案例一 解除劳教人员就业 1
案例二 社区社保信访 7
案例三 社区志愿者队伍建设 13
案例四 家庭代际纠纷 18
案例五 违章建筑拆除 24
案例六 残疾居民养老 30
案例七 精神病人试婚被骗 35
案例八 回迁小区遗留物业问题 41
案例九 施工噪音扰民 46
案例十 废品回收人员管理 51
案例十一 扶贫助学公益拍卖活动 57
案例十二 精神病人冲击居委会 61
案例十三 环境卫生治理 67
案例十四 火灾救援及善后处理 73
案例十五 危重病人抢救 78
案例十六 出租户渗漏纠纷 83
案例十七 商户争执伤人 90
案例十八 独居老人养老 95
案例十九 火车站噪音扰民 101
案例二十 商户装修扰民 106
案例二十一 自建房侵占道路 112
案例二十二 房屋产权纠纷 117
案例二十三 社区综合治理应对倒树事件 122
附录一 北京市社区管理办法（试行） 127
附录二 北京市社区工作者管理办法（试行） 137
附录三 北京市社区基本公共服务指导目录（试行） 142
附录四 人民调解委员会组织条例 149
附录五 法律援助条例 152
附录六 中国注册志愿者管理办法 158
附录七 信访条例 164
后记 174