第1章 绪论 1
1.1 研究的缘起 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究意义 3
1.4 研究方法 4
1.5 本书结构 4
第2章 文献回顾 6
2.1 计算机中介交流的主要概念及研究内容 6
2.1.1 计算机中介交流的主要概念 6
2.1.2 计算机中介交流的研究内容 7
2.2 西方计算机中介交流的主要研究视角 8
2.2.1 社会心理学研究视角 8
2.2.2 互联网语言学研究视角 9
2.2.3 社会语言学研究视角 12
2.2.4 话语分析研究视角 18
2.2.5 现有研究的局限 25
2.3 国内计算机中介交流的研究现状 25
2.3.1 国内研究概况 26
2.3.2 主要研究内容 26
2.3.3 现有研究发展趋势 30
2.3.4 主要不足和未来研究方向 31
2.4 小结 32
第3章 理论基础 33
3.1 会话分析 33
3.1.1 会话分析的基本假设 33
3.1.2 会话分析的基本原则 34
3.1.3 计算机中介话语分析 35
3.1.4 话轮的定义 36
3.1.5 话轮转换机制 41
3.1.6 会话的序列结构 44
3.1.7 机构话语的会话分析 47
3.1.8 小结 49
3.2 变异理论 49
3.2.1 语言变异 50
3.2.2 话语变异 51
3.2.3 影响话语变异的主要社会因素 52
3.2.4 小结 56
3.3 身份建构理论 56
3.3.1 社会建构主义的语言观 57
3.3.2 身份概念阐释 57
3.3.3 语言身份建构理论 58
3.3.4 小结 61
3.4 礼貌原则 62
3.4.1 “礼貌原则”的理论基础 62
3.4.2 Leech“礼貌原则”的提出 63
3.4.3 对Leech礼貌原则的修正 65
3.4.4 小结 66
3.5 权势理论 66
3.5.1 话语交际中代词对称系统的权势研究 68
3.5.2 网络买卖会话互动中的权势关系 69
3.6 技术与社会的互动理论 70
3.7 本研究理论框架的建构 71
3.8 小结 73
第4章 研究设计 74
4.1 研究对象 74
4.1.1 语料的收集 74
4.1.2 语料的真实可靠性 76
4.1.3 样本构成 77
4.2 网络交易会话的技术环境 80
4.3 研究问题 82
4.4 研究方法 82
4.4.1 研究方法 82
4.4.2 数据的统计与分析 83
4.5 小结 84
第5章 网络交易会话的语言结构特征 85
5.1 网络交易会话的语言特征 85
5.1.1 从话语方式看网络交易会话的语言特征 85
5.1.2 从语场看网络交易会话的语言特征 91
5.1.3 网络交易会话的语体类型 93
5.2 网络购物会话的话轮交接系统 94
5.2.1 网购交易会话话轮的构成 95
5.2.2 网络交易会话的话轮转换 103
5.3 网络交易会话的整体结构模式 124
5.3.1 会话开始的类型 125
5.3.2 会话的主体部分 128
5.3.3 会话的结束方式 130
5.3.4 网络交易会话与日常交易会话模式的对比 135
5.4 小结 136
第6章 网络交易会话中的话语变异 138
6.1 网络交易话语变异的主要语言变量 138
6.2 网络交易会话中的买家话语变异 143
6.2.1 寒暄语变异 144
6.2.2 指称语使用差异 164
6.2.3 反馈语使用差异 169
6.2.4 话语结束方式上的差异 172
6.3 网络交易会话中的卖家话语变异 176
6.3.1 店铺的分类 176
6.3.2 不同类型店铺的卖家话语变异 177
6.3.3 淘宝网店铺店家的话语变异 184
6.4 小结 201
第7章 买卖互动中的身份建构 203
7.1 身份建构 203
7.1.1 社会关系的映射 203
7.1.2 网络交易会话中的主要社会关系 204
7.2 社会身份建构类型 204
7.2.1 买家话语建构的主要身份关系 205
7.2.2 卖家话语建构的主要身份关系 209
7.3 网络买卖互动中的特殊身份关系建构 212
7.3.1 特殊对话情境分析 213
7.3.2 特殊身份关系建构的社会心理动机 220
7.3.3 礼貌现象再探 221
7.4 小结 227
第8章 总结 229
8.1 主要研究发现 229
8.1.1 网络交易会话文本的语言特征 229
8.1.2 网络交易会话的话轮构成和话轮转换特征 230
8.1.3 网络交易会话与日常买卖会话的异同 230
8.1.4 网络交易会话中的买家话语变异模式 231
8.1.5 网络交易会话中的卖家话语变异模式 232
8.1.6 网络交易会话中身份关系的动态建构 233
8.2 本研究的启示 234
8.3 研究展望 235
附录 问卷调查表 237
参考文献 238