第1章 价值千万的口才 1
语言的魅力 2
口才的作用以及表现形式 5
提问与问答技巧 7
让自己拥有谈资 10
成功人士该如何说话 12
充分调动声音的魅力 14
勤练口才，才有好口才 16
口才的力量 18
口才让你转危为安 20
沟通是通向成功的基石 23
如何将口才发挥到极致 24
说话要考虑不同的场合 27
第2章 可行好用的说话原则 29
说话要注意的要领 30
遣词造句多运用 33
说好话要瞅准对象 35
委婉地指出别人的不足 38
不要过分夸赞自己 41
不要随意指责他人 43
时刻给自己和别人留退路 45
说话要有自己的个性 47
第3章 动听的社交口才 49
初次见面，寻求共同点 50
寒暄话也要说到位 52
说别人爱听的话 55
要学会赞美对方 58
做一个谈资达人 61
见什么人说什么话 64
社交中怎样克服卑怯心理 66
寻找感情上的突破口 68
社交中的禁忌 70
第4章 因人施法的说服口才 73
说服忌直来直去 74
说服他人的要领 76
把话说进对方心里 79
软硬兼施，效果更好 81
旁敲侧击让人心悦诚服 83
对固执之人，宜采用迂回策略 85
隐藏劝说动机 87
第5章 高深的拒绝口才 89
先发制人 90
装傻充愣也能搞定对方 93
拒绝下属要有分寸 96
拖延也能解决问题 98
第6章 悦人悦己的幽默口才 101
如何练就幽默口才 102
幽默悦己又悦人 105
幽默是最廉价的治病秘方 108
幽默是人际交往的润滑剂 110
幽默要适度 112
巧妙自嘲拉近距离 114
幽默妙用法 116
巧设悬念制造幽默 119
第7章 必备的职场口才 121
学会与同事说话 122
避开办公室里的语言雷区 125
避免无意义的争辩 127
说话方式要得体 129
功劳面前低头说话 131
让上司愉快地接受你的拒绝 133
不要和上司随便开玩笑 135
曲折建议的效果更好 137
汇报工作要说到点上 139
好口才批评下属也讲究方法 141
第8章 打动人心的销售口才 143
销售员口才素质必备 144
销售口才的原则 147
销售口才中的忌语 150
如何与客户交流 153
巧妙用语先入为主 155
用独特的音色把你的销售做得淋漓尽致 157
销售要会说巧妙话 160
让客户给你几分钟赢得成交敲门砖 163
用言语唤起客户的忧虑 165
制造绝望感逼迫对方改变主意 167
第9章 温存彼此的情感口才 169
学会对心爱的人说“不” 170
抱怨的话温柔地说 172
唠叨少一点儿，关爱多一点儿 175
永远不要用强迫的语言 177
用鼓励代替指责和批评 179
日久生情与一见钟情交谈法 182
与喜欢的人交谈有窍门 185
语言是打开爱情之门的钥匙 187
婆媳间的交流 190
夫妻间交流的误区 192
让爱情“保鲜”的语言技巧 194
第10章 颇有学问的聚会口才 197
劝酒说话有技巧 198
喜宴上的说话艺术 200
借美酒良言加深感情 202
寒暄要讲究方式与要点 204
不打断别人的话 206
如何在宴席上、联欢会上说话 208
在联欢会上怎样发言效果最佳 210
第11章 机敏的谈判口才 211
关心对方利益 212
与不同性格的对手的谈判 214
轻松幽默让对方放松警惕 216
投其所好的让利谈判术 219
巧布迷阵，引君入瓮 221
投石问路，摸清底牌 224
谈判中要学会拒绝 226
多用“客套”方式谈判 229
口头语的巧妙运用 231
第12章 一张一弛的会议口才 233
开好会议重在把握要领 234
如何正确地引导会议 236
提高素养使会议更成功 238
巩固成果让会议更圆满 241
第13章 有条不紊的演讲口才 245
做好听众需求分析 246
厘清思路拟定提纲 248
明确演讲主题 250
做一个精彩的开场 252
应对忘词，要从容而不失大度 255
处理得当，口误也能增加精彩 257
将故事讲得活色生香 259
巧用名字的沟通方法 261
克服演讲中不良心理的方法 263
第14章 有礼有序的办事口才 265
会说话能成事 266
掌握好说话要领 268
先从简单的要求入手 270
说让对方有感触的话 272
把握好说话分寸 274
提出请求有方法 276
说好场面话 278
求人办事要注意礼貌 280
办事口才要用的杀手锏 282
巧用激将法 284
求人办事要注意的禁区 286
第15章 清明的解难口才 289
不说别人错，只说自己的观点 290
话不投机时及时转换话题 292
没话找话避免冷场 294
圆场的话要怎样说 297
找个台阶好下台 300
劝架要客观公正 302