第一章 工作分析 1
第一节 工作分析发展历程 2
第二节 工作分析概述 4
第三节 工作分析的内容与作用 4
一、工作分析的内容 4
二、工作分析所需资料 5
三、工作分析的目的与作用 5
第四节 工作分析的主要方法与案例 8
一、工作分析的流程 8
二、工作分析的方法 9
三、工作分析各方法的适用情况与优缺点 10
第五节 工作分析的过程与案例 11
一、建立项目小组 11
二、通过问卷法收集工作分析资料 12
第六节 工作分析结果运用 17
一、岗位说明书 17
二、岗位说明书编写的方法与案例 20
第二章 岗位评价 33
第一节 岗位评价概述 34
一、岗位评价的含义 34
二、岗位评价的特点 34
三、岗位评价原则 34
四、岗位评价的具体作用 35
第二节 岗位评价流程（以28因素法为例） 38
一、岗位评价的四阶段 38
二、岗位评价具体操作 39
三、岗位评价结果分析 42
四、运用岗位评价需要注意的问题 44
五、28因素法岗位评价案例 45
第三章 薪酬体系设计 55
第一节 薪酬体系设计概述 56
一、薪酬的概念 56
二、布朗德薪酬管理咨询体系简介 57
三、薪酬的功能 60
四、薪酬的构成分析 61
五、薪酬体系分类 64
六、宽带薪酬 66
七、薪酬职级 69
第二节 薪酬体系的设计原则 72
一、公平原则 72
二、竞争原则 73
三、激励原则 73
四、经济原则 74
五、合法原则 74
第三节 战略薪酬的五个关键决策 74
一、薪酬体系对战略目标的驱动 75
二、薪酬体系的外部竞争性 75
三、薪酬体系的内部公平性 75
四、薪酬体系必须能体现个人的贡献 76
五、薪酬的构成与薪酬的可控性 76
第四节 薪酬设计的步骤 76
一、典型薪酬设计的步骤 77
二、薪酬设计／调整流程 83
第五节 企业薪酬制度体系 84
一、岗位工资体系 84
二、技能工资体系 85
三、能力工资体系 85
第四章 绩效管理指标的设计 101
第一节 绩效与绩效管理的概念 102
一、绩效的概念 102
二、绩效管理的概念 102
第二节 绩效管理的目的及作用 103
一、绩效管理的目的 103
二、绩效管理的作用 104
第三节 绩效管理的原则及内容 105
一、绩效管理的原则 105
二、绩效管理的内容 107
第四节 平衡计分卡的应用 110
一、平衡计分卡的产生 110
二、平衡计分卡的内容及其绩效指标 112
三、应用平衡计分卡进行绩效管理 120
第五节KPI指标辞典 123
一、财务类指标 123
二、客户类指标 125
三、内部营运类指标 126
四、学习与成长指标 131
第五章 绩效考核方法 133
第一节360度评价法与案例 134
一、公司分公司经理绩效评价结果汇总表 134
二、分公司总经理绩效评价量表（上级评价） 135
三、分公司总经理绩效评价量表（下级评价） 136
四、分公司总经理绩效评价量表（自我评价） 136
五、能力指标的释义 137
六、态度指标的释义 139
第二节 股权激励评价法与案例 141
一、股权激励的原理 141
二、股权激励的模式 145
三、设计股权激励个量分配方案——某销售集团公司 147
四、长期激励计划发展趋势 150
第三节 目标管理法 152
第四节 决策树法 154
一、决策树是如何工作的 154
二、决策树对于常规统计方法的优缺点 155
第六章 绩效考核组织与流程 157
第一节 考核组织机构及职责划分 158
一、薪酬与考核委员会 158
二、人力资源部 158
三、各部门负责人的职责 158
第二节 绩效考核流程 159
一、实用性绩效考核流程 159
二、案例：部门考核流程 166
三、案例：业绩制定流程 167
四、案例：绩效考核体系设计／调整流程 168
第三节 绩效考核结果的运用与案例 171
第七章 绩效考核结果运用 175
第一节 绩效考核与培训 176
第二节 绩效考核与薪酬 179
一、绩效考核结果与薪酬调整 179
二、薪酬调整流程 180
第三节 绩效考核与人事决策 180
一、员工流动 180
二、晋升／降职／辞退管理的应用 181
三、内部调动管理的应用 184
第四节 绩效考核与员工职业生涯规划 186
第八章 薪酬与考核制度 189
第一节 薪酬管理制度 190
第二节 绩效考核管理制度 215
参考文献 243