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序 3
前言 7
1.什么是知识管理？ 21
2.单凭资讯管理是不够的 49
3.知识创造的循环 81
4.为什么现在才要知识管理？ 113
5.什么知识需要管理？ 135
6.知识管理的流程 157
7.做一个知识经理人 181
8.结论——知识管理的未来 211