《如何开家汽车维修店》PDF下载

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  • 作  者:王靖主编
  • 出 版 社:北京:化学工业出版社
  • 出版年份:2014
  • ISBN:9787122191410
  • 页数:204 页
图书介绍:本选题围绕如何开家汽车维修店,详细介绍了运营规划,注册备案,费用测算,店面装修,人员设置,设备购置,维修场地布置,日常维修流程,延伸服务,资助使用,加盟连锁等内容。旨在帮助有意创业开店的读者了解汽修店的经营模式和内容,同时帮助经营者做好各项工作。

第一章 汽车维修业开业条件解读 2

第一节 汽车整车维修企业开业条件 2

条件01:人员必备条件 2

条件02:组织管理条件 3

条件03:安全生产条件 3

条件04:环境保护条件 4

条件05:维修设施条件 4

条件06:维修设备条件 4

第二节 汽车专项维修业户开业条件 7

条件01:汽车维修通用条件 7

条件02:专项维修人员条件 8

条件03:专项维修设施条件 9

条件04:专项维修设备条件 10

第二章 汽车日常检测与维修业务 13

第一节 汽车轮胎检测与维修 14

基础知识 14

知识01:轮胎功能 14

知识02:轮胎结构 15

知识03:轮胎分类 15

实操技能 16

技能01:轮胎拆卸 16

技能02:轮胎的检查 17

技能03:轮胎常见故障诊断 17

技能04:汽车轮胎修补 20

技能05:轮胎更换 27

技能06:四轮定位 28

第二节 汽车油路检测与维修 32

基础知识 32

知识01:机油的分类 32

知识02:机油标号详解 33

知识03:机油更换周期 33

知识04:滤清器类别 34

实操技能 35

技能01:更换机油 35

技能02:拆卸机油滤清器 37

技能03:安装机油滤清器 38

技能04:检查机油是否泄漏 40

第三节 汽车雨刮器检测与维修 42

基础知识 42

知识01:雨刮器的类别 42

知识02:雨刮器的日常养护 43

知识03:雨刮器需更换情形 43

实操技能 44

技能01:选择正确的尺寸 44

技能02:有骨雨刮器的更换 44

技能03:无骨雨刮器的更换 46

第四节 汽车制动检测与维修 47

基础知识 47

知识01:制动系统的类别 47

知识02:制动片常见故障 48

知识03:制动片更换时机 48

实操技能 49

技能01:更换制动片 49

技能02:更换制动液 49

第五节 汽车蓄电池检测与维修 51

基础知识 51

知识01:蓄电池的分类 51

知识02:蓄电池容量和寿命的影响因素 52

实操技能 54

技能01:铅酸蓄电池的定期维护 54

技能02:铅酸蓄电池的日常维护 55

技能03:铅酸蓄电池故障检测 56

第六节 汽车灯光检测与维修 61

基础知识 61

知识01:汽车灯具的种类 61

知识02:更换车灯情况 61

实操技能 62

技能01:汽车灯光测试配合手势 62

技能02:前照灯常见故障诊断与排除 67

技能03:前大灯的更换 68

技能04:尾灯的更换 68

第七节 汽车划痕检测与维修 69

基础知识 69

知识01:汽车划痕程度判断 69

知识02:汽车划痕修复方法 70

实操技能 70

技能01:浅度划痕修复 70

技能02:中度划痕修复 71

技能03:深度划痕修复 73

第八节 汽车喷漆维修服务 75

基础知识 75

知识01:喷涂准备工作 75

知识02:喷涂施工前的遮盖 76

实操技能 77

技能01:表层面漆稍有刮伤的涂装 77

技能02:面漆层刮透但未伤底漆层的涂装 78

技能03:底层涂膜和护板均有损伤的涂装 81

第九节 汽车玻璃维修服务 83

基础知识 83

知识01:汽车玻璃修补的原理 83

知识02:汽车玻璃修补的意义 83

知识03:汽车挡风玻璃破损形状 83

知识04:不可修补的玻璃破损 85

实操技能 86

技能01:牛眼状破损的修补 86

技能02:单条裂纹修复 90

技能03:星形状破损的修补 93

技能04:综合状破损的修补 94

技能05:半蛤壳状破损的修补 94

第十节 车身塑料件修复 95

基础知识 95

知识01:汽车生产中应用的塑料 95

知识02:鉴别塑料的方法 96

实操技能 96

技能01:热空气塑料焊接 96

技能02:外形修复机的使用方法 97

技能03:汽车翼子板凹陷部位形状的恢复 97

技能04:车门板的更换 99

技能05:修理锈蚀 101

技能06:修理锈穿 101

技能07:乙烯树脂车顶更换 102

第十一节 汽车车身校正 104

基础知识 104

知识01:车身校正的重要性 104

知识02:车身校正设备 104

知识03:车身校正安全注意事项 106

知识04:车身校正前准备 108

实操技能 109

技能01:拉伸操作方式 109

技能02:车身(车架)的定位 110

技能03:车身前端损坏的整修 110

技能04:车身后部损坏的修复 112

技能05:汽车侧面损坏的修复 112

技能06:校正后的检查 114

第三章 汽车维修店日常管理 116

第一节 会员管理 116

要点01:明确目标客户群 116

要点02:设计会员激励方案 120

要点03:制作汽车会员卡 122

要点04:会员招募征集 124

要点05:会员回访 127

【实战范本】××汽车维修店客户回访话术 127

要点06:提高会员满意度 129

【实战范本】××汽车维修店日常技术性问题应对话术 131

【实战范本】××汽车维修店日常服务性问题应对话术 133

第二节 延伸服务 137

要点01:年检服务 137

【实战范本】××汽车维修店代办年审统一收费标准 138

【实战范本】××汽车维修店代办年审服务细则 139

要点02:保险理赔 140

【实战范本】××汽车维修店代收理赔资料服务细则 143

要点03:违章代理 144

【实战范本】××汽车维修店代办缴纳违章罚款细则 144

【实战范本】××汽车维修店代办违章收费标准 146

第三节 加盟连锁 146

要点01:加盟前期考察 146

要点02:不同类型门店加盟有何区别 147

要点03:签订加盟合同注意事项 148

要点04:签订加盟合同 150

【实战范本】汽车维修店加盟合同 150

第四章 员工作业安全管理 156

第一节 员工安全防护 156

要点01:安全防护用品 156

要点02:遵守安全守则 157

要点03:签订安全责任书 158

【实战范本】××汽车维修店安全责任书 158

要点04:编制安全生产管理制度 159

【实战范本】××汽车维修店“三防”管理制度 159

第二节 员工作业安全 160

要点01:常见安全问题 160

要点02:用电安全要求 161

要点03:设备与工具安全要求 161

要点04:清洗、护理安全操作 162

要点05:修补涂装安全操作 163

要点06:动、气动工具安全操作 163

要点07:空气压缩机安全操作 164

要点08:照明装置安全操作 164

要点09:做好防火措施 165

要点10:做好防毒措施 167

附录附录一 汽车维修术语 170

附录01:汽车维修一般术语 170

附录02:汽车技术状况常用术语 170

附录03:汽车维护常用术语 171

附录04:汽车修理常用术语 171

附录05:汽车耗损常用术语 173

附录06:汽车检测常用术语 174

附录07:汽车诊断常用术语 175

附录二 机动车维修从业人员从业资格条件 176

附录三 机动车维修服务规范 186

附录四 汽车维修质量管理办法 193

参考文献 204