第一章 管理与管理学 1
引入案例：如何进行管理 1
第一节 管理的普遍性与必要性 2
一、管理的普遍性 2
二、管理的必要性 2
第二节 管理的内涵、属性与职能 5
一、管理的内涵 5
二、管理的属性 7
三、管理的职能 8
第三节 管理主体 11
一、管理主体的范畴 11
二、管理者的角色 11
三、管理者的技能 13
第四节 管理客体 15
一、什么是管理客体 15
二、管理客体的分类 17
三、作为组织成员的管理客体 18
第五节 管理学的研究对象、学科属性及研究方法 19
一、管理学的研究对象 19
二、管理学的学科属性 20
三、管理学的研究方法 23
复习思考题 25
案例分析：郭仕纳与IBM 26
实践练习设计：抛除旧的低效的学习习惯，建立正确的管理学学习方法 27
参考文献 28
第二章 管理思想的历史演进 29
引入案例：美国的工业革命 29
第一节 管理思想的萌芽 30
一、古代的管理哲学 30
二、西方早期科学管理思想 35
第二节 西方古典管理理论 38
一、泰罗的科学管理理论 38
二、法约尔的一般管理理论 40
三、韦伯的行政组织理论 42
四、古典管理理论的系统化 43
第三节 现代管理理论丛林 45
一、早期的人际关系学说 45
二、现代管理理论丛林的主要学派 47
三、现代管理的主要特点 56
四、现代管理理论的最新思潮 57
复习思考题 59
案例分析：历史的脉络 59
实践练习设计：经典导读训练 60
参考文献 61
第三章 管理的基本原理与方法 62
引入案例：斯密迪失败的改革 62
第一节 管理的基本原理 63
一、管理原理的主要特征 64
二、管理原理 64
第二节 管理的基本方法 71
一、管理的方法论 72
二、主要的管理方法 73
复习思考题 81
案例分析：将绩效管理放在战略层面——摩托罗拉的绩效管理与控制 81
实践练习设计：管理原理与方法分析 82
参考文献 83
第四章 管理环境 84
引入案例：互联网公司的兴衰 84
第一节 管理环境概述 85
一、管理环境的概念 86
二、管理环境特征 86
三、管理环境对组织的影响 87
四、研究管理环境的必要性 88
第二节 管理所面对的环境 90
一、管理外部环境的构成及分析方法 90
二、管理内部环境的构成及分析方法 100
三、管理环境的综合分析方法 102
第三节 环境的管理 106
一、管理者对环境的评估 106
二、管理者对环境的管理 109
复习思考题 111
案例分析：重建长安街友谊商店的管理环境分析 112
实践练习设计：进行个人SWOT分析 114
参考文献 114
第五章 管理道德与社会责任 115
引入案例：一封匿名信 115
第一节 管理道德 116
一、现代管理与道德 116
二、道德观及道德管理特征 117
三、管理道德的影响因素 120
四、管理道德水平的提升路径 124
第二节 社会责任 127
一、企业与社会 127
二、社会责任与社会责任观 127
三、当代企业应承担的社会责任 130
复习思考题 132
案例分析：向科的困惑 133
实践练习设计：确定道德标准 134
参考文献 134
第六章 决策与计划 135
引入案例：成功=明确的目标+可行的计划+坚持到底的决心 135
第一节 预测 136
一、预测概述 136
二、预测的分类及内容 138
三、预测的基本原则 138
四、预测的方法 139
第二节 决策 143
一、决策的内涵与特征 143
二、决策类型 144
三、决策的影响因素 146
四、决策理论 148
五、决策的程序 150
六、决策的方法 152
第三节 计划 161
一、计划的内涵与性质 161
二、计划的类型和编制程序 163
三、计划编制的方法 166
四、目标管理 168
复习思考题 170
案例分析：对新民公司多元战略的反思 171
实践练习设计：我的生涯我做主 173
参考文献 173
第七章 组织 175
引入案例：七个编制八个官 175
第一节 组织职能概述 176
一、组织职能的含义 176
二、组织职能的形成过程 176
第二节 组织设计 177
一、组织设计概述 177
二、职位设计 179
三、层级设计 180
四、部门设计 183
五、组织结构的类型 186
第三节 人员配备 192
一、人员配备的任务、程序和原则 192
二、管理人员的选聘 194
三、管理人员的考评 196
四、管理人员的培训 197
第四节 组织力量的整合 199
一、分权和集权 199
二、授权 201
三、直线职权、参谋职权与职能职权 202
四、正式组织与非正式组织 204
五、委员会管理 205
第五节 组织变革 208
一、组织变革的动因 208
二、组织变革的内容 209
三、组织变革的过程与程序 210
四、组织变革的阻力及其管理 211
第六节 组织文化的管理 213
一、组织文化的含义和要素 213
二、组织文化的作用 214
三、组织文化建设策略 215
复习思考题 215
案例分析：浪涛公司组织结构变革 216
实践练习设计：组织结构调查与分析 216
参考文献 217
第八章 领导 218
引入案例：乔布斯：特立独行的领导人 218
第一节 领导与领导者 220
一、领导概述 220
二、领导者与领导集体 221
三、领导方式及其理论 223
第二节 激励 232
一、激励概述 232
二、激励的方法与原则 233
三、西方有关激励的经典理论 236
第三节 沟通 243
一、沟通的概述 243
二、沟通障碍及其克服 243
三、冲突与谈判 247
复习思考题 251
案例分析：激励的力量 251
实践练习设计：对别人的肯定 252
参考文献 252
第九章 控制 254
引入案例：海尔对营销渠道的控制 254
第一节 控制的基础、结构与过程 255
一、控制的定义 255
二、控制的必要性 255
三、控制的内容 256
四、控制的基本类型 257
五、基本控制过程 258
第二节 控制方法 260
一、预算控制 260
二、非预算控制 262
三、成本控制 266
四、新一代控制方法 267
第三节 信息控制 271
一、管理信息系统概述 271
二、管理信息技术的应用与发展 274
复习思考题 274
案例分析：平衡计分卡为何会失灵呢？ 275
实践练习设计：假如你是主管，如何控制好成本？ 275
参考文献 276
第十章 创新 277
引入案例：洛克菲勒成功的奥秘 277
第一节 创新概述 278
一、创新的内涵 278
二、创新的特征 279
三、创新与维持 280
第二节 管理创新 281
一、管理创新的意义 281
二、管理创新的过程 282
三、管理创新的基本内容 283
四、管理创新的原则 287
五、管理创新的组织 289
复习思考题 290
案例分析：海尔的创新之路 290
实践练习设计：个人工作学习环境的维持与创新分析 293
参考文献 293
第十一章 全球化视野下的新管理 294
引入案例：反败为胜并不是神话——波音公司的危机处理 294
第一节 全球化时代的经济社会特征 295
一、经济过剩化 295
二、经济全球化 296
三、经济知识化 297
四、经济信息化 298
五、经济生态化 298
六、经济文化化 299
第二节 全球化管理的主要特征 300
一、管理的复杂性 300
二、管理的不确定性 301
三、管理的适应性 301
四、竞争力管理 302
五、跨文化团队管理 302
六、危机管理 303
七、绿色管理 305
八、和谐管理 305
复习思考题 307
案例分析：万向集团成功的“资源整合” 307
实践练习设计：全球化学习意识的培养 309
参考文献 309
第十二章 比较管理 310
引入案例：在比较中推动汽车业不断走向新境界 310
第一节 比较管理概论 311
一、比较管理学的意义 311
二、与比较管理相关的理论 312
第二节 东西方管理模式、原则与理念的比较 314
一、管理模式的比较 314
二、管理原则与理念的比较 315
第三节 基于不同人性论假设的管理方式比较 317
一、基于“经济人”假设的管理方式 317
二、基于“社会人”假设的管理方式 318
三、基于“自我实现人”假设的管理方式 319
四、基于“复杂人”假设的管理方式 320
五、基于“文化人”假设的管理方式 321
六、基于“创新人”假设的管理方式 323
第四节 金砖国家及亚洲新兴经济体的管理 324
一、“金砖国家”的发展经验 324
二、亚洲新兴经济体的管理 327
复习思考题 331
案例分析：吉利收购沃尔沃——一个值得探究的跨文化管理案列 331
实践练习设计：基于不同人性论假设的管理现象的收集与分析 333
参考文献 333