第一章 营销心理学导论 1
【引例】 1
第一节 源远流长——营销心理学的发展概述 2
第二节 有限理性——营销心理学的理论基石 7
第三节 营销心理学的研究框架与方法 14
第三节 情境案例 19
第二章 消费需要与市场定位 23
【引例】 23
第一节 消费需要与动机的理论概述 24
第二节 市场定位的需要心理与行为 37
第三节 情境案例 70
第三章 消费认知与顾客满意 74
【引例】 74
第一节 消费认知的理论概述 75
第二节 顾客满意的认知心理与行为 95
第三节 情境案例 106
第四章 消费态度与维系顾客 109
【引例】 109
第一节 消费态度的理论概述 111
第二节 维系顾客的态度心理与行为 121
第三节 情境案例 140
第五章 消费人格与品牌形象 143
【引例】 143
第一节 消费人格的理论概述 144
第二节 品牌形象的人格心理与行为 156
第三节 情境案例 195
第六章 消费学习与广告促销 198
【引例】 198
第一节 广告原理概述 199
第二节 广告促销的学习心理与行为 205
第三节 情境案例 216
第七章 消费决策与购买行为 221
【引例】 221
第一节 消费决策的理论概述 222
第二节 消费者的决策心理与行为 234
第三节 情境案例 248
第八章 消费文化与营销传播 255
【引例】 255
第一节 消费文化的理论概述 256
第二节 消费文化视角的整合营销传播 282
第三节 情境案例 292
参考文献 295