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引言 为什么需要影响力? 1
第一章 商业沟通不尽如人意 7
第二章 听到我说话了吗 27
第三章 创造一种沟通体验 43
第四章 行为决定一切 68
第五章 打动人心 101
第六章 从提供信息到产生影响力 124
第七章 要一个框架而不是一份演说稿 153
第八章 规划你的沟通体验 177
第九章 事半功倍的沟通者 192
致谢 216