《酒店管理信息系统教程实训手册》PDF下载

  • 购买积分:11 如何计算积分?
  • 作  者:许鹏主编
  • 出 版 社:北京:中国旅游出版社
  • 出版年份:2012
  • ISBN:9787503244575
  • 页数:258 页
图书介绍:本书为《酒店管理信息系统教程——Opera系统应用》的配套教学用书,具有针对性、科学性、实用性等特点,实例题量较大且具有连贯性。该书按照先整体后局部再综合的思路编写,设置了Opera初步、预订、登记入住、收银结账和团队五个单元,让学生在掌握基本操作的基础上,注重细节的把握。

第1单元 初步 1

1.1 预订(Reservation)初步 2

1.2 登记入住(Check In)初步 13

1.3 退房(Check Out)初步 26

第2单元 预订 36

2.1 散客预订(Foreign Independent Tourist) 37

2.2 公司预订(Company) 45

2.3 旅行社预订(Travel Agency) 55

2.4 合住(Share) 65

2.5 定金(Deposit) 76

2.6 信用卡(Credit Cards) 84

2.7 代表人(Party) 94

2.8 分账(Routing) 105

2.9 综合例题 119

第3单元 登记入住 124

3.1 分房(Room Assignment) 125

3.2 有预订散客登记入住(Reserved Guests C/I) 131

3.3 无预订散客登记入住(Walk-In Guests C/I) 139

3.4 客人撤销入住(Cancel C/I) 146

3.5 换房(Room Move) 149

3.6 假房 157

3.7 留言(Message) 164

3.8 需要跟办的事情(Trace) 170

3.9 客人某一时间段的去向(Locator) 175

3.10 综合例题 180

第4单元 退房结账 184

4.1 入账(Post) 185

4.2 快速入账(Fast Posting) 192

4.3 客人结账(Billing) 196

4.4 快速结账(Quick Check Out) 207

4.5 综合例题 208

第5单元 团队 210

5.1 团队预订 211

5.2 团队入住 228

5.3 团队结账 236

5.4 综合例题 243

附录1 Opera PMS功能键简介 249

附录2 酒店常用英文 255

附录3 客房及客人状态变化图 258