第一章 概述 1
第一节 社区卫生服务发展的历史、现状与趋势 1
第二节 社区卫生服务功能与执业范围 6
第三节 社区卫生规划 7
第二章 城市社区卫生服务机构的建设 11
第一节 社区卫生服务机构的申办 11
第二节 登记与校验 13
第三节 执业要求 14
第四节 申请机构设置、校验、变更执业地点流程图 15
第三章 工作制度与岗位责任制 17
第一节 工作制度 17
第二节 岗位责任制 26
第四章 人才队伍建设 44
第一节 指导思想和目标任务 44
第二节 城市社区卫生人才培养体系 44
第三节 全科医学 46
第五章 城市社区卫生管理方法 52
第一节 行政方法 52
第二节 经济方法 55
第三节 法律方法 57
第四节 调查研究方法 60
第五节 思想政治教育方法 63
第六节 领导艺术 67
第六章 城市社区卫生技术管理 71
第一节 社区预防管理 71
第二节 社区卫生保健管理 74
第三节 社区康复管理 78
第四节 社区健康教育管理 80
第五节 社区医疗服务管理 84
第六节 社区计划生育技术指导 87
第七章 城市社区卫生科研管理 91
第一节 社区卫生科研管理概述 91
第二节 社区卫生科研课题的选题 94
第三节 社区卫生科研课题的设计 98
第四节 社区医学科技成果管理 103
第八章 城市社区卫生信息管理 106
第一节 信息管理概述 106
第二节 社区卫生信息管理技术 110
第三节 社区卫生信息管理系统 113
第九章 城市社区居民健康档案管理 121
第一节 社区健康档案管理概述 121
第二节 社区居民健康档案的内容 127
第三节 居民健康档案的使用 133
第十章 外来流动人口管理 139
第一节 外来流动人口社会特征 139
第二节 外来流动人口的卫生问题 139
第三节 管理对策 140
第十一章 城市社区卫生财务管理 142
第一节 社区卫生预算管理 142
第二节 社区卫生收入管理 145
第三节 社区卫生支出管理 151
第十二章 城市社区卫生机构药品与卫生材料管理 159
第一节 社区卫生机构药品管理 159
第二节 社区卫生机构卫生材料管理 169
第十三章 城市社区卫生服务质量管理 174
第一节 质量管理概述 174
第二节 社区卫生服务质量与质量管理 177
第三节 社区卫生服务质量管理方法 180
第十四章 城市社区卫生服务成本管理 184
第一节 社区卫生服务成本管理概述 184
第二节 社区卫生服务成本管理 190
第三节 卫生服务成本分析 194
第十五章 城市社区卫生服务评价 198
第一节 社区卫生服务评价概述 198
第二节 社区卫生服务评价方法 204
第三节 社区卫生服务社会经济效益评价 207
第十六章 城市社区医疗纠纷防范与处理 214
第一节 医疗纠纷产生的原因 214
第二节 医疗纠纷防范措施 215
附录 相关法规文件与技术规范 216
中华人民共和国执业医师法 216
医疗机构管理条例 222
国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见 227
关于印发《城市社区卫生服务机构设置和编制标准指导意见》的通知 232
关于印发《城市社区卫生服务机构管理办法（试行）》的通知 235
关于印发城市社区卫生服务中心、站基本标准的通知 241
关于加强城市社区卫生服务机构医疗服务和药品价格管理意见的通知 244
关于促进医疗保险参保人员充分利用社区卫生服务的指导意见 246
关于城市社区卫生服务补助政策的意见 249
关于加强城市社区卫生人才队伍建设的指导意见 253
关于印发公立医院支援社区卫生服务工作意见的通知 257
关于在城市社区卫生服务中充分发挥中医药作用的意见 259
中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法 262
家庭卫生保健服务操作常规 264
全科护理技术操作规范及质量标准 265
全科医师临床技能操作规范 292