第一章 低碳服务，传递服务新理念！ 3
一、我们必知的服务常识 3
二、低碳服务业与传统服务业 7
三、高碳服务需悬崖勒马 9
四、绿色服务时代的来临 12
五、低碳服务业的发展重点 16
六、低碳服务业的发展方向 21
第二章 低碳餐饮，低碳时代的绿色服务！ 27
一、我国餐饮业面临的绿色挑战 27
二、餐饮绿色消费 31
三、低碳酒店与低碳化服务 34
四、我国餐饮业宏观市场环境 39
五、餐饮企业的绿色环保设计 42
六、餐饮企业的绿化 45
七、餐饮企业室内空气质量控制 49
八、餐饮企业的噪声控制 55
九、低碳餐饮与节能降耗 57
十、餐饮业污染物的治理 61
第三章 低碳旅游，让绿色更亲近！ 71
一、认识旅游服务 71
二、绿色规划旅游目的地 72
三、绿色旅游规划面面观 74
四、环境预防管理的绿色设计 80
五、绿色采购 84
六、信息化与低碳旅游业 86
第四章 低碳物流，绿色血液的流通！ 93
一、绿色物流初了解 93
二、新时代的绿色物流 96
三、物流绿色化，管理不可松 101
四、绿色物流理念，让物流飞起来 104
五、企业绿色物流管理措施 106
六、低碳物流行动指南 109
第五章 低碳通讯，营造绿色的信息时代！ 115
一、小小SIM卡，绿色大文章 115
二、电子渠道——多样化的绿色服务渠道 116
三、绿色营销模式——人性化的绿色服务模式 117
四、电信九大领域实现低碳经济 120
五、移动网络设备节能 124
六、绿色手机报 129
七、低碳通信的努力 133
第六章 低碳企业，向节能激进！ 139
一、节能与可持续发展 139
二、节能的科学发展观 143
三、节约型企业的含义 146
四、余热资源 149
五、空调系统节能 154
六、电机系统节能 159
七、过程能量优化 166
八、高效节能照明 172
九、节能新机制 176