第一章 谈谈管理 1
1．领导者与管理者有哪些区别 1
2．领导者的权威应该体现在哪些地方 3
3．领导者必须具备的能力有哪些 4
4．为什么说倾听是领导必须练习的基本功 6
5．为什么说领导者更要多与同行交流 8
6．公司壮大后，老板与雇员的矛盾体现在哪些方面 9
7．你是不是管得太宽了 11
8．管理者在某个时间段应做好哪些事情 13
9．怎样管理好团队中的精英 16
10．怎样授权安全系数高 18
11．授权中需要掌握哪些诀窍 20
12．公司里需要政委吗 22
13．怎样进行目标管理 24
14．是家长制管理还是经理制管理 26
15．公司在各个时期如何制订制度 27
第二章 谈谈竞争 33
1．为什么要为自己物色一个竞争对手 33
2．怎样让竞争对手为我所用 34
3．与同行做朋友还是做冤家 35
4．为什么说要尊重你的对手 37
5．怎样用好、用活位次竞争思路 38
6．怎样用好、用活市场跟随者竞争思路 39
7．怎样用好、用活市场补缺者竞争战略 40
8．如何用概念区隔与强势对手的正面竞争 41
9．成熟行业的竞争环境有哪些特征 42
第三章 谈谈决策 44
1．为什么说决策的失误是最大的失误 44
2．如何确定公司的使命 45
3．如何在高速发展的同时不失控 47
4．多元化还是专业化 48
5．决策者的致命弱点有哪些 50
6．大势不好怎么办 52
7．发展过程中发现路走不通怎么办 54
8．哪些情况会让公司痛失良机 56
9．市场占有率大一定是好事吗 57
10．为什么决策经常会失败 59
11．资金投入失误表现在哪些方面 61
12．制订投资计划时要了解哪些情况 63
13．要研究“经济政治学”还是“政治经济学” 65
14．“看得见的手”和“看不见的手”对投资行为有哪些影响 66
15．怎样判断一个项目的好坏 68
16．产业资本与金融资本融合过程中要注意哪些问题 70
17．风险投资的原动力在哪儿 71
18．怎样才能避免掉进合资陷阱 73
19．危机事件发生后先做哪些事 74
第四章 谈谈用人 77
1．什么样的人才是公司想要的高级人才 77
2．怎样让员工在不符合岗位要求时平稳地退出来 79
3．用家人还是用外人 83
4．怎样把职业经理人变成自家人 85
5．公司内出现派系怎么办 86
6．为什么说公司要发展，必须要有凝聚力 89
7．营销部门员工为什么流动性比较大 91
8．员工跳槽前有哪些前兆 92
9．让员工长时间地忠诚于公司有哪些措施 93
10．怎样培养得力助手 95
11．为什么说有冲突并不可怕 96
12．公司执行力不佳是谁的错 98
13．员工为什么常常做事不到位 102
14．为什么要从“人治”走向“法治” 103
15．纪律要不要人情味 105
第五章 谈谈沟通 107
1．沟通能解决什么问题 107
2．沟通过程中常见的障碍有哪些 108
3．为什么要鼓励健康的争执 109
4．为什么要尽量使在场每个人均参与其中 110
5．怎样让人从心眼里服你 111
6．一时不能说服对方怎么办 112
7．为什么说正式会议是一个很好的沟通渠道 114
第六章 谈谈研发 116
1．哪些办法可以延长产品的寿命 116
2．怎样让好产品获得二次生命 117
3．嫁接理论有哪些实用技巧 118
4．怎样确定产品的内涵和外延 119
5．为什么要寻求差异 120
6．什么样的产品才能脱颖而出 121
7．如何找到“饱和市场”中的空隙 122
8．“爬北坡”还是“爬南坡” 123
9．如何借助别人的力量搞创新 124
10．如何让新产品更快入市 125
11．怎样与科研院所成功联姻 126
第七章 谈谈质量和价格 128
1．为什么说售后服务是产品质量的重要组成部分 128
2．品与牌，哪个更重要 129
3．确立优势，拼质量和拼价格哪个更靠谱 131
4．怎样进行全面的质量管理 132
5．顾客为什么抱怨 133
6．如何让客户无可挑剔 135
7．不合格的产品要不要收回 136
8．怎样防止“质量过剩” 137
第八章 谈谈营销 139
1．代理商是不是越多越好 139
2．如何建立稳固的客户关系 141
3．现代营销人员应具备哪些职业素质 143
4．出色的营销方案是怎样制订出来的 144
5．如何选择适合自己的销售渠道 146
6．市场发展的各个时期应该采取怎样的营销和价格策略 148
7．怎样应对价格战 152
8．什么是“快速突破”营销法 154
9．谁是世界上最能干的推销员 155
10．成功的公司怎样做促销 156
11．地域因素对市场的影响有多大 157
12．公司逐步发展壮大后，怎样进一步造势 158
13．什么情况下要抢市场，什么情况下要让市场 159
14．如何对付索要好处费的人 161
15．如何应对“货到地头死” 162
第九章 谈谈库存 164
1．为什么说管理好库存的前提是管理好代理商 164
2．什么原因会导致经销商大量退货 166
3．为什么说组织生产不能忽视政策的影响 167
4．怎样控制库存 168
5．怎样克服“牛鞭效应” 169
6．怎样打开积压产品的销路 170
7．为什么说处理库存要讲“快、狠、准” 171
第十章 谈谈财务 173
1．财务主管人员为什么要加强管理意识 173
2．现金风险有哪些 175
3．管好用好资金从哪几个方面入手 176
4．避免流动资金短缺应注意哪些方面 178
5．财务部门建立怎样的财务管理新思路 179
6．融资时最忌讳什么 181
7．怎样以最小的代价达到最好的筹资效果 182
8．哪些筹资方式常用又实用 184
9．什么样的资本结构最合理 187
10．现金流问题一旦发生应该怎样应对 188
11．为什么说要谨慎为别人做贷款担保 190
12．求助银行需要注意哪些问题 192
13．求助政府需要注意哪些问题 193
第十一章 谈谈催款 196
1．怎样减少不良应收账款 196
2．怎样防止呆账、死账的形成 197
3．怎样用活“欲擒故纵”催款计 198
4．怎样用活“以逸待劳”催款计 199
5．怎样用活“杀一儆百”催款计 201
6．怎样用活“釜底抽薪”催款计 202
7．怎样用活“笑里藏刀”催款计 204
8．如何对付不温不火的钉子户 206
9．怎样减少因客户赖账而导致的应收账款 207
10．为什么要及时对账 208
11．哪些催款方式不能用 209
第十二章 谈谈谈判 211
1．怎样应对犹豫的谈判者 211
2．怎样应对死板的谈判者 212
3．怎样应对热情的谈判者 213
4．怎样应对冷静的谈判者 214
5．怎样应对霸道的谈判者 216
6．谈判中哪些事情要尽量避免涉及 217
7．谈判中有哪些禁忌 217
8．为什么说谈判需要足够的耐心 218
9．谈判时要注意哪方面的细节 220
10．怎样更容易找到双方的共同点 221
11．如何找到获取最大利益的平衡点 222
12．怎样破解对方设计的价格策略 223
13．什么样的回答最安全 226
14．回答对方的问题有哪些技巧 227
15．怎样避免陷入对方“故布疑阵”的谈判陷阱 228
16．怎样避免陷入对方“浑水摸鱼”的谈判陷阱 229
第十三章 谈谈法律 230
1．经营者需要学习哪些方面的法律法规 230
2．求助法律有哪些途径 231
3．股东承担有限责任还是公司承担有限责任 233
4．一场官司可以毁掉一个公司吗 234
5．怎样反收购 235
6．怎样才能有效防止合同不履行 237
7．货物提存期间的货物风险谁来承担 239
8．定金和订金的区别 240
9．双方都违反合同的，责任如何界定 241
10．合同解除中应注意哪些问题 242
11．如何认清合同书上的骗局 242
12．得知合作方失踪或死亡后怎么办 244
13．专利权行政诉讼案件归哪级法院管辖 246
14．企业可以以行政机关侵犯经营自主权为由提起行政诉讼吗 247
15．哪些进出口（境）货物、物品可以减免关税 248
16．如何预防反倾销的暗算 248
17．怎样合理利用规则 250
第十四章 谈谈形象、品牌、风气和文化 252
1．为什么说公司竞争力的最高层次是公司文化 252
2．公司文化对公司的意义和价值体现在哪些方面 253
3．公司文化具体包括哪些内容 254
4．怎样认识公司形象 255
5．公司经营中的大型活动该如何举行 257
6．如何通过展览会向外界展示公司的形象 258
7．与国外品牌的差距在哪里 259
8．品牌维系你做了吗 260
9．公司品牌你管理了吗 262
10．你的公司需要几个品牌 263
11．怎样进行产品种类延伸 267
12．有的品牌为何“长不大”也“死不了” 268
13．子品牌与副品牌区别何在 269
14．怎样提高公司的知名度 272
15．如何改变公司内互相拆台的风气 277
16．如何改变公司内浪费的风气 278
17．如何改变怕得罪人的风气 281
18．如何改变新员工中的浮躁风气 282
19．如何彻底根治公司内的官僚作风 283
20．忙碌就一定有高效率吗 285
参考文献 287