第一篇 停止制造问题，开始正视问题——想解决问题，先解决自己的态度 1
态度一 面对问题，一不怕二不躲 3
“遇到问题绕道走，碰到矛盾就缩手”害人误己 3
“很好管”“必须管”的事缘何“无人管” 6
态度二 面对问题，没有任何借口 10
“红豆局长”邓连军因言被免敲响吏治警钟 10
多为问题找方法，少为失职找借口 14
态度三 面对问题，积极挑战勇于负责 19
问题丛生背后暴露责任心缺失 19
干部要争当“出头鸟”，敢为“天下先” 24
第二篇 研究分析问题，思考解决问题——解决问题，重在“预演” 31
方法一 做好问题定位，取代穷忙瞎忙 33
深入调查，层层设问，引导问题暴露 33
银针要扎向问题的穴位：快、准、狠 37
方法二 做好发散思考，取代定式思维 42
思维空间决定你的成长高度 42
“迎着问题上，肯定会想出办法来” 47
方法三 做好集思广益，取代独断专行 53
当官办事不收礼，收礼只收好建议 53
大智兴邦，实践“集思广益型”决策模式 57
方法四 做好辨证施治，取代照搬经验 62
最大的经验是不照搬经验 62
因地制宜，因人而异，对症下药 66
方法五 做好实施方案，取代令行不通 70
“上有政策，下有对策”，谁之过？ 70
怎样让和尚撞出“合格的钟”？ 74
方法六 做好统筹安排，取代“瓶颈”倒逼 79
工作一盘棋，打好统筹牌 79
抓统筹，破瓶颈，提效益 84
方法七 做好标本兼治，取代“锯箭疗伤” 89
“头疼砍头、脚疼砍脚”：行政庸医真可怕 89
“锯箭疗伤”伤更痛，追根溯源方治病 93
第三篇 一竿子插到底，贯彻落实问题——解决问题，执行第一 97
行动一 要立即行动，不要推诿拖延 99
治理“机关病”，告别“庸懒散” 99
“马上办”不仅要办，更要办好 103
行动二 要真抓实干，不要面子好看 107
看政绩，不看“政绩工程” 107
抓而不紧等于不抓，抓而不实等于白抓 111
行动三 要责任到人，不要权责不清 114
掀起“责任风暴”：人人头上有目标，个个肩上担责任 114
创新监管手段，提高问责实效 117
行动四 要班子合力，不要山头林立 121
团结就是力量：整治“貌合神离，合而不力” 121
“1+1≥2”：互相补台，好戏连台 125
行动五 要业务过硬，不要糊弄过关 130
“政策理解不一”，税务员一句话免征税款13万！ 130
干一行，爱一行，精一行 134
行动六 要细节到位，不要漏洞百出 138
细微之处见精神 138
机关工作无小事 142
行动七 要彻底解决，不要反复发作 147
重复出现问题是作风问题 147
从源头切除问题复发的癌细胞 151
行动八 要遵守法规，不要脸上抹黑 156
知法犯法，情何以堪 156
修炼成一颗透明的“钻石干部” 160
第四篇 权衡利弊得失，预防胜于解决——解决问题，要善于思考总结 165
总结一 怎样把问题解决得更好 167
从经验教训中磨砺工作方法 167
创造条件，把问题绊脚石变成成功垫脚石 171
总结二 怎样把问题消灭在萌芽状态 176
给“温水青蛙”们打一针“问题意识”清醒剂 176
预防问题永远胜过最好的解决 180
附录 “3A”问题解决路线图 185
后记 186