第一篇 修炼高层领导力 1
案例1 新公司创建规则 2
案例2 企业老板决策力修炼 4
案例3 整合资源的学问 6
案例4 “以人为本”的做事原则 8
案例5 新任老板巧布局 10
案例6 全员质量管理 11
案例7 总经理应力保生产顺畅 12
案例8 总裁要学会授权 14
案例9 新任高层主管开局战略 16
案例10 应对创业伙伴拆伙的风险 18
案例11 高层管理职责定位 19
案例12 职业经理人的自信与他信 20
案例13 空降总经理斗小人 22
案例14 如何避免中层“一手遮天” 24
案例15 应对业务总监重大过失 26
案例16 总经理应对骨干业务抱怨 28
案例17 如何处理交货前的责任推诿 30
案例18 必要时的将错就错 32
案例19 协调部门正副级负责人 34
案例20 重新规划人力资源结构 36
案例21 HR招聘不给力怎么办 38
案例22 如何面对优秀中层主管辞职 40
案例23 无能维修主管的去留 42
案例24 生产淡季留人与盈利的博弈 44
案例25 年轻人管理 45
案例26 及早遏制迟到现象 47
案例27 员工忠诚度培养 49
案例28 员工积极性调动 50
案例29 金钱之外的激励 52
案例30 以理服人亦有道 54
案例31 应对“难缠”老员工 56
第二篇 打造高效团队 57
案例32 各级员工职责划定 58
案例33 人力资源配合绩效评估 60
案例34 年终人力资源巧布局 62
案例35 人事改革动员 63
案例36 人力资源配合中层选用 65
案例37 适才上岗保生产 67
案例38 听话的员工是培养出来的 68
案例39 培训有法 70
案例40 阳光心态教育 72
案例41 做事先学做人——诚信 75
案例42 做事先学做人——职责范围确认 76
案例43 做事先学做人——不可对领导的做法质疑 77
案例44 做事先学做人——努力适应环境 79
案例45 做事先学做人——积极主动 81
案例46 做事先学做人——脚踏实地 83
案例47 做事先学做人——稳中求胜 85
案例48 做事先学做人——流言止于智者 87
案例49 做事先学做人——与人方便，与己方便 88
案例50 做事先学做人——切忌感情用事 89
案例51 会议争辩巧应对 91
案例52 加薪请求巧准备 93
案例53 应对“病假”员工 95
案例54 教育“总是希望不劳而获”的员工 96
案例55 终止“小道消息”肆意 97
案例56 拒绝“花花公子” 99
案例57 教育“迟到”员工 100
第三篇 磨练中层执行力 101
案例58 中层职责定位 102
案例59 公司创办初期中层的作用 104
案例60 中层助推工资改革 105
案例61 如何适应雷厉风行的上司 106
案例62 部门间协调的艺术 108
案例63 在老板面前成功亮相 109
案例64 向上级汇报工作的艺术 110
案例65 中层的成长之路 112
案例66 执行力养成 114
案例67 新主管提升部门执行力 115
案例68 会议组织规则 117
案例69 中层如何应对下属罢工 119
案例70 表扬下属的艺术 121
案例71 批评下属的艺术 122
案例72 善待不懂提条件的“死忠” 124
案例73 领导好“功高盖主”的下属 125
第四篇 构建高效生产团队 127
案例74 生产主管稳军心 128
案例75 新任主管巧开局 130
案例76 空降一线主管应对上级问责 131
案例77 生产计划的制订 133
案例78 生产数据控制的重要性 134
案例79 急单插单属正常 136
案例80 避免品质责任推诿 138
案例81 带新员工“出徒” 139
案例82 主管职责准定位 140
案例83 应对能干但倨傲的员工 141
第五篇 营造过硬业务团队 143
案例84 知人善任巧选将 144
案例85 业务经理不可推卸的责任 146
案例86 业务员必备素质 148
案例87 尽可能争取订单 150
案例88 高要求订单的跟单艺术 152
案例89 印刷跟单员的关键职责 153
案例90 空降跟单员处事艺术 154
案例91 外协管理 156
案例92 业务回款按时收 158
案例93 客户来料加工管理 160
案例94 客户验厂前准备 162
案例95 客户投诉处理要得当 164
案例96 品质投诉处理 166
案例97 采购员必杀技 168
案例98 做好代理采购 170
案例99 吃回扣能够完全杜绝 172
案例100 遇到善变的客户，要学会保护自己 174
读后感 175