第一篇 通过物流竞争 3
第1章 物流和供应链 3
1.1 物流与供应链 4
1.2 物料流与信息流 12
1.3 通过物流参与竞争 16
1.4 物流战略 27
本章小结 32
讨论题 33
第2章 将最终客户放在第一位 35
2.1 市场营销的观点 36
2.2 市场细分 38
2.3 需求分析 46
2.4 服务质量 50
2.5 物流战略的优先次序设置 56
本章小结 68
讨论题 69
第3章 价值与物流成本 73
3.1 价值从何而来 74
3.2 如何表示物流成本 79
3.3 作业成本法 89
3.4 平衡绩效度量方法 95
3.5 供应链运作参考模型 101
本章小结 105
讨论题 105
第二篇 物流运作的杠杆作用 109
第4章 国际化物流管理 109
4.1 国际化的驱动和对物流的影响 111
4.2 国际化的趋势 120
4.3 国际化物流和选址面临的挑战 124
4.4 国际化物流组织 130
4.5 逆向物流 141
4.6 风险准备管理 143
4.7 供应链中的企业社会责任 145
本章小结 150
讨论题 150
第5章 提前期界限的管理 153
5.1 时间在竞争优势中的角色 154
5.2 P：D的比率与差异 162
5.3 基于时间的流程图 168
5.4 物流通路中的及时性管理 176
5.5 基于时间的措施的实施方法 179
5.6 在何时、何地，采取何种方式 183
本章小结 183
讨论题 184
第6章 供应链计划与控制 185
6.1 供应链的行动计划 187
6.2 克服零售供应链中的协作不力 203
本章小结 218
讨论题 219
第7章 准时制与敏捷供应链 221
7.1 准时化生产和精益思想 223
7.2 敏捷的概念 236
本章小结 249
讨论题 250
第三篇 协同工作 255
第8章 供应链一体化 255
8.1 供应链中的协作 257
8.2 选择正确的关系类型 264
8.3 供应链中的伙伴关系 270
8.4 合理的供应商基础 272
8.5 供应商网络 273
8.6 供应商发展 284
8.7 实施战略伙伴关系 285
8.8 管理供应链关系 290
本章小结 292
讨论题 294
第9章 采购与供应管理 299
9.1 采购究竟是做什么 301
9.2 合理化供应源 314
9.3 供应源的细分 316
9.4 采购技术 326
9.5 董事会层面重视采购价值的标志 326
9.6 顶级的采购人才是什么样的 327
本章小结 328
讨论题 329
第四篇 改变未来 333
第10章 物流业未来的挑战与机遇 333
10.1 改变经济 334
10.2 内部协同 336
10.3 选择与上游和下游的合作机会 340
10.4 管理服务成本以支持增长和盈利 343
10.5 未来的供应链管理者 345
10.6 供应链变革 347
本章小结 349
讨论题 350