项目一 认识物流配送活动 1
任务一 认识物流配送的含义与特征、种类与模式 2
任务二 认识商贸企业的配送活动 15
任务三 认识快递企业的配送活动 21
任务四 认识制造企业的配送活动 27
项目二 优化配送中心布局及设施设备选择 36
任务一 优化配送中心布局 38
任务二 优化配送中心设施设备选择 49
项目三 优化配送组织结构及岗位设置 58
任务一 优化配送组织结构 59
任务二 优化配送岗位设置 70
项目四 整合配送流程与配送作业管理 74
任务一 整合配送流程 75
任务二 配送作业管理 83
项目五 设计配送方案 98
任务一 认识配送方案内容及设计流程 100
任务二 执行和评价配送方案 107
项目六 评价配送作业绩效 111
任务一 制定配送绩效评价指标 113
任务二 选择配送绩效评价方法 121
任务三 评价及改进配送绩效 124
项目七 连锁零售企业配送情景实训 130
任务一 参观配送中心运作 131
任务二 仓储管理岗位实训 135
任务三 配送管理岗位实训 138
项目八 快递企业配送情景实训 142
任务一 参观快递企业配送作业 143
任务二 仓管岗位实训 148
任务三 运作岗位实训 152
任务四 收派岗位实训 155
任务五 客服岗位实训 159
项目九 制造企业物料配送情景实训 166
任务一 熟悉制造企业物料配送作业实境 167
任务二 物料计划岗位实训 172
任务三 仓管岗位实训 178
参考文献 185