第一章 营销观念 不营销，毋宁死 1
01 要重视营销观念的转变 2
02 重视营销的执行力，制订切实的营销方案 3
03 一切要以顾客为中心 6
04 要注重社会责任营销 8
05 要走整合营销之路 10
06 做好品牌营销，建设品牌文化 13
07 尝试饥饿营销手段 15
08 要运用长尾营销策略 17
09 1％的错误会导致100％的失败 20
10 要掌握关系营销的技巧 22
11 营销战略眼光要长远 24
12 要有人文关怀的营销战略 26
第二章 营销定位 只有精准定位，才能有的放矢 29
13 薄利多销是永不过时的营销策略 30
14 要有明确的品牌定位 32
15 在竞争中给产品定位 34
16 定位本身就是竞争优势 36
17 市场调查要先行 38
18 营销定位时要注意社会文化环境的差别 39
19 摆脱定位失败的不利局面 42
20 要充分利用高价的优势占领市场 44
21 产品个性化也是企业核心竞争力的关键 46
22 产品定位要迎合消费者 48
23 产品营销策略也是制敌先机 51
第三章 市场分析 抢占终端，挖掘利润 53
24 把握市场需求是制胜法宝 54
25 市场在变，眼光也要跟着变 56
26 能有效辨别信息的真伪 58
27 有市场，还需清晰的战略目标 60
28 战略性撤退也不失为明智之举 62
29 1％的不同就可100％吸引人 64
30 市场细分方能以小搏大 66
31 划分市场区域，合理谋子布局 68
32 选择目标市场，进行市场定位 70
33 高效率地收集市场信息 73
第四章 营销竞争 透彻研究竞争对手，时刻关注营销环境 75
34 营销也能放长线钓大鱼 76
35 制定合理而正确的营销战略 77
36 关注消费者，抓住市场竞争的关键点 80
37 找准突破口，迅速占领市场 81
38 营销竞争中要定时出击 84
39 在市场竞争中要熟知营销环境 85
40 竞争失利，求和为上策 87
41 合理调整价格，提高市场竞争力 89
42 营销不能“日攮一鸡” 91
第五章 树立品牌 让营销塑造品牌，让品牌促进营销 95
43 品牌关乎企业命运 96
44 维护企业的无形资产 98
45 企业也要形象美 99
46 形象营销事半功倍 100
47 公益营销必不可少 101
48 打造品牌个性，为营销插上翅膀 103
49 品牌的内涵在于品质 105
50 践行品牌文化，赢得公众支持 106
51 立足核心竞争力，理性多元化 108
52 用创新赋予品牌推广的动力 111
第六章 渠道管理 知客户者知天下，赢渠道者赢全局 113
53 谁拥有销售通道，谁就拥有未来 114
54 适时对分销渠道进行策略性调整 116
55 谨慎对待渠道成员的责任 118
56 根据消费者需要调整营销模式 120
57 激励零售商的销售 122
58 合适的包装可能使产品增值 123
59 要重视渠道系统绩效的评估 126
60 要加强各分销渠道间的凝聚力 128
61 要建立广泛的营销网络 129
62 渠道激励也是营销的核心利器 132
63 与分销商建立伙伴关系 133
64 充分发挥直销的优势 135
第七章 产品推广 善用宣传渠道，巧用广告手法 137
65 不要再迷信“酒香不怕巷子深” 138
66 做好宣传，巧打品牌 139
67 打好广告这张牌 141
68 用广告塑造形象 143
69 采用多渠道广告形式 145
70 走向国际，广告要先行 148
71 不同的销售阶段，要有不同的广告策略 150
72 用名人做广告促销 152
73 要对广告进行创新 153
74 避免广告浪费 155
75 做好媒体中的防守反攻 157
76 要积极运用公共关系维护企业形象 158
第八章 服务营销 对客户负责，对服务尽心 161
77 用真诚的服务为顾客斟一杯热茶 162
78 大企业需要全方位的营销服务体系 164
79 客户最微小的愿望也要满足 166
80 服务制度要不断完善 167
81 重视针对大客户的一对一营销 168
82 虚心接受客户的抱怨 171
83 营销与服务要密切配合 174
84 好的服务可以使公司走出困境 176
85 让客户知道你在关注他们 178
86 用良好的服务制度吸引顾客 180
87 要重视客户关系管理 182
88 切实对客户负责 185
第九章 团队建设 营造积极氛围，打造高效团队 187
89 打造高效的营销团队 188
90 金牌营销团队离不开沟通 189
91 加强营销团队合作 192
92 用考核衡量营销人员的业绩 194
93 建立公平的薪酬制度 196
94 营销团队目标要明确 199
95 培养金牌营销员 200
96 事必躬亲是营销大忌 202
97 营造积极氛围，杜绝人员流失 205
98 建立规范化的营销团队 206
第十章 营销创新 把握网络营销，捏紧创意脉搏 209
99 巧用网络营销的优势 210
100 “亚马逊”的全面网络营销方式 211
101 网络营销内外互动 214
102 值得关注的网络营销新技巧 216
103 营销切忌模仿 218
104 用创新打破你的思维定式 219
105 用创意扼杀平庸 221
106 创新就要先人一步 222
107 好的创意，胜于资金上亿 223
108 全面了解顾客，做好数据库营销 225