第一篇 关键时刻之绝望与希望的较量 挺立在孤独、失败与屈辱的废墟上 2
第一章 在绝望中寻找希望 2
第一节 绝望是大山，希望是石头 2
第二节 只要你想做事，逆境就是常态 7
第三节 成功必须练就三种忍受能力 10
第二章 坚守是源自内心的一种动力 16
第一节 我一直认为我是一只蜗牛 16
第二节 坚持不是因为坚强，而是别无选择 21
第三节 不要失去追求和跳跃之心 25
第二篇 关键时刻之丛林生存的商业哲学 东方的精神，西方的规矩 32
第三章 创业没有一成不变的规则 32
第一节 新东方靠“一把刷子”起家 32
第二节 免费也是一种重要的“武器” 35
第三节 让利，是我制胜的法宝 39
第四章 瞄准市场：价值在先，财富在后 44
第一节 要有非常敏锐的市场意识 44
第二节 红海也能变成独特的蓝海 49
第三节 通过“四品”塑造企业品牌 54
第五章 资本博弈的喜悦与哀愁 59
第一节 新东方是被推着上市的 59
第二节 我还能左右新东方的理想吗 63
第三节 我没有被资本掌握命运 67
第四节 尽量用资本市场的钱来做事情 71
第六章 要不断变革自己，更新自己 77
第一节 企业的成长就像一个人的成长 77
第二节 危机危机，有危险亦有机会 82
第三节 新东方如何应对互联网教育 85
第三篇 关键时刻之管理，戴着脚镣跳舞 管理是一种程序，领导是一门艺术 92
第七章 管理就是心平气和地做事情 92
第一节 从“家族企业”到“现代公司” 92
第二节 管理需要以他人为中心的宽容 96
第三节 在利益和人情之间寻找平衡 100
第八章 要有体系和制度，按规矩办事 105
第一节 吵到不可开交，然后产生规矩 105
第二节 优秀的管理者应该像优秀的政治家 110
第三节 新东方的管理必须走向职业化 115
第九章 新东方的成功是用人的成功 119
第一节 新东方的事业是人的事业 119
第二节 用对一个人，撑起一片天 123
第三节 新东方笼络人心的激励机制 127
第四篇 关键时刻之好团队成就大事业 新东方是一个充满团队精神的地方 134
第十章 凭我自己，新东方没有今天 134
第一节 一只土鳖带领一群海龟奋斗 134
第二节 我愿意做串起珍珠的那条线 140
第三节 我像刘备，用眼泪赚取同情 144
第十一章 成功来自团队而非个人 149
第一节 培养出一批像我一样的老师 149
第二节 核心的技术团队要“锁住” 153
第三节 必须告别“个人英雄主义”时代 157
第十二章 企业欢迎有智慧、有能力的人 162
第一节 创业团队需要“孙悟空”式的员工 162
第二节 只要是人才，新东方都欢迎 166
第三节 陈向东推下去的能力比我强 171
第五篇 关键时刻之文化引导战略 我们要呼唤新东方价值体系的回归 176
第十三章 新东方到底应该坚持什么 176
第一节 始终把学生的需求放在第一位 176
第二节 新东方永远不做教育之外的事 179
第三节 一切为学生服务，一切为员工着想 183
第十四章 传播新东方精神和思想 188
第一节 把“关爱文化”作为新东方的核心 188
第二节 新东方的课堂必须有效、快乐、励志 192
第三节 不符合新东方精神的人要排除出去 197
第十五章 立足于价值与责任的守望 202
第一节 新东方是一项创意产业 202
第二节 我们要完成两个社会责任 206
第三节 新东方要引领中国教育走向优秀 211