第一章 对标准的理解 1
1．质量管理原则 1
2．质量管理体系基础 12
3．主要术语和定义 28
4．质量管理体系的基本概念 34
5．管理职责 48
6．资源管理 56
7．产品实现过程 66
8．测量、分析和改进 82
第二章 钢铁生产过程控制 98
1．焦化生产过程控制 99
2．烧结生产过程控制 107
3．球团生产过程控制 110
4．高炉炼铁过程控制 114
5．转炉炼钢过程控制 116
6．电炉炼钢过程控制 119
7．炉外精炼过程控制 121
8．模铸和连铸过程控制 123
9．型钢生产过程控制 125
10．中厚板生产过程控制 127
11．热轧带钢生产过程控制 129
12．冷轧带钢生产过程控制 132
13．热镀锌钢板生产过程控制 133
14．热轧钢管生产过程控制 134
15．冷轧（拔）钢管生产过程控制 137
16．焊接钢管生产过程控制 139
17．线材生产过程控制 140
18．钢丝和钢丝绳过程控制 142
第三章 钢铁产品的监视和测量 145
1．钢的分类 145
2．钢的编号 146
3．检验和试验项目 150
4．化学成分分析 151
5．宏观检验 158
6．显微检验 161
7．力学性能检验 164
8．工艺性能试验 166
9．化学性能试验 167
10．无损检验 167
第四章 钢铁企业审核案例 169
1．对管理职责的审核 169
2．对文件和记录的审核 171
3．对人力资源的审核 173
4．对基础设施的审核 176
5．对与顾客有关过程的审核 178
6．对设计和开发的审核 182
7．对采购过程的审核 184
8．对生产和服务提供过程的审核 186
9．对监视和测量设备的审核 189
10．对产品监视和测量的审核 191
11．对焦化分厂的审核 194
12．对烧结（球团）分厂的审核 196
13．对炼铁分厂的审核 197
14．对转炉炼钢分厂的审核 199
15．对电炉炼钢分厂的审核 202
16．对中板分厂的审核 204
17．对带钢分厂的审核 207
18．对型钢分厂的审核 210
19．对线材分厂的审核 212
20．对钢管分厂的审核 214
21．与管理者和管理者代表沟通和交流 218
附录1 质量管理体系审核提钢 221
附录2 钢铁企业现场审核提钢 230