第1章 声音练习 3
第1课 让你的声音充满魅力 3
第2课 语调是语言的调节剂 4
第3课 放慢你的语速 5
第4课 控制好说话的节奏 6
第5课 关键时刻要学会停顿 7
第6课 突出说话的重点 8
第2章 肢体语言 11
第7课 善用肢体语言 11
第8课 用你的眼睛说话 12
第9课 保持开放的身体姿势 13
第10课 微笑是最美的语言 14
第3章 说话原则 17
第11课 摸透对方的心思 17
第12课 怎么说比说什么更重要 18
第13课 说话要注意场合 19
第14课 见什么人说什么话 20
第15课 把握好说话的时机 21
第16课 只有真诚才能打动人 22
第17课 管住你的嘴巴 23
第18课 话不能说得太满 24
第19课 不要带着情绪说话 25
第20课 运用他人熟悉的语言 26
第21课 先说结果，后道原委 27
第22课 话不在多而在精 28
第23课 说话要有的放矢 29
第24课 不要轻易作出承诺 30
第25课 多说“我们”，少说“你们” 31
第26课 多说“同时”，少说“但是” 32
第27课 在你的句子里放满东西 33
第4章 交际口才 37
第28课 主动打招呼 37
第29课 得体地称呼他人 38
第30课 说好第一句话 39
第31课 以寒暄作为铺垫 40
第32课 牢记他人的名字 41
第33课 学会找话题 42
第34课 用闲谈拉近双方的距离 43
第35课 让对方多说话 44
第36课 倾听是对他人最好的恭维 45
第37课 重复他人说出的词汇 46
第38课 不要轻易打断别人的话 47
第39课 听出对方的弦外之音 48
第40课 学会说场面话 49
第41课 宁做喜鹊，不做乌鸦 50
第42课 让对方表现得比你优越 51
第43课 适当吐露自己的隐私 52
第44课 失意人前莫说得意话 53
第45课 即使知道，也别急着抢答 54
第46课 永远不要说“你错了” 55
第47课 替别人打圆场 56
第48课 玩笑不要开过头 57
第49课 不懂装懂，是做人的大忌 58
第50课 摒弃不良的口头禅 59
第5章 办事口才 63
第51课 多谈对方感兴趣的事 63
第52课 先问问对方的意见 64
第53课 借别人的口，说自己的话 65
第54课 会兜圈子，才不会碰钉子 66
第55课 用虚话套实话 67
第56课 向对方表示同情 68
第57课 丑话说在前面 69
第58课 换个角度传达坏消息 70
第6章 说服口才 73
第59课 站在对方的立场上 73
第60课 让对方觉得那是自己的主意 74
第61课 强调相似之处，让对方把你当自己人 75
第62课 向对方施以小恩，让他产生亏欠心理 76
第63课 尽量让对方说“是” 77
第64课 让权威替你说话 78
第65课 巧借群体压力，迫使对方顺从 79
第66课 故意制造短缺，让对方感到机不可失 80
第67课 先提小要求，再提大要求 81
第68课 欲让对方点头，不妨先让对方摇头 82
第69课 把重点放在最后 83
第70课 和对方站在同一条船上 84
第71课 制造共同的敌人 85
第72课 请将不如激将 86
第73课 巧用比喻，增强感染力 87
第74课 以退为进，赢得对方的信任 88
第7章 赞美口才 91
第75课 不要吝惜你的掌声 91
第76课 赞美要具体 92
第77课 听到别人得意的事要赞美 93
第78课 及时指出别人的变化 94
第79课 记住那些特别的日子 95
第80课 关心他的亲人 96
第81课 逢人减岁，遇货添钱 97
第82课 背后说人好话 98
第83课 借他人之口赞美 99
第84课 先贬后褒，给对方意外的惊喜 100
第85课 否定他人，肯定对方 101
第86课 与自己作对比 102
第87课 用请教引导谈话 103
第88课 别人谦虚时要有下文 104
第89课 给对方没有期待的赞美 105
第90课 最好的赞美是雪中送炭 106
第8章 批评口才 109
第91课 先谈你自己的错误 109
第92课 将批评夹在赞美中 110
第93课 反弹琵琶，引对方反躬自省 111
第94课 巧妙暗示、间接批评更能打动人心 112
第95课 把批评隐藏在玩笑背后 113
第96课 先引起对方的兴趣 114
第97课 打人不打脸，批评要注意场合 115
第98课 点破但不说破 116
第99课 不揭他人之短 117
第9章 拒绝口才 121
第100课 学会说“不” 121
第101课 拒绝的态度要明确 122
第102课 诱导对方自我否定 123
第103课 先发制人，堵住别人的嘴 124
第104课 截断对方的问话 125
第105课 借他人之口拒绝 126
第106课 运用拖延战术 127
第107课 主动透露实情 128
第108课 拒绝的同时，提供替代方案 129
第10章 解难口才 133
第109课 自嘲是最好的解难武器 133
第110课 学会踢皮球，让对方来接招 134
第111课 转移话题，顾左右而言他 135
第112课 避实就虚，只谈无关紧要的事情 136
第113课 偷换概念，曲解对方的原意 137
第114课 以其人之道，还治其人之身 138
第115课 分散对方的攻击目标 139
第116课 比对方更荒谬 140
第117课 穿凿附会，把讲不通的道理讲通 141
第118课 迂回曲折，小话套大话 142
第119课 颠倒语序出新意 143
第120课 耐心听完对方的抱怨 144
第11章 职场口才 147
第121课 慎谈公司里的人和事 147
第122课 千万别做祥林嫂 148
第123课 与领导沟通的八个金句 149
第124课 马屁不能随便乱拍 150
第125课 凡事多向领导请示 151
第126课 给领导出选择题，而不是问答题 152
第127课 善于为领导解围 153
第128课 不要当面顶撞上司 154
第129课 不要和领导开黑色玩笑 155
第130课 学会推功揽过 156
第131课 如果你错了，就迅速而真诚地承认 157
第132课 不要专挑同事的错 158
第12章 领导口才 161
第133课 描绘美好的愿景 161
第134课 信任是最好的激励 162
第135课 给人一个美名 163
第136课 多提建议少命令 164
第137课 不要总盯着下属的失误 165
第138课 让下属说出心里话 166
第139课 通过类比，指出下属的错误 167
第140课 消除下属心中的怨气 168
第141课 不要随意给下属贴标签 169
第13章 谈判口才 173
第142课 摸清对方的底牌 173
第143课 让对方首先表态 174
第144课 开出高于预期的条件 175
第145课 永远不要接受第一次报价 176
第146课 学会感到意外 177
第147课 做不情愿的买家和卖家 178
第148课 告诉对方，“你可以做得更好” 179
第149课 用更高权威做挡箭牌 180
第150课 强调对方可能的损失 181
第151课 打一巴掌，再给个甜枣 182
第152课 装傻为上策 183
第153课 用沉默挫败敌人 184
第154课 步步蚕食，积小胜为大胜 185
第155课 声东击西，转移对方的注意力 186
第156课 释放烟幕弹，混淆对方的视线 187
第157课 巧用疲劳战术，瓦解对方的意志力 188
第158课 虚张声势，震慑对方的心理 189
第159课 避免单方面的让步 190
第160课 随时准备离开 191
第161课 适时发出最后通牒 192
第162课 在小处让步，争取大局上的胜利 193
第14章 演讲口才 197
第163课 选择自己熟悉的主题 197
第164课 千万不可死记硬背 198
第165课 数字三原则 199
第166课 学会讲故事 200
第167课 让大坏蛋出场 201
第168课 制造难忘的瞬间 202
第169课 使用短标题 203
第170课 精心修饰你的数据 204
第171课 故意制造悬念 205
第172课 不要纠缠于小意外 206
第173课 下苦功夫排练 207
第15章 辩论口才 211
第174课 借对方的观点来反驳对方 211
第175课 抓住对方的“小辫子” 212
第176课 巧设二难命题，让对方骑虎难下 213
第177课 运用正反对比，形成强烈反差 214
第178课 巧设问题，让对方无法辩驳 215
第179课 移花接木，替换对方的观点 216
第180课 从前提引申出对立结论 217
第181课 事实胜于雄辩 218
第182课 以柔克刚，化对手的攻势于无形 219
第183课 金蝉脱壳，避开对手的锋芒 220
第184课 顺坡骑驴，借力使力不费力 221
第185课 与对方荣辱相连，使其无力回击 222
第186课 装聋作哑，消磨对方的斗志 223
第187课 模糊作答，使对方拿不定主意 224
第16章 幽默口才 227
第188课 用夸张制造荒诞效果 227
第189课 正话反说，幽默更耐人寻味 228
第190课 妙用双关语，藏锋芒于微笑中 229
第191课 谐音，让你的话妙趣横生 230
第192课 通过模仿，制造喜剧效果 231
第193课 拿大人物开涮 232
第194课 将错就错，顺势打趣 233
第195课 断章取义，故意做不恰当的引用 234
第196课 故意说错话 235
第197课 张冠李戴，给人以不协调感 236
第198课 用矛盾制造笑料 237
第199课 打破语言逻辑，词汇混搭也幽默 238
第200课 大词小用，错位产生的美 239
第201课 利用引申语义，妙解出别样风情 240