第一章 管理概述 1
【案例导入】 万里长城与组织管理 2
第一节 管理的概念与性质 2
第二节 管理的职能 7
第三节 管理者及其技能 9
第四节 管理学的研究对象、内容和方法 15
第五节 管理与环境 19
【案例分析】 25
案例一 杨总经理的一天 25
案例二 盖茨的豪宅 26
【实践训练】 走访企业及管理者 27
第二章 管理思想与理论发展史 28
【案例导入】 求道 29
第一节 管理思想概述 29
第二节 中国古代管理思想 30
第三节 西方管理思想与理论的发展 34
【案例分析】 48
案例一 文化病变：人性与责任 48
案例二 回到管理学的第一个原则 49
【实践训练】 查阅管理思想的文献资料 50
第三章 管理决策 51
【案例导入】 阿斯旺水坝的灾难 52
第一节 决策概述 52
第二节 决策过程与影响因素 58
第三节 决策方法 64
【案例分析】 76
案例一 菲利普·莫里斯公司的多元化经营决策 76
案例二 钟表王国的困惑与再起 77
【实践训练】 了解企业的决策方法 77
第四章 计划 79
【案例导入】 穿越库布齐沙漠的悲剧 80
第一节 计划概述 80
第二节 计划的类型 86
第三节 计划的原则与编制程序 88
第四节 计划实施的方法 94
第五节 目标管理 99
【案例分析】 107
案例一 这家酒业公司怎么了？ 107
案例二 新宇化工公司的目标管理 108
【实践训练】 分析企业计划或政府发展规划 110
第五章 组织 111
【案例导入】 凯迪公司组织结构设计和运作中的问题 112
第一节 组织概述 112
第二节 组织设计 115
第三节 常见的组织结构 123
第四节 组织的基本问题 129
第五节 组织文化与组织变革 149
【案例分析】 161
案例一 通用公司的组织结构变革 161
案例二 红桃K给员工补血 162
【实践训练】 深入一家工商企业了解其组织结构 163
第六章 领导 165
【案例导入】 亚科卡的传奇 166
第一节 领导概述 166
第二节 有关领导的理论 171
第三节 激励 177
第四节 沟通 193
【案例分析】 207
案例一 领导的魅力——松下幸之助的为人之道浅议 207
案例二 摩托罗拉如何激励员工 209
【实践训练】 了解某企业的激励方案与沟通方式 210
第七章 控制 212
【案例导入】 哈勃太空望远镜的缺陷 213
第一节 控制概述 213
第二节 控制的类型 220
第三节 控制的过程 223
第四节 控制的方法 229
【案例分析】 235
案例一 治理酒后驾驶带给我们的启示 235
案例二 张正的控制计划 236
【实践训练】 编制生产作业或经营管理的控制方案 236
第八章 创新 238
【案例导入】 创新是海尔的灵魂 239
第一节 创新的概述 239
第二节 创新职能的基本内容 243
第三节 创新的要素和过程 253
【案例分析】 258
案例一 章光101：“东方魔水”的成长之路 258
案例二 北大方正：抓住人才优势，实施科技创新 260
【实践训练】 调查某个工商企业创新某一领域的内容 261
参考文献 263