第1章 电子商务概述 1
1.1电子商务的产生与发展 1
1.1.1电子商务的产生 1
1.1.2电子商务的发展 4
1.1.3电子商务在中国的发展 5
1.1.4电子商务的发展趋势 6
1.1.5电子商务对社会的影响 10
1.2电子商务的基本概念 13
1.2.1电子商务定义 13
1.2.2电子商务的特点与功能 14
1.2.3开展电子商务的条件 18
1.2.4电子商务的组成要素 19
1.2.5电子商务的地位与作用 22
1.2.6电子商务的环境 23
1.2.7电子商务分类 28
1.2.8电子商务与传统商务的关系 31
1.2.9电子商务的缺陷 32
1.2.10电子商务的流程 33
1.2.11电子商务的变革 35
1.3电子商务的交易模式 37
1.4相关学科对电子商务的影响 39
1.4.1计算机学科对电子商务的影响 39
1.4.2通信学科对电子商务的影响 40
1.4.3管理学科对电子商务的影响 41
1.4.4数学学科对电子商务的影响 42
1.5移动电子商务 43
1.5.1移动电子商务的概念 44
1.5.2移动电子商务系统组成 45
1.5.3移动电子商务系统架构 45
1.5.4移动电子商务相关的技术 46
1.5.5移动电子商务的安全风险 47
1.5.6移动电子商务的特点 48
1.6电子商务交易标准 48
1.6.1电子商务交易的国际标准 48
1.6.2国外电子商务标准的发展动态、结构与特点 49
1.6.3国内电子商务相关标准 50
1.6.4电子商务技术特征 50
1.6.5电子商务技术标准 52
1.7电子商务系统的结构 53
1.7.1电子商务三层体系结构 53
1.7.2电子商务的两大支柱 54
1.8电子商务发展的主要问题 55
1.8.1电子商务发展的法律问题 55
1.8.2电子商务发展的税收问题 57
1.8.3电子商务发展的安全问题 57
1.8.4电子商务发展中的物流问题 58
小结 59
习题 59
第2章 电子商务技术基础 60
2.1网络技术基础 60
2.1.1网络概述 61
2.1.2 Internet概述 70
2.2通信技术基础 79
2.2.1数据通信相关的术语 79
2.2.2数据通信系统的构成 81
2.2.3数据传输方式 81
2.2.4数据交换技术 81
2.2.5数据通信网 82
2.2.6移动通信 83
2.3 Web技术 83
2.3.1 Web的基本概念 83
2.3.2 Web技术 84
2.3.3 Web与电子商务 85
2.4 EDI技术基础 86
2.4.1 EDI的基本概念 86
2.4.2 EDI标准 88
2.4.3 EDI系统 89
2.4.4 EDI的软件构成 91
2.4.5 EDI的网络技术 92
2.4.6 EDI系统的效益分析 93
2.5网络安全基础 94
2.5.1网络安全简介 94
2.5.2计算机网络安全定义 96
2.5.3影响计算机网络安全的因素 96
2.5.4 Internet存在的安全漏洞 98
2.5.5网络安全的基本要素 100
2.5.6网络安全的内容 100
2.5.7网络安全受到的威胁 101
2.5.8网络安全体系 102
2.5.9网络安全的策略与评估准则 105
2.5.10网络安全现状及发展趋势 109
2.5.11网络安全的法律和法规 109
2.6电子商务网站建设基础 111
2.6.1企业商务网站 111
2.6.2电子商务网站的规划与开发 112
2.6.3网站后台管理的功能 117
2.6.4企业网站的类型 118
2.6.5主机的设置方法 120
2.6.6电子商务网站的测评 121
2.7数据处理技术 123
2.7.1网络数据库系统 123
2.7.2 Web数据库 125
小结 127
习题 127
第3章 电子商务网上支付 128
3.1电子商务网上支付概述 128
3.1.1网上支付的发展 128
3.1.2网上支付概述 129
3.2传统的商务支付方式 130
3.2.1现金支付方式 130
3.2.2票据支付方式 130
3.2.3信用卡支付 130
3.3网上支付的概念 131
3.3.1网上支付的定义及其特点 131
3.3.2网上支付的内涵 132
3.3.3网上支付的功能 132
3.3.4网上支付系统 132
3.3.5网上支付的特征 133
3.3.6网上支付的流程 134
3.4网上支付分类 135
3.5网上支付的解决方案 136
3.5.1信用卡支付 136
3.5.2电子现金支付 137
3.5.3电子智能卡支付 139
3.5.4电子钱包支付 140
3.5.5电子支票支付 141
3.5.6一卡通 143
3.5.7其他类型的电子货币 144
3.6网上支付的安全 144
3.6.1网上支付安全的内涵 145
3.6.2网上支付协议 145
3.6.3其他安全因素 148
3.6.4支付网关 148
3.7网上银行 150
3.7.1网上银行概念 150
3.7.2网上银行概述 151
3.7.3网上银行的基本功能 153
3.7.4网上银行的框架结构 154
3.7.5网上银行的经营模式与风险 156
3.7.6网上银行的交易流程 156
3.7.7网上银行的安全 157
3.7.8网上银行的管理 158
3.7.9网上银行实例 158
3.8手机银行和移动支付 159
3.8.1手机银行 159
3.8.2移动支付 161
3.8.3微支付 164
小结 165
习题 165
第4章 电子商务网络营销 166
4.1电子商务网络营销概述 166
4.1.1网络营销基本概念 166
4.1.2网络促销 172
4.1.3网络销售渠道管理 180
4.1.4网络销售的核心技术 183
4.2电子商务网络营销的特点 184
4.2.1网络营销与传统市场营销的区别 184
4.2.2网络营销的特点 184
4.2.3网络营销的功能 186
4.2.4网络营销的方法 186
4.2.5网上购物存在的问题 188
4.3电子商务网络营销模式与策略 189
4.3.1网络营销模式 189
4.3.2网络营销策略 197
4.3.3网络环境的竞争优势 198
4.3.4网络营销管理 199
4.4电子商务网络营销的类型 201
4.4.1 Web营销 201
4.4.2 E-mail营销 204
4.4.3 BBS和新闻组营销 207
4.4.4网络社区营销 209
4.5电子商务网络营销的构架与组成 211
4.5.1网络营销的框架 211
4.5.2网络营销系统组成 211
4.5.3网络营销实施过程 212
4.6网上购物流程 214
4.6.1网上销售界面 214
4.6.2消费者网上购物过程（B2C） 214
4.6.3企业网上购物过程（B2B） 215
4.7网上营销实例分析 215
4.7.1阿里巴巴公司 215
4.7.2戴尔公司 217
小结 218
习题 218
第5章 电子商务安全 220
5.1电子商务安全概述 220
5.1.1电子商务安全的主要问题 220
5.1.2电子商务安全及其重要性 222
5.1.3电子商务安全的主要威胁 222
5.2电子商务交易中的安全技术 223
5.2.1防火墙技术 223
5.2.2信息加密技术 224
5.2.3信息加密技术的应用 226
5.2.4数字证书 228
5.2.5认证中心 231
5.3电子商务的安全协议 233
5.3.1安全套接层协议 233
5.3.2安全电子交易协议 234
5.3.3其他安全协议 236
5.3.4使用SET协议的过程 236
5.4电子商务安全解决方案 236
5.4.1电子商务服务器的保护 236
5.4.2电子商务客户机的保护 238
5.4.3电子商务通信信道的安全保护 241
小结 242
习题 243
第6章 电子商务的物流 244
6.1电子商务物流概述 244
6.1.1现代物流概述 244
6.1.2现代物流系统的要素 247
6.1.3现代物流的作用 249
6.1.4现代物流的分类 251
6.1.5现代物流行业的构成 251
6.2电子商务物流的特点 252
6.3电子商务物流系统 255
6.3.1电子商务物流系统的组成 255
6.3.2电子商务物流解决方案 256
6.4电子商务物流的技术基础 258
6.4.1条码技术及其应用 258
6.4.2电子数据交换技术及其应用 261
6.4.3射频技术及其应用 262
6.4.4全球定位技术及其应用 262
6.4.5地理信息技术及其应用 264
6.4.6物流管理软件 264
6.5电子商务的物流模式 266
6.5.1电子商务企业物流分类 266
6.5.2电子商务与供应链管理 267
6.5.3电子商务环境下全新的物流模式 270
小结 275
习题 275
第7章 电子商务中的法律问题 276
7.1电子商务法律概述 276
7.1.1电子商务法的产生与内涵 276
7.1.2电子商务立法的必要性 277
7.2电子交易的法律规范 278
7.2.1有关电子合同的法律制度 278
7.2.2国际国内的电子签名法 279
7.2.3电子签名的法律效力 282
7.2.4电子支付有关的法律制度 282
7.2.5数据电文的法律规范 283
7.3电子商务的法律问题 285
7.3.1电子商务税收问题 285
7.3.2电子商务的知识产权保护问题 287
7.3.3电子商务隐私权保护问题 288
7.3.4电子商务的域名保护问题 290
7.3.5电子商务中其他法律问题 291
7.3.6电子商务安全的法律保障 293
7.3.7电子认证有关的法律制度 295
7.4电子商务交易安全法律保护 297
7.4.1联合国电子商务交易安全的法律保护 297
7.4.2我国电子商务交易安全的法律保护 298
小结 300
习题 301
参考文献 302