上篇 口才学 3
第一章 看人说话才能左右逢源 3
先了解对方的想法 4
进一步了解对方 5
从声调语气中识人 9
从音色中辨识对方 11
看清对方的真实目的 14
善于言谈的人更成功 16
第二章 仔细倾听，会听的人才会说 19
不随便打断别人说话 20
倾听才能使对方开怀畅谈 21
鼓励别人表达意见 22
高明的谈话者会倾听 23
倾听是对他人最大的尊重 25
倾听要有耐心 27
在倾听中思考 29
在适当的时候插话 31
第三章 点到为止的话更容易被别人接受 33
用含蓄的语言表达愿望 34
含蓄是一种艺术 36
换一种表达方式 39
委婉含蓄，旁敲侧击 41
含蓄地表达爱情 43
第四章 提问是口才高低的表现 47
提问的作用 48
掌握得体有效的提问技巧 49
提问要把握好尺度 53
提问要适宜 54
提问不能问得太多 55
将期待的问题放在最后 56
只让对方做一种选择 57
诱导对方说“是” 58
讲究提问的方式 60
第五章 学会赞美，让沟通更加畅快 63
人人都渴望掌声与赞美 64
赞美的话人人爱听 65
正确运用赞美的艺术 67
赞美使人开心快乐 69
赞美是人与人之间的润滑剂 70
赞美是一门艺术 73
赞美他人的方式 76
得体赞美的效果 78
以赞美赢得认同 80
赞美的话要切合实际 82
借他人之口赞美 83
第六章 拒绝他人要讲究方式 85
学会拒绝不伤人 86
克服矛盾的心情 88
减少对方的不快 89
恰到好处地拒绝他人 90
拒绝时的禁忌 93
在拒绝时赢得尊重 95
第七章 学会幽默让人魅力无穷 97
幽默是说话的调味品 98
幽默的类型 100
善于运用幽默的人魅力十足 102
真正的幽默妙趣横生 104
荒谬的夸张最幽默 106
生活需要幽默 108
幽默的表达贵在自然 109
第八章 幽默让人与人之间温暖和谐 111
幽默有助于改善人际关系 112
幽默帮助人解决生活难题 113
幽默可以缓解工作压力 114
化痛苦为幽默 116
幽默让人心胸开阔，延年益寿 117
幽默给生活注入兴奋剂 119
采用幽默式的批评 120
利用幽默调节人际关系 122
幽默让家庭气氛温暖和谐 123
第九章 常用的幽默方式 125
以其人之道还治其人之身 126
用喜剧表现悲剧的黑色幽默 127
荒谬解释经典 128
把无理说成有理 130
正反对比形成落差 132
埋下伏笔，设置悬念 133
张冠李戴故意误解 134
违反常理，有悖常规 136
把心理重点移到另一主题 137
不伦不类，类比幽默 138
巧用双关，含意深刻 141
委婉含蓄，耐人寻味 142
绵里藏针，反戈一击 143
第十章 培养演讲素质 145
口语能力是演讲口才的基础 146
具备良好的心理素质 147
影响演讲的负面因素 149
第十一章 演讲要有自己的风格 151
演讲要有口才个性和特色 152
演讲基调的确定 154
让讲话风格独树一帜 155
在实践中形成演讲风格 157
演讲口才风格类型 158
形成个人特色的演讲风格 161
第十二章 让演讲开场更精彩 165
演讲开场一定要打动听众 166
快人快语，开门见山 168
适当引用名言 170
以故事引起听众兴趣 172
以事实抓住听众的注意力 173
用实物给听众直观印象 174
第十三章 让演讲结尾震撼有力 175
画龙点睛地结束演讲 176
概括和强化主题 178
激起听众的情绪 180
巧妙运用幽默 181
用诗文让结尾富有美感 182
首尾圆合，照应开头 183
下篇 博羿论 187
第一章 以小博大的博弈智慧 187
以弱胜强的策略 188
适者生存的法则 190
耐心等待机会 193
机遇是给有准备的人 194
各个击破，逐步解决问题 197
第二章 把握时机的博弈智慧 199
概率不是赌博 200
机遇与概率 202
未来无法真正的确定 205
不做大家都在做的事 207
做最好的准备，最坏的打算 211
学会选择，懂得放弃 213
第三章 良性竞争的博弈智慧 215
强强联合，共同发展 216
规划有效的竞争策略 218
非合作博弈 220
学会与对手共赢 222
走入困境的价格战 223
第四章 谈判交涉的博弈智慧 225
以合作求双赢 226
讨价还价的博弈策略 228
有效解决冲突 231
不要把对手逼到绝境 233
探知底价的方法和策略 236
第五章 人际交往的博弈智慧 239
信用难得易失 240
获得他人的好感和信任 242
认清自己的选择 244
威胁与许诺的界限 247
以牙还牙的策略 249
第六章 投资理财的博弈智慧 251
你不理财，财不理你 252
严格执行计划 255
理财规划应趁早进行 256
股市是一个博弈市 258
理性对待财富 260
量力而行地投资 262
有效运用零碎时间 265
第七章 立足职场的博弈智慧 267
带着轻松友善的微笑工作 268
握手让人产生信赖和好感 269
简历是应聘成功的敲门砖 271
拿出诚意跟对方好好合作 275
完善自我，注意细节 277
注意不成文的规矩 279
谦虚是必要的特质 281
第八章 人才管理的博弈智慧 283
实施行之有效的人才战略 284
管理者的核心任务是选贤任能 286
未雨绸缪，防患于未然 288
诱导下属渴望成功 291
把握住他人的弱点 293
第九章 组织协调的博弈智慧 297
决定博弈结果的管理者预期 298
企业中的博弈关系 300
做好中层管理者 303
建立良好的合作机制 306
时刻怀有高度的危机感 308
韬光养晦是一种生存策略 311
第十章 升职加薪的博弈智慧 313
广结善缘是成功的基础和保证 314
提出加薪的策略 316
多与上司接触和沟通 317
成为一个主动者 320
别让小人钻了空子 323
第十一章 掌控商机的博弈智慧 325
让博弈双方共享成功果实 326
报价的技巧 328
让投标报价接近真实成本 330
不要低估你的对手 332
有效实施知己知彼的策略 334