第一章 这样说话，你的目标更容易实现 2
坦诚＋幽默＝被原谅 2
学会幽默，懂得应用 4
用话语进行安抚 8
以巧妙的话语让目标更快实现 16
万能钥匙——幽默的口才 18
这样说“不”才管用 21
第二章 巧用幽默，给沟通加点料 28
幽默话语的亡羊补牢功效 28
自嘲一下，也无妨 31
以幽默的方式表达 33
让自己的话“热”起来 36
以幽默化解摩擦 40
这样推销才有效 42
第三章 别把你的好心，糟蹋成驴肝肺 52
直言不讳也有不好使的时候 52
绕着弯儿说话 54
三思之后，再说 57
善意的谎言也说说 59
“傻话”也有“傻福” 62
可别慌不择“言” 64
第四章 杀他一个回马枪 68
以其人之道，还治其人之身 68
别让话语坏了事儿 71
以幽默打破尴尬 73
给非难以还击 78
攻其不备，出其不意 81
以礼相待，以理反击 83
第五章 金盔铁甲不如铁齿铜牙 88
发挥口才的力量 88
让你的演讲吸引人 92
为了演讲的成功，作好结尾 100
以退为进的谈话策略 104
巧妙应对尖酸刻薄之人 107
机智打圆场 110
第六章 以巧妙的话语，委婉地表达 116
好话好说方见真心 116
以幽默的方式给予批评 118
懂得保护对方的伤疤 120
意见要这样提才会被接受 123
等到足够好的时机再出击 126
第七章 无往不利的说话策略 130
“捧”的话语技巧 130
借力用力，硬话软说 132
察察言，观观色 135
言有尽而意无穷 138
用幽默化肝火为笑意 139
这样转移话题才有效 143
第八章 使用幽默的禁忌 148
幽默——语言酵母 148
恰当地使用幽默 150
幽默也应有个度 153
会说，也别忘了倾听 158
第九章 把话说到动听处 164
让你的话有听众 164
偶尔换换位，说话才到位 166
转个弯才不会撞墙 169
创意的言语更能引起共鸣 173
做一个好听的30秒开场白 175
“夸”出来的效果也不错 177
第十章 言语幽默好处多 182
从唇枪舌剑到握手言和 182
言语幽默的好处 187
幽默的攻击力量 190
以幽默的话语消除争执 192
让我们的心灵免于被伤害 194
灵活地处理所面临的事情 197
幽默将使你更受欢迎 201
第十一章 恰到好处地使用幽默 206
一些情况下可以试试“逃避” 206
让耳朵选择性接收 208
用沉默引出幽默 210
防不好，去攻何用？ 213
谎言重复成真理，幽默重复无人听 215