第0章 绪论 1
0.1考试背景 1
0.2题型分析 1
0.2.1客观题型分析 2
0.2.2案例题分析 4
0.2.3论文写作分析 4
0.3考试内容 5
0.4如何备考 5
第1章 信息系统项目管理基础 8
1.1大纲要求 8
1.2知识结构图 8
1.3要点详解 9
1.3.1项目 9
1.3.2项目生命期 11
1.3.3项目干系人 12
1.3.4项目组织 13
1.3.5项目经理 13
1.3.6项目管理 14
1.4真题分析 17
1.5本章练习 26
第2章 项目立项与招投标管理 28
2.1大纲要求 28
2.2知识结构图 29
2.3要点详解 30
2.3.1可行性研究的内容 30
2.3.2可行性研究的阶段和步骤 31
2.3.3初步可行性研究 32
2.3.4详细可行性研究 33
2.3.5效益的预测与评估 35
2.3.6项目论证 35
2.3.7项目评估 36
2.3.8项目招投标管理 38
2.4真题分析 38
2.5本章练习 43
第3章 项目整体管理 45
3.1大纲要求 45
3.2知识结构图 46
3.3要点详解 47
3.3.1制订项目章程 48
3.3.2制订项目初步范围说明书 50
3.3.3制订项目管理计划 51
3.3.4指导和管理项目执行 52
3.3.5监控项目工作 54
3.3.6整体变更控制 55
3.3.7项目收尾 56
3.4真题分析 57
3.5本章练习 62
第4章 项目范围管理 65
4.1大纲要求 65
4.2知识结构图 65
4.3要点详解 67
4.3.1范围规划 67
4.3.2范围定义 68
4.3.3创建工作分解结构 69
4.3.4范围确认 71
4.3.5范围控制 72
4.4真题分析 73
4.5本章练习 79
第5章 项目时间管理 81
5.1大纲要求 81
5.2知识结构图 81
5.3要点详解 84
5.3.1活动定义 84
5.3.2活动排序 86
5.3.3活动资源估算 88
5.3.4活动历时估算 89
5.3.5制订进度表 91
5.3.6进度控制 94
5.4计算方法 96
5.4.1三点估算与计划评审技术 96
5.4.2关键路径法 99
5.4.3资源平衡 102
5.5真题分析 103
5.6本章练习 110
第6章 项目成本管理 114
6.1大纲要求 114
6.2知识结构图 114
6.3要点详解 116
6.3.1成本估算 116
6.3.2成本预算 119
6.3.3成本控制 120
6.4计算方法 123
6.4.1挣值技术 123
6.5真题分析 124
6.6本章练习 128
第7章 项目质量管理 130
7.1大纲要求 130
7.2知识结构图 130
7.3要点详解 132
7.3.1质量规划 133
7.3.2执行质量保证 136
7.3.3执行质量控制 137
7.4真题分析 142
7.5本章练习 147
第8章 项目人力资源管理 149
8.1大纲要求 149
8.2知识结构图 149
8.3要点详解 151
8.3.1制订人力资源计划 152
8.3.2组建项目团队 155
8.3.3建设项目团队 156
8.3.4管理项目团队 159
8.4真题分析 161
8.5本章练习 167
第9章 项目沟通管理 169
9.1大纲要求 169
9.2知识结构图 169
9.3要点详解 171
9.3.1沟通规划 172
9.3.2信息发布 174
9.3.3绩效报告 175
9.3.4项目干系人管理 177
9.4真题分析 178
9.5本章练习 183
第10章 项目风险管理 185
10.1大纲要求 185
10.2知识结构图 185
10.3要点详解 187
10.3.1风险管理规划 188
10.3.2风险识别 189
10.3.3定性风险分析 191
10.3.4定量风险分析 193
10.3.5风险应对规划 195
10.3.6风险监控 197
10.4计算方法 199
10.5真题分析 201
10.6本章练习 207
第11章 项目采购管理 209
11.1大纲要求 209
11.2知识结构图 209
11.3要点详解 211
11.3.1采购规划 212
11.3.2发包规划 214
11.3.3招标 216
11.3.4卖方选择 217
11.3.5合同管理 219
11.3.6合同收尾 221
11.4真题分析 222
11.5本章练习 223
第12章 文档与配置管理 226
12.1大纲要求 226
12.2知识结构图 227
12.3要点详解 227
12.3.1信息系统项目相关文档 227
12.3.2配置管理相关概念 228
12.3.3配置管理计划 230
12.3.4配置标识与建立基线 230
12.3.5版本管理 231
12.3.6变更管理 232
12.3.7配置审计 233
12.3.8配置状态报告 234
12.4真题分析 235
12.5本章练习 241
第13章 外包管理 243
13.1大纲要求 243
13.2知识结构图 243
13.3要点详解 244
13.3.1外包管理概述 244
13.3.2制订外包战略 246
13.3.3选择服务供应商 246
13.3.4外包服务交接 247
13.3.5外包的执行和监督 247
13.3.6外包服务相关法律 248
13.3.7软件外包的风险管理 249
13.4真题分析 249
13.5本章练习 250
第14章 需求管理 251
14.1大纲要求 251
14.2知识结构图 251
14.3要点详解 252
14.3.1需求管理概述 252
14.3.2制订需求管理计划 253
14.3.3需求规格的版本控制 253
14.3.4需求变更管理 254
14.3.5需求跟踪 255
14.4真题分析 256
14.5本章练习 258
第15章 组织级项目管理与大型项目管理 260
15.1大纲要求 260
15.2知识结构图 261
15.3要点详解 261
15.3.1组织级项目管理的意义 261
15.3.2项目组合管理的概念 262
15.3.3项目组合管理的基本过程 262
15.3.4提高组织的项目管理能力 263
15.3.5项目管理办公室 265
15.3.6大型及复杂项目管理 265
15.4真题分析 267
15.5本章练习 275
第16章 战略管理概述 277
16.1大纲要求 277
16.2知识结构图 278
16.3要点详解 279
16.3.1企业战略概念 279
16.3.2战略管理过程 280
16.3.3战略制订 280
16.3.4企业战略执行 286
16.3.5组织结构要求 287
16.3.6战略评估 289
16.4真题分析 289
16.5本章练习 293
第17章 业务流程管理和重组 295
17.1大纲要求 295
17.2知识结构图 296
17.3要点详解 296
17.3.1业务流程管理 296
17.3.2流程的分析和设计方法 299
17.3.3业务流程重组 301
17.4真题分析 305
17.5本章练习 308
第18章 知识管理 309
18.1大纲要求 309
18.2知识结构图 310
18.3要点详解 310
18.3.1知识管理概述 310
18.3.2信息系统中的显性知识管理 312
18.3.3信息系统中的隐性知识管理 313
18.3.4设计开发项目中知识管理的制度建设 315
18.3.5信息系统项目中的知识产权管理 315
18.4真题分析 318
18.5本章练习 319
第19章 项目整体绩效评估 321
19.1大纲要求 321
19.2知识结构图 322
19.3要点详解 322
19.3.1项目整体绩效评估概念 322
19.3.2信息系统绩效评估原则 323
19.3.3项目整体绩效评估方法 324
19.3.4项目财务绩效评估 324
19.4真题分析 326
19.5本章练习 327
第20章 信息化基础知识 328
20.1大纲要求 328
20.2知识结构图 329
20.3要点详解 330
20.3.1信息与信息化 330
20.3.2电子政务 332
20.3.3企业信息化 333
20.3.4商业智能 338
20.3.5信息资源管理 340
20.3.6 CIO的职责、条件和重要性 341
20.3.7最新信息技术发展趋势 342
20.4真题分析 349
20.5本章练习 356
第21章 信息系统及其建设 358
21.1大纲要求 358
21.2知识结构图 359
21.3要点详解 359
21.3.1信息系统概念 359
21.3.2信息系统的功能 361
21.3.3信息系统的类型 361
21.3.4信息系统的发展 362
21.3.5信息系统建设的复杂性 362
21.3.6信息系统的生命周期 362
21.3.7信息系统建设的原则 365
21.3.8信息系统开发方法 365
21.4真题分析 367
21.5本章练习 371
第22章 软件工程知识 372
22.1大纲要求 372
22.2知识结构图 373
22.3要点详解 373
22.3.1软件需求分析与定义 373
22.3.2软件设计、测试与维护 374
22.3.3软件复用 375
22.3.4软件质量保证及质量评价 375
22.3.5软件配置管理 377
22.3.6软件开发环境 377
22.3.7软件过程管理 377
22.4真题分析 379
22.5本章练习 384
第23章 软件构件技术和软件体系结构 385
23.1大纲要求 385
23.2知识结构图 386
23.3要点详解 386
23.3.1软件构件 386
23.3.2软件构件系统及其可变性和客户化 387
23.3.3常用构件标准 387
23.3.4软件体系结构定义 389
23.3.5典型体系结构模式 389
23.3.6体系结构设计方法 393
23.3.7体系结构分析与评估 394
23.3.8软件中间件 394
23.4真题分析 396
23.5本章练习 397
第24章 面向对象系统分析与设计 399
24.1大纲要求 399
24.2知识结构图 400
24.3要点详解 401
24.3.1面向对象基本概念 401
24.3.2可视化建模与UML 403
24.3.3面向对象软件开发 410
24.3.4面向对象系统分析 414
24.3.5面向对象系统设计 415
24.4真题分析 416
24.5本章练习 422
第25章 典型应用集成技术 424
25.1大纲要求 424
25.2知识结构图 425
25.3要点详解 425
25.3.1数据库与数据仓库 425
25.3.2 Web Service技术 427
25.3.3 J2 EE架构 428
25.3.4 .NET架构 429
25.3.5工作流技术 430
25.4真题分析 431
25.5本章练习 435
第26章 计算机网络知识 437
26.1大纲要求 437
26.2知识结构图 439
26.3要点详解 439
26.3.1网络技术标准与协议 439
26.3.2网络分类 443
26.3.3网络管理 444
26.3.4网络服务器 445
26.3.5网络交换技术 446
26.3.6网络存储技术 447
26.3.7无线网络技术、光网络技术 448
26.3.8综合布线 449
26.3.9机房工程 451
26.3.10网络规划、设计及实施原则 451
26.4真题分析 452
26.5本章练习 459
第27章 信息安全知识 461
27.1大纲要求 461
27.2知识结构图 463
27.3要点详解 463
27.3.1信息安全系统和安全体系 463
27.3.2信息系统安全风险评估 467
27.3.3安全策略 470
27.3.4信息安全技术基础 472
27.3.5 PKI 475
27.3.6 PMI权限管理基础设施 478
27.3.7信息安全审计系统 481
27.3.8信息安全系统管理和工程 483
27.4真题分析 486
27.5本章练习 494
第28章 管理科学基础知识 497
28.1大纲要求 497
28.2真题分析 497
第29章 专业英语 519
29.1大纲要求 519
29.2知识结构图 519
29.3要点详解 519
29.3.1熟悉术语 519
29.3.2寻找线索 520
29.3.3排除选项 521
29.4真题分析 522
29.5本章练习 537
第30章 法律 541
30.1大纲要求 541
30.2要点详解 541
30.2.1《合同法》 541
30.2.2《招投标法》（2012年版本） 545
30.2.3《招投标法》（2000年版本） 551
30.2.4《政府采购法》 557
30.2.5《著作权法》 561
30.3真题分析 564
30.4本章练习 569
附录A 项目管理专业术语列表 572
附录B 信息系统专业术语表 616
附录C 各章练习参考答案 619
参考文献 620