第1章 社区管理与服务概述 1
学习目标 1
引导案例 1
1.1 有关社区的基本概念 2
1.2 社区管理的含义、内容及作用 10
1.3 社区管理的机构组织 15
1.4 社区管理模式与研究方法 16
小结 20
思考题 21
实训题 21
第2章 社区管理与服务的内容 23
学习目标 23
引导案例 23
2.1 社区组织 24
2.2 社区工作者队伍 29
2.3 社区服务 34
2.4 社区环境与卫生服务 39
2.5 社区文化教育 46
2.6 社区治安与保障 55
小结 67
思考题 68
实训题 68
第3章 社区管理与服务的运行机制 70
学习目标 70
引导案例 70
3.1 社区参与 71
3.2 社区自治 77
3.3 行政推动 82
小结 84
思考题 85
实训题 85
第4章 社区治安防范 86
学习目标 86
引导案例 86
4.1 社区治安综合治理概述 87
4.2 社区警务 93
4.3 社区突发事件处置 97
小结 103
思考题 103
实训题 104
第5章 城市社区文化管理与服务 106
学习目标 106
引导案例 106
5.1 社区文化的内容和社会功能 107
5.2 社区文化管理 115
5.3 社区文化建设 121
小结 128
思考题 128
实训题 128
第6章 和谐社区的环境建设 131
学习目标 131
引导案例 131
6.1 社区环境管理的原则和任务 132
6.2 和谐社区的污染治理 135
6.3 和谐绿色社区的建设 137
6.4 主张绿色消费 142
6.5 营造绿色家庭 144
6.6 开展和谐社区环境教育 147
小结 149
思考题 150
实训题 150
第7章 城市社区健身环境管理 151
学习目标 151
引导案例 151
7.1 社区健身环境的内涵及特点 152
7.2 社区健身的现状 153
7.3 社区健身环境的设计 155
7.4 社区健身环境的可持续发展 156
小结 158
思考题 159
实训题 159
第8章 社区管理与物业管理 161
学习目标 161
引导案例 161
8.1 社区管理与物业管理的联系 162
8.2 社区管理与物业管理的区别 164
8.3 社区建设的功能与物业管理良性运行的关系 165
8.4 物业企业构建和谐社区的管理机制 169
小结 174
思考题 174
实训题 174
课外实训方案 176
方案一：社区文化活动 176
方案二：社区参与活动 177
方案三：社区建设与管理社会调查 178
模拟试题一 179
参考答案 181
模拟试题二 184
参考答案 186
附录 190
附录A 中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》 190
附录B 以人为本以德为魂以文为美以和为贵创建具有中国特色的和谐社区——记武汉市江岸区百步亭社区 195
参考文献 203