Ⅰ总报告 1
B.1“十三五”电子政务发展趋势分析&国家行政学院电子政务研究中心课题组 1
B.2“互联网+政务服务”发展现状和趋势分析&国家行政学院电子政务研究中心课题组 9
Ⅱ专题报告 27
B.3省级政府网上政务服务能力调查评估报告（2017）&国家行政学院电子政务研究中心课题组 27
Ⅲ 加强顶层设计 注重统筹协调 79
B.4加强顶层设计 完善标准规范 促进“互联网+政务服务”持续健康发展&卢向东 79
B.5服务驱动 技术支撑 构建高效便捷一体化政务服务体系&王益民 85
B.6推进“三融五跨”构建全国一体化“互联网+政务服务”技术和服务体系&周民 90
B.7落实《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》需把握的重点环节&李荣 96
B.8领会指南精神 把握关键环节 全面推进“互联网+政务服务”&杨平 103
B.9坚持统筹整合 强化评估考核 突破制约瓶颈深入推动“互联网+政务服务”快速发展&崔卫东 110
Ⅳ推进试点示范 探索发展路径 116
B.10江苏省“互联网+政务服务”试点工作开展情况&江苏省政务服务管理办公室 116
B.11浙江省“互联网+政务服务”试点工作开展情况&浙江省人民政府办公厅 123
B.12 贵州省“互联网+政务服务”试点工作开展情况&贵州省人民政府办公厅 135
B.13甘肃省“互联网+政务服务”试点工作开展情况&甘肃省人民政府办公厅 147
B.14青岛市“互联网+政务服务”试点工作开展情况&青岛市人民政府办公厅 161
B.15南京市“互联网+政务服务”试点工作开展情况&南京市政务服务管理办公室 168
Ⅴ创新理论研究 总结实践经验 179
B.16“互联网+政务服务”——北京实践&北京市政务服务管理办公室 179
B.17“互联网+政务服务”——天津实践&赵宏伟 195
B.18“互联网+政务服务”，——黑龙江实践&徐明 张维国 204
B.19“互联网+政务服务”——上海实践&孙松涛 219
Ⅵ洞察技术前沿 跟踪发展趋势 226
B.20以数据为核心的政务服务智慧化实现&陶明 陈兆亮 226
B.21“互联网+政府服务”时代的政务大数据建设新思考&赵东 王晋 233
B.22构建“互联网+政务服务”下的移动开放生态&金震宇 243
B.23“互联网+政务服务”平台建设实践&李强 257
Ⅶ附录 270
B.24 2016年中国电子政务大事记 270
B.25后记 289