.4.5追求卓越的“精益6σ” 388
12.5基于社会责任的整合战略：企业绩效管理新趋势 389
12.5.1企业社会责任 389
12.5.2企业社会责任运动透视 391
12.5.3基于CSR的绩效战略 395
思考演练 397
本章专栏 366
专栏12-1：典型案例H公司1996年度EVA核算案例 366
专栏12-2：经理亲历 六西格玛的里里外外 385
专栏12-3：相关文献SA8000企业社会责任九项要求 393
第13章企业绩效薪酬激励制度经典模式 401
精要提示 401
13.1企业不同工作类别员工绩效薪酬制度模式 402
13.1.1计件工资制 402
13.1.2经营者年薪制 405
13.1.3销售佣金制 408
13.1.4奖金制 414
13.2企业群体绩效薪酬计划若干经典模式 415
13.2.1收益分享计划 415
13.2.2斯坎伦计划 415
13.2.3拉克计划 416
13.2.4费恩计划 417
13.2.5利润分享计划 417
13.3企业人力资本产权制度变革中的股权激励计划 418
13.3.1实质意义 418
13.3.2员工持股计划（ESOP） 419
13.3.3管理层收购（MBO） 420
13.3.4经理股票期权（ESO） 421
13.3.5股权收益支付方式 424
思考演练 425
本章专栏 404
专栏13-1：相关链接 泰勒论计件工资制 404
专栏13-2：经验观察 某公司中高层经理年薪制管理办法 406
专栏13-3：典型案例 安利公司销售佣金制 410
参考文献 429