《职场说话办事取舍之道》PDF下载

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  • 作  者:李晋编著
  • 出 版 社:北京:中国时代经济出版社
  • 出版年份:2013
  • ISBN:9787511905628
  • 页数:243 页
图书介绍:说话嘴上要有硬功夫,办事心里要有软手段。说话有说话的智慧,办事有办事的技巧。说话与办事的能力不是天生的,而是靠后天学来的。只有那些说话得体、办事得当的人,才能在工作和生活中左右逢源、八面玲珑、顺风顺水。说话办事是一门学问,更是一门艺术。

第一章说话办事的心态调控 2

上篇:取之道——增强积极心态 2

1.大智若愚,大巧若拙 2

2.调整心态,亮出自己 5

3.物竞天择,适者生存 7

4.逆境造“英雄” 9

5.泰山崩于前而色不变 12

6.不妨走走回头路 15

7.化“挨骂”为动力 17

8.没有挑战哪来乐趣 19

9.打通冷遇之门 21

下篇:舍之道——去除功利、是非之念 24

1.投机取巧,挖井自埋 24

2.把自卑丢进太平洋 26

3.完美——造物主的难题 29

4.嫉妒——无能之举 31

5.贪功——目光短浅的表现 35

6.你的人生难道就是为了等待别人报答 36

7.别让仇恨之火自毁大厦 38

8.绝望就不会再有希望 40

第二章说话办事规则的取舍艺术 44

上篇:取之道——说话办事要有规矩 44

1.跟着规矩走 44

2.打肿脸你也不是胖子 46

3.用尊重“讨好”别人 48

4.留一条后路,多一条活路 50

5.揭疮疤的事咱不干 52

6.没“人”难办事 54

7.逢人说人话,见鬼说鬼话 57

8.“人情话”要常说 59

9.识赞美,懂赞美,会赞美 62

下篇:舍之道——说话办事不能被动 67

1.交情不深,就别掏心 67

2.用脑子说话 69

3.留心市侩之人 71

4.做人,有所忍,有所不忍 73

5.没有金刚钻,不揽瓷器活 75

6.你摆谱给谁看 78

7.你的话没那么金贵 79

8.己所不欲,勿施于人 81

9.再犹豫,再失去 83

第三章说话办事进退有度 88

上篇:取之道——以退为进,以守为攻 88

1.发挥耳朵的作用 88

2.投其所好,找点他感兴趣的话题 92

3.用全身说话 93

4.含含糊糊,遇事不输 95

5.玩转你的沟通武器 97

6.找人做你的“红娘” 99

7.妙语连珠,驳斥无理要求 103

8.掌握对方软肋 106

9.含蓄之中显成效 108

下篇:舍之道——说话办事,切忌“得寸进尺” 110

1.唯唯诺诺,下人之姿 110

2.不逞口舌之争 113

3.一锹挖不出一口井 116

4.拜占卦者为师 118

5.退一小步,他好走你也好走 120

6.“批他”,还要让他舒服 124

7.没有登不上的山 126

第四章滴水含光——说话办事的细节把握 130

上篇:取之道——言谈举止中彰显个人修养 130

1.第一印象关乎成败 130

2.练就“莲花口” 133

3.自我介绍要“出语惊人” 136

4.让对方明白你想要说什么 137

5.善用提问为交际添彩 139

6.让沟通变得畅行无阻 140

7.强化声音魅力 144

8.控制语速、语调 146

9.把仓颉的发明活用起来 147

下篇:舍之道——丢掉残害个人形象的不良细节 149

1.你的嘴不是机关枪 149

2.做不到别承诺 151

3.别让客套话将自己拉入黑名单 152

4.幽默也要分场合 153

5.当着瘸子不说短话 154

6.不良谈吐要不得 156

7.赞语、篾语,一纸之隔 158

8.高手,夸人必夸到心里 159

9.拍马别拍到马腿上 160

第五章栉风沐雨——说话办事中的人情世故 164

上篇:取之道——为人处世方圆有道、融会变通 164

1.鉴貌辨色,让人情往来操纵自如 164

2.有来有往——为人处世“礼”不可少 166

3.用“恶相”吓退敌人 168

4.预作投资,收益“情感红包” 171

5.宁停三分,不抢一秒 173

6.以自责赢回人缘 177

7.得罪小人,危矣 178

8.要做“最会说话”的那个人 180

9.用笑容俘虏对方 182

下篇:舍之道——剔除身上的毛刺 185

1.傲慢只会令你众叛亲离 185

2.亲戚——不可远,不可嫌 187

3.善言者不屑强词 190

4.遇事三思而后行 191

5.改掉拖拉恶习 194

6.按条理出牌 197

7.孰轻孰重了然于心 200

8.给自己穿上“迷彩服” 201

第六章纵横捭阖——深谙职场“给”、“得”之法 206

上篇:取之道——恪守职场规则 206

1.主动之中显热情 206

2.让即席发言精彩起来 209

3.躲开“溜须”这张网 211

4.拒绝的智慧 213

5.开拓地盘、提高身价 216

6.扫除晋升障碍 219

7.机遇钟爱有准备的人 221

8.将误会消于无形 224

下篇:舍之道——远离职场忌讳 227

1.私事回家谈 227

2.玩笑别开出“火”来 228

3.不做流言蜚语的传播者 231

4.尊重个人空间,莫侵扰同事生活 235

5.记住嘴巴的作用 238

6.你不是魏征,你的上司也未必是唐太宗 240

7.上司就是上司 241

8.提建议要“瞻前顾后” 242