第一章 口才理念课商场就是战场，用好口才征服世界 3
谋事在脑，成事在言 4
好口才是受用一生的财富 7
三寸之舌帮助你推开成功的大门 9
会说话的人魅力无穷 11
好谈吐可以让你左右逢源 14
第二章 谈判口才课从对抗到合作，在谈判中让对方无法说不 17
全世界赚钱最快的方法是谈判 18
营造出轻松的交流环境，不要让氛围影响谈判 19
原则式谈判：不要在立场上讨价还价 21
千万不要随意做出不恰当的让步 23
谈判时的说服技巧 25
谈判时的回答技巧 27
有效倾听，听得明白才能谈得到位 29
精于提问，不同谈判阶段的提问技巧 31
商务谈判中的拒绝技巧 34
软硬兼施，谈判中的“红白脸”策略 37
保持警惕，不要掉进谈判误区 39
第三章 演说口才课舌绽莲花，当众讲话也能激情洋溢 43
克服恐惧，突破演说的心理障碍 44
当众演说要符合自己的身份 46
考虑三分钟，当众演说更需谨言慎行 48
立足事实，不当空泛的演说家 50
目的明确，抓住重点 52
丰富谈资，给听众带来新的刺激 53
委婉含蓄，有内涵的语言让你魅力十足 55
步步为营，达到说服听众的目的 58
因会制宜，调动与会者的情绪 61
幽默，可以给当众讲话大大加分 62
随机应变，灵活驾驭会议 65
第四章 社交口才课说出超强气场，在商圈中左右逢源 69
巧妙寒暄拉近彼此的关系 70
社交语言要简洁精练 72
探望病人的语言艺术 74
让别人愿意接受你的忠告 76
闲谈是领导者交际应酬的一般“法则” 78
在众人面前自我介绍的艺术 80
社交场景中的答问技巧 83
第五章 管理口才课有条不紊，收放自如，展现超级领导力 87
好口才让领导者更具领导魅力 88
领导者要重视谈话礼仪 90
开玩笑不能过头，要掌握火候 93
平等真诚，有效与下属沟通要平等且真诚 95
作为领导者如何说“不” 97
用赞美来管理下属 99
完善语言，让批评易被接受 102
批评下属的原则 104
少用命令，多用征询的口吻 107
第六章 激励口才课激出士气，打造最有凝聚力的超级兵团 111
赞美下属是屡试不爽的法宝 112
言语真诚，才能达到激励的效果 114
少说“我”，多说“我们” 116
巧妙地诱导下属进行自我激励 118
描绘蓝图，把企业目标变成员工的个人理想 121
向员工认错，是大度更是激励 123
记住员工的名字 125
让批评成为一种激励 127
巧用激将，激发下属的好胜心 130
第七章 推销口才课一语万金，有效沟通促成绝对成交 133
巧妙约访，打好与客户直接沟通的第一仗 134
先声夺人，让你的开场白与众不同 136
销售语言要体现出对客户的尊敬 139
妙语攻心，拉近心理距离 141
紧扣需求，把产品推介到顾客心坎上 143
有效的沟通是销售业绩的重要保证 145
高调掌控局势，让客户无法说“不” 148
销售中的议价技巧 150
第八章 公关口才课公关就是攻关，舌尖交锋让你步步为营 155
公关口才的基本原则 156
能说会道，没话找话 158
文雅妥帖，让措辞为你的商务公关口才加分 160
亲切柔和，攻关口才也不必生硬严肃 163
公关应对的拒绝艺术 165
公关应对的说服艺术 168
公关提问的口才技巧 170
公关答问的语言技巧 173
第九章 典型案例链接看名人如何运用口才艺术 177
沃顿商学院戴蒙德教授的谈判课 178
像林肯那样幽默 180
传媒大亨刘长乐用语言造就“凤凰传奇” 182
和奥巴马学演讲 185
潘石屹的社交口才 188
李嘉诚的沟通之道 190
乔布斯的产品推介艺术 192
附录：欧洲顶级EMBA商学院简介 197
伦敦商学院 198
巴黎高等商学院 198
欧洲工商管理学院 199
西班牙企业学院 199
欧洲大学 200