第一章 谁是决策的主体 1
一、什么是决策 1
二、谁来作决策 6
三、决策系统由哪些部分组成 14
四、我国各级公共组织 19
五、决策失误怎么办？ 24
第二章 决策是怎样形成的 31
一、决策的过程 31
二、决策的模式 42
第三章 制度和结构因素造成的决策边界 56
一、众说纷纭的组织结构 56
二、组织结构与决策边界 66
三、择案规则与决策边界 76
第四章 目标和注意力因素造成的决策边界 89
一、目标偏离和替代是决策中经常发生的现象 89
二、信息雪崩造成决策注意力难以集中 95
三、组织决策过程中的目标整合 103
第五章 组织心理和文化造成的决策边界 109
一、组织心理不等于个体心理的简单相加 109
二、组织文化是相对稳定、作用持久的因素 118
第六章 信息因素造成的决策边界 132
一、“草垛寻针”和“信息散落”理论 133
二、信息通过哪三种渠道影响决策 138
三、电子政务对决策信息的影响 150
第七章 时间压力造成的决策边界 158
一、不能把所有突发事件都归为公共危机 158
二、危机决策如何打破决策边界 165
第八章 外部环境对决策边界的影响 171
一、环境研究的相关理论 171
二、环境对决策的影响 175
第九章 穿越决策边界 184
一、时代变迁所带来的复杂性和不确定性 184
二、复杂条件下组织的结构方式 186
附录一 全书所述人物、重要理论、书籍年表 193
附录二 参考文献 197
后记 205