第一章 微媒体 1
一、微媒体发展的背景和历程 1
二、微媒体的定义和内容 7
三、微媒体的功能和特点 19
四、微媒体已成为我国非常重要的媒体平台和舆论中心 27
第二章 从微博到微信 37
一、微博的发展和特性 37
二、微博的现状和影响 52
三、微信的发展和新特点 74
四、微博、微信对新闻发布的影响 79
五、微博、微信的迅猛发展对舆论引导的影响 88
第三章 微媒体舆论事件 92
一、微媒体舆论事件的形成 92
二、微媒体舆论事件的特点 100
三、微媒体舆论事件的规律 107
四、微媒体舆论事件的处置原则 112
第四章 政务微媒体 120
一、我国政务微媒体的现状 120
二、我国政务微媒体的功能 135
三、我国政务微媒体的作用 141
四、我国政务微媒体的管理 146
五、我国政务微媒体的使用 161
六、我国政务微媒体的安全 168
第五章 微媒体舆论引导策略 171
一、忠于事实一切从实际出发 172
二、第一时间抢占舆论先机 174
三、网来网去，关注网络舆情善于因势利导 180
四、公开透明，赢得民众更多支持 185
五、开诚布公杜绝官僚主义“一言堂” 189
六、意见统一避免多头传播 191
七、留有余地，说话办事不走极端 193
八、借助外力凭借第三方陈述赢得信任 195
九、人文关怀以人情味减缓危机 196
十、掌握主动，不要落入问题陷阱 199
第六章 微媒体舆论引导方法 202
一、政府应以积极心态对待微媒体 202
二、政府在媒体危机应对上的一些错误认识和做法 207
三、做好微媒体内容发布，增强社会影响力 213
四、制订微媒体舆论事件媒体应急预案提高正向引导力 220
五、聘请微媒体危机公关顾问，提高危机处理能力 225
六、做好新闻发布化解微媒体危机 226
七、完善包括微媒体在内的网络发言人机制，和网民无障碍对话 238
八、建立“三位一体”的政务微媒体，提高微媒体利用效率 243
九、完善网络舆论管理制度，依法进行有害信息专项治理 245
十、建立网络评论员队伍深入网民中去引导网民舆论 248
十一、培育网络传播精神传播网上正能量 249
十二、做大做强网上主流舆论阵地，掌握网上舆论工作话语权 253
十三、做好国际舆论引导，树立我国政府良好形象 255
第七章 微媒体舆论引导典型案例分析 257
一、平台运营类 257
二、突发事件类 259
三、舆论监督类 265
四、网络反腐类 270
五、司法实践类 273
六、社会热点类 275
七、公众话题类 279
附录 285
附录1习近平在全国宣传思想工作会议上强调胸怀大局把握大势着眼大事努力把宣传思想工作做得更好 285
附录2李克强主持召开国务院常务会议研究部署进一步加强政府信息公开工作 290
附录3鲁炜：把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重 291
附录4政务微媒体管理办法实例广州市人大常委会立法官方微博管理办法 296
参考文献 301
后记 303