第1章 微博为什么这么火 1
话题1 细看微博之前世今生 2
Twitter带来的传播方式革命 2
微博在中国的出现 4
新浪微博的崛起 5
中国门户微博产品的竞争格局 7
话题2 微博的神奇之处 9
充分认识微博的三大特性 9
微博正在成为门户网站“杀手” 10
微博正在重构新闻生产传播 11
微博正在细分用户市场 12
话题3 微博的“兄弟姐妹们” 13
QQ聊天VS微博 13
博客VS微博 16
SNS社区VS微博 17
疑难解答 18
本章小结 19
第2章 微博140字的营销价值 20
话题1 微博是病毒式营销的饯行者 21
微博营销优势分析 21
口碑效应秒速生成 23
微博价值之即时营销 26
微博让搜索引擎优化也变得简单 28
话题2 微博让危机公关不危急 29
微博可以轻松聚焦任何舆论 29
微博的公关传播价值体现 32
微博对危机公关的机会与挑战 34
话题3 微博就是一位多面手客服 37
品牌形象建立是客服管理前提 37
微博营销价值之客户关系管理 40
疑难解答 42
本章小结 43
第3章 走出第一步——让企业微博光鲜照人 44
话题1 企业微博多开花才能多结果 45
同时注册多个微博网站 45
微博账号认证早进行 48
企业微博名称细考量 52
话题2 像装修新家一样让企业微博有面子 53
一张画龙点睛的微博背景图 54
微博资料要精心填写 57
企业微博该用什么头像图 59
话题3 一开始就让企业微博充满个性 62
拥有一个个性化的企业微博域名 62
别忘了保护企业微博账号 64
个性标签就是你的营销关键字 68
疑难解答 71
本章小结 72
第4章 耕耘要持之以恒——企业微博气场养成记 73
话题1 微博营销准备要足 74
企业微博应该有专门的营销团队 74
企业微博营销要找准定位和方向 77
如何进行营销结果评估 81
话题2 让企业微博更快地“热”起来 84
热点话题都去参与 84
随时关注热门事件来借机营销 87
时刻注意对微博影响力的分析 89
话题3 发展企业微博粉丝应步步走稳 91
寻找微博精准用户 92
通过微博互动吸引关注 93
把握好热点时间更新微博 97
疑难解答 99
本章小结 100
第5章 企业微博营销之内容策略 101
话题1 企业微博营销之内容的态度 102
企业微博内容应该怎么发 102
如何评判一条微博质量的好坏 105
企业微博内容应有序 108
话题2 企业微博的广告要怎么发 109
写微博“广告”的技巧 110
企业产品信息爆料而出 112
广而告之的潜移默化 114
话题3 如何才能与用户达成情感共鸣 115
用得体的微博图片传达用户感知 115
转发他人微博的好感效应 117
及时回复微博评论留印象 120
话题4 让用户知道企业微博天天都在“动” 123
善于发现双＃符号的奥秘 123
手机微博贴身行 127
定时、定量且定向的“三定”原则 128
疑难解答 130
本章小结 131
第6章 企业微博营销之互动整合 132
话题1 如何让企业微博互动起来搞营销 133
广泛借鉴设置一个奇妙的议题 133
监控反应就要雷厉风行 135
把握节奏是议题互动的关键 137
话题2 互动活动为企业微博营销添彩 139
明星到粉丝，再由粉丝到更多人 139
用抽奖提升粉丝参与热情 143
发起调查比直接问效果强百倍 145
话题3 创新互动才是热微博根本 146
要为粉丝提供持续价值 146
要从微博内容来创新 149
微博活动更需要创新 152
话题4 与粉丝的互动注意拿捏得体 155
取得粉丝的信任是根本 155
时刻不忘与流行时尚搭调 157
关心每一个你所关注的粉丝 159
疑难解答 161
本章小结 162
第7章 微博小工具之营销运用篇 163
话题1 “皮皮时光机”让微博内容更精彩 164
注册皮皮时光机账号 164
使用皮皮时光机为微博服务 165
话题2 “美图秀秀网页版”带你快乐美图 167
利用内嵌美图秀秀网页版完成图片美化 167
利用独立美图秀秀网页版美化图片 168
话题3 在“ZAKER”中漫步微博广场 170
如何拥有ZAKER客户端软件 170
自由定制企业微博更新的内容源 171
阅读分享资讯内容到企业微博 173
话题4 用“微博段子”来捕捉精彩微博内容 175
话题5 “微博分析家”帮你全面分析微博人气 176
话题6 使用“短地址生成器”加强营销效果 178
话题7 “粉丝工具箱”帮你管理微博粉丝 180
话题8 “一周小秘书”，企业微博贴心管理助手 182
话题9 用“微博风云”全面分析竞争对手 184
话题10 实用工具集让长微博内容生成不再难 185
疑难解答 186
本章小结 186
第8章 细数更多组织与机构的微博化之路 187
话题1 非营利组织的微博营销之路 188
话题2 微博与公共部门的那些事儿 191
话题3 微博与网店也搭上线 195
凡客诚品（VANCL）的微博营销案例分析 196
网商企业微博营销技巧分享 197
话题4 说说草根微博的家长里短 200
草根微博的辉煌代表：“冷笑话精选” 200
草根微博气场养成记 201
话题5 2011年企业微博营销亮点案例分享 203
网商“麦考林”的微博营销 203
非凡故事路JEEP 2011极致之旅 205
天津西青旅游局：“织围脖”要主动 206
中国国航“国航飞机我命名”微博活动 208
元洲装饰盖起的微博第一高楼 209
中弘北京像素微博送房子 210
中美史克保丽净“爱系千里，亲情无间”活动 212
蒙牛微公益“爱心礼物行动” 213
疑难解答 214
本章小结 215