第一篇 绪论 3
第1章 市场营销与市场营销学 3
1.1 市场营销 4
1.2 市场营销学的研究对象和特点 8
1.3 市场营销学的产生与发展 14
1.4 中国市场营销的引进、传播与创新 18
第2章 市场营销理念 22
2.1 营销理念的演变 23
2.2 营销理念的新发展 31
2.3 社会主义企业的营销理念 39
第二篇 分析篇 47
第3章 市场营销环境 47
3.1 市场营销环境的含义及特点 49
3.2 微观环境分析 51
3.3 宏观环境分析 54
第4章 购买者市场行为分析 75
4.1 消费者市场购买行为分析 76
4.2 产业市场购买行为分析 90
4.3 组织机构市场与政府市场购买行为分析 101
第5章 竞争者分析 106
5.1 竞争者分类 108
5.2 竞争者战略分析 112
5.3 竞争者目标分析 113
5.4 竞争者优势与劣势的评估 114
5.5 竞争者反应模式的分析 118
5.6 选择要攻击和回避的竞争者 119
5.7 顾客导向和竞争者导向的平衡 120
第6章 市场调查与预测 126
6.1 市场调查技术与方法 127
6.2 市场预测方法 138
第三篇 战略篇 151
第7章 市场营销战略规划过程 151
7.1 规定企业任务 152
7.2 确定企业目标 155
7.3 安排业务组合 157
7.4 制定企业增长战略 161
第8章 市场选择战略 170
8.1 市场细分 171
8.2 目标市场选择战略 178
8.3 市场定位战略 183
第9章 市场竞争战略 190
9.1 基本竞争力量与通用竞争战略 191
9.2 企业的市场地位及其竞争战略的选择与运用 198
第四篇 策略篇 207
第10章 产品策略 207
10.1 产品概述 208
10.2 产品组合 213
10.3 产品生命周期 218
10.4 新产品开发 224
10.5 品牌、包装与服务策略 233
第11章 价格策略 246
11.1 定价目标与定价程序 247
11.2 定价方法 255
11.3 定价和调价策略 262
第12章 渠道策略 273
12.1 分销渠道概述 274
12.2 分销渠道策略选择 279
12.3 分销渠道的管理 287
12.4 物流管理 289
第13章 促销策略 298
13.1 促销策略概述 299
13.2 人员推销 304
13.3 广告 309
13.4 公共关系 314
13.5 营业推广 320
第五篇 管理篇 329
第14章 市场营销组织、计划与控制 329
14.1 市场营销组织 330
14.2 市场营销计划 339
14.3 市场营销控制 344
第15章 营销管理信息系统 352
15.1 营销管理信息系统的构成和功能 354
15.2 销售管理系统 357
15.3 营销环境信息管理系统 361
15.4 市场营销研究系统 363
15.5 营销决策支持系统 366
第16章 市场营销的新领域与新课题 370
16.1 绿色营销 371
16.2 网络营销 381
16.3 整合营销 395
16.4 服务营销 401
附录：模拟试题 414
参考文献 418