上篇 修炼个人魅力，打造优秀队伍——中层管理者的人格魅力修炼学 2
第1讲 欲上一层楼，先穷千里目——管理者看得远才能走得长 2
卓越的领导需要卓尔不群的眼光 2
善计划者方可大成 7
下定决心，就已经成功了一半 11
第2讲 欲览众山小，先要凌绝顶——管理者有胆识才能成大事 14
起手无回，以胆识成就明天 14
用意志力架起胆识的天梯 17
置之死地，才能后生 22
以胆识造英雄 25
第3讲 欲决胜千里，先运筹帷幄——管理者懂谋略才能战必胜 30
审时度势，谋定后动 30
分清轻重缓急，避免本末倒置 33
细节决定成败，成败决定英雄 36
用目标为团队设立前行的灯塔 42
第4讲 欲闲庭信步，先处变不惊——管理者知从容才能渡危机 46
遇事沉着，处变不惊 46
温和从容，遇惊不乱 50
临危不乱，从容应变 54
第5讲 欲长风破浪，先悬挂云帆——管理者敢担当才能有作为 58
敢于担当，绝不推卸责任 58
学会为部下撑起“保护伞” 63
拒做上传下达的“传声筒” 67
第6讲 欲展鸿鹄志，先学审时度势——管理者抓机遇才能促成功 70
学会审时度势，抢抓机遇 70
等待时机，一鸣惊人 76
成功来自高效的执行力 81
第7讲 欲纳百川流，先使心似海——管理者知宽容才能成大业 87
海纳百川，有容乃大 87
能容人之过，才能成己之美 90
用宽容调和方与圆的矛盾 94
勇于认错，为自己的错误埋单 97
第8讲 欲正其心者，先要诚其意——管理者守信用才能得人心 102
诚信是管理者发展的命脉 102
言出必行，以诚相待 107
下篇 修炼管理能力，带出强大团队——中层管理者的管理能力修炼 112
第9讲 欲使亲而敬之，必先威而不怒——管理者树威信方能信服众用 112
尊重实现人性化管理 112
提升自己的人格魅力 117
管理者应学会控制自己的情绪 120
懂得为下属留面子 123
“黄金距离”才会产生美 126
严格执行规矩，莫让制度形同虚设 130
第10讲 欲使人尽其才，必先知人善任——管理者懂识才方能做伯乐 134
做一个能识别人才的伯乐 134
不拘一格降人才 140
选才应德才兼备，以德为先 145
管理者要学会用人之长、容人所短 150
绕开用人的误区 155
第11讲 欲使无为而治，必先科学授权——管理者会授权方能享从容 161
学会合理授权、适度放权 161
授权不等于授责 167
任人之道，在于不疑 171
遵循五大原则，把握授权真谛 176
委派任务讲求艺术 180
分派工作要知人善任、因人而异 183
第12讲 欲使冰川消融，必先如沐春风——管理者擅沟通方能谋发展 188
以真诚的态度和下属沟通 188
倾听是实现良好沟通的开端 194
通过沟通了解员工的需求 200
设法化解员工的抱怨 205
通过面对面的交流解决难题 210
第13讲 欲使星汉灿烂，必先歌以咏志——管理者会激励方能扬士气 215
用激励挖掘员工的潜力 215
学会运用非物质激励 220
夸奖是最有效的激励方式 225
真诚是赞美的基石 231
把握好赞美的“度” 235
负激励的作用“非负” 240
第14讲 欲为后事之师，先取前车之鉴——管理者善借鉴方能知兴衰 245
学穆里尼奥用铁血柔情带团队 245
学波波维奇用激进狂热带团队 249
学巴顿用勇敢无畏带团队 252
第15讲 欲使兼济天下，必先宽和包容——管理者懂平衡方能赢和谐 256
五种方法帮你协调好团队 256
打造以人为本的和谐团队 260
一视同仁，端平“员工”这碗水 263
以静制动，择机而动 267
营造良好的团队氛围 269