前言 1
第1部分 在全球舞台上：国际管理环境 3
第1章 全球化趋势和挑战概览 3
1.1 21世纪的国际商务 4
1.2全球化和国际商务的增长 7
1.3区域趋势概述 10
1.4国际商务面临的主要问题 29
第2章 国际商务的法律和政治基础 44
2.1国际管理中的法律问题 45
2.2国际管理中的政治问题和风险 55
第3章 正确地做事——国际伦理和社会责任 80
3.1国际管理中的伦理道德和社会责任 82
3.2向市场经济过渡的国家中的伦理问题 98
第4章 文化维度：对国际管理的意义 110
4.1再谈文化 111
4.2文化维度 113
4.3文化在国际管理中的意义 129
案例1第三世界的工作家庭：剥削童工还是关爱儿童 141
案例2千叶有限公司 144
第2部分 在国际环境中有效地互动 155
第5章 不同文化在感知、释义和态度上的差异 155
5.1感知 156
5.2态度 170
第6章 有效的跨文化沟通 190
6.1国际商务中沟通技能的价值 191
6.2口头沟通和书面沟通 192
6.3非言语沟通 207
第7章 谈判组织和冲突管理 215
7.1一个充满冲突的世界 216
7.2了解国际谈判 223
7.3国际谈判：四步流程 229
案例3英韦尔莱特金融集团 241
案例4西非的合同谈判：被误解的身份 249
第3部分 把握国际环境中的机会 255
第8章 制定国际战略 255
8.1国际战略：决定如何竞争 256
8.2跨国公司的公司层战略 264
8.3打败大公司：小企业及其国际战略 272
8.4制定国际战略的过程 273
8.5成功国际战略的组织要求 281
第9章 国际市场进入与所有权选择 287
9.1冒险尝试 289
9.2国际市场进入模式 295
第10章 有效的国际化运营 318
10.1运转起来：有效的国际化运营 319
10.2构建国际商务运营的结构 322
10.3跨国公司的技术管理 334
案例5要不要全球化？ 344
案例6天堂里的烦恼 350
第4部分 管理国际企业员工 357
第11章 跨文化激励与领导 357
11.1在国外激励和领导：靠的仅仅是运气吗？ 358
11.2激励概念及其在其他文化背景下的适用性 359
11.3国际背景下有效领导的构成因素 370
第12章 培养高效能的国际员工队伍 389
12.1从战略的角度看待国际人力资源管理问题 390
12.2为海外运营配置雇员的基本方法 393
12.3国际雇员的甄选和培训 399
12.4外派人员问题 407
第13章 国际雇员的评估和薪酬 422
13.1绩效评估 423
13.2国际雇员的薪酬 433
第14章 跨文化群体管理：从工作团队到工会组织 453
14.1跨文化群体管理 455
14.2劳资关系的管理层观点和劳工观点 463
案例7令人左右为难的外派人员 488
案例8薪酬难题 493