《靓点营销》PDF下载

  • 购买积分:10 如何计算积分?
  • 作  者:(英)罗伯特·克雷文著;代芊,蔡亦默译
  • 出 版 社:北京:商务印书馆
  • 出版年份:2013
  • ISBN:9787100083324
  • 页数:216 页
图书介绍:关于营销,有很多学院派定义。有人甚至说“营销决定一切”。营销常常被人弄得过于复杂。本书作者提供了一些简便实用的工具和技巧,帮助人们更好的认识营销和进行营销。

第一章 初步释疑 1

1.市场营销的常见问题 3

2.什么是市场营销? 6

3.为什么人们舍此求彼去购买你的产品? 9

4.你的市场营销策略是什么? 13

5.为什么(传统的)市场营销模式不奏效? 16

6.市场营销的效果:我的市场营销做得如何? 22

7.我是怎么做的? 25

第二章 普遍适用的有效工具 35

8.七乘三法则(7×3) 37

9.找到最有效的销售方法 39

10.一分钟推介 49

11.一分钟品牌测试 56

12.争取业务:三个要诀 61

13.80∶20法则:生意中的“少数重要法则” 71

14.提高价格 79

15.专家 85

16.综合运用:“顾客就是上帝”的七个要点 93

17.客户体验 118

18.客户服务的最佳秘诀 121

第三章 其他工具:自助选择 129

19.市场营销工具包 131

20.壮大企业的方法之一:安索夫矩阵 134

21.壮大企业的方法之二:乘数效应 141

22.快捷策略四步骤:一种快捷有效地计划进程的工具 148

23.五乘五法则(5×5) 151

24.专业服务公司(PSF):2010 155

25.陌生型客户、友好型客户、追随型客户:逆向市场营销 160

26.销售漏斗/勘探漏斗:客户关系和渠道 162

27.客户基本原则 167

28.创造一项独特卖点(USP) 168

29.影响力图表 172

第四章 靓点营销宣言 175

30.市场营销的不变法则 177

31.关键问题 188

32.箴言片语 203

33.靓点营销并非无所不能 207

34.靓点营销宣言 208

参考书目/扩展阅读 212

作者简介 215