第1章 人力资源管理工具体系 1
1.1人力资源管理工具介绍 3
1.1.1战略管理工具 3
1.1.2组织管理工具 3
1.1.3人力资源规划管理工具 3
1.1.4工作分析与评价管理工具 3
1.1.5招聘面试管理工具 4
1.1.6培训与开发管理工具 5
1.1.7企业绩效管理工具 6
1.1.8薪酬管理工具 6
1.1.9员工关系管理工具 6
1.1.10人才测评管理工具 7
1.2人力资源管理工具的使用 7
1.2.1使用须知 7
1.2.2应用解析 8
1.2.3实用范例 8
1.2.4关键事项 8
第2章 战略管理工具 9
2.1 SWOT分析矩阵 11
2.1.1使用须知 11
2.1.2应用解析 12
2.1.3实用范例 13
2.1.4关键事项 15
2.2 PEST分析 15
2.2.1使用须知 15
2.2.2应用解析 17
2.2.3实用范例 18
2.2.4关键事项 19
2.3五力模型 20
2.3.1使用须知 20
2.3.2应用解析 21
2.3.3实用范例 22
2.3.4关键事项 22
2.4波士顿矩阵法 23
2.4.1使用须知 23
2.4.2应用解析 24
2.4.3实用范例 25
2.4.4关键事项 26
第3章 组织管理工具 27
3.1扁平化组织 29
3.1.1使用须知 29
3.1.2应用解析 30
3.1.3实用范例 31
3.1.4关键事项 32
3.2学习型组织 33
3.2.1使用须知 33
3.2.2应用解析 34
3.2.3实用范例 35
3.2.4关键事项 36
3.3知识型组织 37
3.3.1使用须知 37
3.3.2应用解析 38
3.3.3实用范例 39
3.3.4关键事项 40
3.4丹尼森组织文化模型 41
3.4.1使用须知 41
3.4.2应用解析 42
3.4.3实用范例 42
3.4.4关键事项 43
3.5 N型组织 44
3.5.1使用须知 44
3.5.2应用解析 45
3.5.3实用范例 46
3.5.4关键事项 47
第4章 人力资源规划管理工具 49
4.1德尔菲法 51
4.1.1使用须知 51
4.1.2应用解析 52
4.1.3实用范例 53
4.1.4关键事项 54
4.2定员定额法 55
4.2.1使用须知 55
4.2.2应用解析 56
4.2.3实用范例 57
4.2.4关键事项 57
4.3管理人员接续计划法 58
4.3.1使用须知 58
4.3.2应用解析 59
4.3.3实用范例 62
4.4.4关键事项 63
4.4马尔可夫模型 63
4.4.1使用须知 63
4.4.2应用解析 64
4.4.3实用范例 65
4.4.4关键事项 67
第5章 工作分析与评价管理工具 69
5.1观察法 71
5.1.1使用须知 71
5.1.2应用解析 72
5.1.3实用范例 73
5.1.4关键事项 73
5.2工作日志法 74
5.2.1使用须知 74
5.2.2应用解析 75
5.2.3实用范例 76
5.2.4关键事项 77
5.3关键事件法 78
5.3.1使用须知 78
5.3.2应用解析 79
5.3.3实用范例 81
5.3.4关键事项 82
5.4职位分析问卷 83
5.4.1使用须知 83
5.4.2应用解析 84
5.4.3实用范例 85
5.4.4关键事项 85
5.5管理职位描述问卷法 86
5.5.1使用须知 86
5.5.2应用解析 87
5.5.3实用范例 88
5.5.4关键事项 88
5.6职能工作分析法 89
5.6.1使用须知 89
5.6.2应用解析 90
5.6.3实用范例 91
5.6.4关键事项 91
5.7职位说明书 92
5.7.1使用须知 92
5.7.2应用解析 93
5.7.3实用范例 96
5.7.4关键事项 97
5.8岗位排列法 98
5.8.1使用须知 98
5.8.2应用解析 99
5.8.3实用范例 101
5.8.4关键事项 101
5.9岗位分类法 102
5.9.1使用须知 102
5.9.2应用解析 103
5.9.3实用范例 104
5.9.4关键事项 105
5.10因素比较法 106
5.10.1使用须知 106
5.10.2应用解析 107
5.10.3实用范例 108
5.10.4关键事项 109
5.11因素计点法 110
5.11.1使用须知 110
5.11.2应用解析 111
5.11.3实用范例 112
5.11.4关键事项 114
5.12海氏评价法 115
5.12.1使用须知 115
5.12.2应用解析 117
5.12.3实用范例 122
5.12.4关键事项 123
第6章 招聘面试管理工具 125
6.1胜任素质模型 127
6.1.1使用须知 127
6.1.2应用解析 128
6.1.3实用范例 130
6.1.4关键事项 131
6.2心理测验法 132
6.2.1使用须知 132
6.2.2应用解析 133
6.2.3实用范例 134
6.2.4关键事项 135
6.3笔试 136
6.3.1使用须知 136
6.3.2应用解析 137
6.3.3实用范例 140
6.3.4关键事项 141
6.4压力面试 142
6.4.1使用须知 142
6.4.2应用解析 143
6.4.3实用范例 145
6.4.4关键事项 146
6.5行为事件访谈 147
6.5.1使用须知 147
6.5.2应用解析 148
6.5.3实用范例 149
6.5.4关键事项 150
6.6结构化面试法 150
6.6.1使用须知 150
6.6.2应用解析 151
6.6.3实用范例 154
6.6.4关键事项 157
6.7公文筐测验法 158
6.7.1使用须知 158
6.7.2应用解析 159
6.7.3实用范例 161
6.7.4关键事项 163
6.8无领导小组讨论法 164
6.8.1使用须知 164
6.8.2应用解析 165
6.8.3实用范例 166
6.8.4关键事项 167
6.9内部竞聘 168
6.9.1使用须知 168
6.9.2应用解析 168
6.9.3实用范例 171
6.9.4关键事项 174
6.10猎头招聘 175
6.10.1使用须知 175
6.10.2应用解析 176
6.10.3实用范例 179
6.10.4关键事项 180
第7章 培训与开发管理工具 181
7.1职业锚 183
7.1.1使用须知 183
7.1.2应用解析 184
7.1.3实用范例 186
7.1.4关键事项 187
7.2教学系统设计模型 188
7.2.1使用须知 188
7.2.2应用解析 189
7.2.3实用范例 190
7.2.4关键事项 192
7.3教学计划开发模型 192
7.3.1使用须知 192
7.3.2应用解析 193
7.3.3实用范例 194
7.3.4关键事项 196
7.4职务轮换法 196
7.4.1使用须知 196
7.4.2应用解析 197
7.4.3实用范例 199
7.4.4关键事项 200
7.5角色扮演法 201
7.5.1使用须知 201
7.5.2应用解析 202
7.5.3实用范例 203
7.5.4关键事项 203
7.6案例教学法 204
7.6.1使用须知 204
7.6.2应用解析 205
7.6.3实用范例 206
7.6.4关键事项 207
7.7敏感性训练法 207
7.7.1使用须知 207
7.7.2应用解析 208
7.7.3实用范例 209
7.7.4关键事项 211
7.8拓展训练法 211
7.8.1使用须知 211
7.8.2应用解析 212
7.8.3实用范例 216
7.8.4关键事项 218
7.9沙盘模拟培训 218
7.9.1使用须知 218
7.9.2应用解析 219
7.9.3实用范例 222
7.9.4关键事项 224
7.10柯氏四级培训评估模型 224
7.10.1使用须知 224
7.10.2应用解析 226
7.10.3实用范例 229
7.10.4关键事项 230
7.11 E-Learning培训 230
7.11.1使用须知 230
7.11.2应用解析 231
7.11.3实用范例 233
7.11.4关键事项 234
第8章 绩效考核管理工具 237
8.1目标管理法 239
8.1.1使用须知 239
8.1.2应用解析 240
8.1.3实用范例 243
8.1.4关键事项 244
8.2排序法 245
8.2.1使用须知 245
8.2.2应用解析 246
8.2.3实用范例 247
8.2.4关键事项 248
8.3行为锚定等级评价法 249
8.3.1使用须知 249
8.3.2应用解析 250
8.3.3实用范例 251
8.3.4关键事项 251
8.4图尺度评价法 252
8.4.1使用须知 252
8.4.2应用解析 253
8.4.3实用范例 253
8.4.4关键事项 254
8.5要素评定法 255
8.5.1使用须知 255
8.5.2应用解析 256
8.5.3实用范例 257
8.5.4关键事项 258
8.6 360度考核法 259
8.6.1使用须知 259
8.6.2应用解析 260
8.6.3实用范例 264
8.6.4关键事项 265
8.7关键绩效指标考核法 266
8.7.1使用须知 266
8.7.2应用解析 267
8.7.3实用范例 269
8.7.4关键事项 271
8.8平衡计分卡考核法 271
8.8.1使用须知 271
8.8.2应用解析 273
8.8.3实用范例 275
8.8.4关键事项 280
8.9 532绩效考核模型 280
8.9.1使用须知 280
8.9.2应用解析 281
8.9.3实用范例 282
8.9.4关键事项 283
第9章 绩效分析与改进管理工具 285
9.1鱼骨图分析法 287
9.1.1使用须知 287
9.1.2应用解析 288
9.1.3实用范例 289
9.1.4关键事项 291
9.2杜邦分析法 292
9.2.1使用须知 292
9.2.2应用解析 293
9.2.3实用范例 295
9.2.4关键事项 297
9.3雷达图分析法 298
9.3.1使用须知 298
9.3.2应用解析 299
9.3.3实用范例 300
9.3.4关键事项 301
9.4 HPT模型 302
9.4.1使用须知 302
9.4.2应用解析 303
9.4.3实用范例 305
9.4.4关键事项 307
9.5标杆分析法 308
9.5.1使用须知 308
9.5.2应用解析 309
9.5.3实用范例 310
9.5.4关键事项 311
第10章 薪酬管理工具 313
10.1薪酬调查 315
10.1.1使用须知 315
10.1.2应用解析 316
10.1.3实用范例 319
10.1.4关键事项 320
10.2绩效薪酬 321
10.2.1使用须知 321
10.2.2应用解析 322
10.2.3实用范例 323
10.2.4关键事项 324
10.3年薪制 325
10.3.1使用须知 325
10.3.2应用解析 326
10.3.3实用范例 328
10.3.4关键事项 329
10.4宽带薪酬 330
10.4.1使用须知 330
10.4.2应用解析 331
10.4.3实用范例 333
10.4.4关键事项 335
10.5自助式薪酬 336
10.5.1使用须知 336
10.5.2应用解析 337
10.5.3实用范例 339
10.5.4关键事项 342
10.6员工持股计划 342
10.6.1使用须知 342
10.6.2应用解析 343
10.6.3实用范例 346
10.6.4关键事项 347
10.7经济增加值激励计划 348
10.7.1使用须知 348
10.7.2应用解析 349
10.7.3实用范例 350
10.7.4关键事项 351
10.8股票期权 352
10.8.1使用须知 352
10.8.2应用解析 353
10.8.3实用范例 354
10.8.4关键事项 356
10.9股票增值权 357
10.9.1使用须知 357
10.9.2应用解析 358
10.9.3实用范例 359
10.9.4关键事项 360
第11章 劳动关系管理工具 361
11.1工作丰富化 363
11.1.1使用须知 363
11.1.2应用解析 363
11.1.3实用范例 364
11.1.4关键事项 366
11.2集体协商 367
11.2.1使用须知 367
11.2.2应用解析 367
11.2.3实用范例 368
11.2.4关键事项 369
11.3人事外包 370
11.3.1使用须知 370
11.3.2应用解析 371
11.3.3实用范例 375
11.3.4关键事项 376
11.4劳务派遣 377
11.4.1使用须知 377
11.4.2应用解析 378
11.4.3实用范例 382
11.4.4关键事项 382
11.5参与管理 383
11.5.1使用须知 383
11.5.2应用解析 384
11.5.3实用范例 385
11.5.4关键事项 386
11.6劳动合同 387
11.6.1使用须知 387
11.6.2应用解析 388
11.6.3实用范例 390
11.6.4关键事项 393
11.7员工档案 394
11.7.1使用须知 394
11.7.2应用解析 395
11.7.3实用范例 398
11.7.4关键事项 400
11.8员工满意度调查 401
11.8.1使用须知 401
11.8.2应用解析 402
11.8.3实用范例 406
11.8.4关键事项 407
第12章 员工心理管理工具 409
12.1期望理论 411
12.1.1使用须知 411
12.1.2应用解析 412
12.1.3实用范例 413
12.1.4关键事项 414
12.2公平理论 415
12.2.1使用须知 415
12.2.2应用解析 416
12.2.3实用范例 417
12.2.4关键事项 418
12.3晤谈法 419
12.3.1使用须知 419
12.3.2应用解析 420
12.3.3实用范例 422
12.3.4关键事项 423
12.4九型人格 424
12.4.1使用须知 424
12.4.2应用解析 425
12.4.3实用范例 425
12.4.4关键事项 433
12.5员工援助计划 434
12.5.1使用须知 434
12.5.2应用解析 435
12.5.3实用范例 438
12.5.4关键事项 439
12.6心理教练 440
12.6.1使用须知 440
12.6.2应用解析 441
12.6.3实用范例 441
12.6.4关键事项 442
第13章 人才测评管理工具 443
13.1卡特尔16种性格因素测验 445
13.1.1使用须知 445
13.1.2应用解析 446
13.1.3实用范例 447
13.1.4关键事项 449
13.2明尼苏达多项人格测验 450
13.2.1使用须知 450
13.2.2应用解析 452
13.2.3实用范例 453
13.2.4关键事项 454
13.3艾森克人格测试问卷 455
13.3.1使用须知 455
13.3.2应用解析 456
13.3.3实用范例 457
13.3.4关键事项 458
13.4韦克斯勒成人智力量表 459
13.4.1使用须知 459
13.4.2应用解析 461
13.4.3实用范例 462
13.4.4关键事项 463
13.5霍兰德职业兴趣测验 464
13.5.1使用须知 464
13.5.2应用解析 466
13.5.3实用范例 467
13.5.4关键事项 468
附件1：卡特尔16种性格因素测验 469
附件2：明尼苏达多项人格测验 486
附件3：艾森克人格测试问卷 504
附件4：霍兰德职业兴趣测验 508