第一章 总论 1
第一节 市场营销学的性质和研究对象 1
第二节 市场营销学的产生与发展 2
第三节 学习市场营销学的意义和方法 7
第四节 市场营销与市场观念 8
第五节 市场营销观念的贯彻与实施 15
【综合案例】 23
第二章 企业战略规划与市场营销管理 26
第一节 企业战略与战略规划 26
第二节 企业战略规划的程序和内容 30
第三节 规划与实施市场营销管理 38
【综合案例】 48
第三章 市场营销环境 51
第一节 市场营销环境概述 51
第二节 市场营销的宏观环境 55
第三节 市场营销的微观环境 67
第四节 市场营销环境变化的对策 69
【综合案例】 73
第四章 购买者行为研究 74
第一节 购买行为模式概述 74
第二节 消费者市场和购买行为分析 77
第三节 组织市场及购买行为 88
【综合案例】 95
第五章 市场营销调研与市场预测 97
第一节 市场营销信息系统 97
第二节 市场营销调研过程 104
第三节 市场营销调研的技术方法 108
第四节 市场预测 112
【综合案例】 118
第六章 市场竞争策略 134
第一节 市场竞争的本质和形式 134
第二节 市场竞争者分析 135
第三节 市场竞争战略与策略 141
第四节 合作竞争 150
【综合案例】 154
第七章 市场细分与目标市场营销 157
第一节 市场细分的意义和原则 157
第二节 市场细分的标准和方法 160
第三节 目标市场选择与策略 168
第四节 市场定位及其策略 173
【综合案例】 178
第八章 产品策略 184
第一节 产品概念与产品分类 184
第二节 产品组合 187
第三节 产品生命周期 189
第四节 新产品开发 193
第五节 商标策略 198
第六节 包装策略 203
【综合案例】 208
第九章 定价策略 213
第一节 影响定价的因素 213
第二节 定价方法 217
第三节 定价策略 221
第四节 价格调整 228
【综合案例】 232
第十章 分销策略 237
第一节 分销渠道的概念及系统发展 237
第二节 批发商与零售商、代理商与经纪人 245
第三节 实体分配与分销渠道发展趋势 253
【综合案例】 257
第十一章 促销策略 259
第一节 促销与促销组合 259
第二节 广告 262
第三节 人员推销 269
第四节 销售促进 272
第五节 公共关系 275
【综合案例】 281
第十二章 营销计划、执行与控制 286
第一节 市场营销组织 286
第二节 市场营销计划 290
第三节 市场营销控制 295
第四节 发展动态 303
【综合案例】 305
第十三章 市场营销的新发展 307
第一节 网络营销 307
第二节 绿色营销 313
第三节 关系营销 318
第四节 定制营销 323
【综合案例】 329
参考文献 334