导读 就业导向的上岗培训 2
一、何谓就业导向 2
二、为何要以就业为导向 2
三、跟单员岗位的就业导向目标 3
第一部分 外贸跟单员上岗须知 6
须知01 外贸跟单员的岗位职责 6
一、跟单员的工作职责 7
二、跟单员的工作流程 7
三、跟单员的权限 7
四、跟单员的义务 11
须知02 外贸跟单员的任职要求 12
一、知识要求 13
二、沟通协调能力 13
三、语言表达能力 13
四、业务能力要求 15
五、职业道德要求 15
第二部分 外贸职场常识 18
常识01 职场生活基本要求 18
一、遵守企业的规定 19
二、企业的礼节 20
三、协作与团队精神 24
四、以自己公司的产品为荣 27
常识02 外贸礼仪 28
一、电话礼仪 29
二、谈话礼仪 29
三、文化习惯礼仪 30
四、服装礼仪 31
五、饮食礼仪 31
常识03 工作的处理方法 38
一、接受工作命令 39
二、了解工作要求 40
三、制作工作计划 40
四、执行具体工作 40
五、检查、检讨工作结果 41
六、向上司报告 41
第三部分 外贸跟单员工作技能 44
技能01 订单确认与审核 44
一、确认订单 45
二、分类整理订单 45
三、分发订单 46
四、审核订单 46
五、催开并审核信用证 49
技能02 备货跟单 61
一、安排生产 62
二、生产进度跟踪 63
三、生产物料跟进 64
四、质量跟单 67
五、交货期跟踪 69
技能03 办理商品检验 70
一、确定是否需要报检 71
二、准备好报检单证、资料 71
三、填写出口货物报检单 73
四、提交报检申请 76
五、配合检验机关检验 76
六、领证、审证 76
七、出口商品预检验 77
技能04 通关跟单 78
一、报关准备 79
二、申请报关 80
三、配合海关查验 84
四、交关税和有关规费 86
五、办理货物放行 86
六、更改《出口货物报关单》 87
七、出口货物的退关 87
技能05 办理保险 88
一、准备单证 89
二、计算保险额与保险费 90
三、申请投保 91
四、领取保险单 94
五、保险索赔 95
技能06 出货跟单 97
一、租船订舱 98
二、制作装箱单 101
三、排柜 104
四、接待客户或第三方验货 106
五、安排拖柜 109
六、跟踪装柜 109
七、出货后及时反馈与跟踪 110
八、获得运输文件 113
技能07 出口制单结汇 115
一、准备单证 116
二、制作单证 117
三、审核单证 124
四、交单结汇 127
五、不符点的处理 131
技能08 出口核销退税 133
一、出口收汇核销 134
二、出口退税 141
技能测试 145
参考书目 147