第一章 人事管理 能掌控人事的经理才是好经理 1
001 人事管理的基本内容和方法 2
002 人事管理有哪些职能 5
003 招聘有哪些内容 6
004 劳动管理有些什么内容 11
005 福利工作有哪些主要内容 12
006 任免迁调工作的内容是什么 14
007 企业培训有哪些内容 15
008 职业生涯管理的内容是什么 17
第二章 招聘管理 人事招聘要全面把控，人才永远是重中之重 21
009 招聘工作要及时与人力资源部门协调 22
010 选人用人时做决策一定要慎重 23
011 要对所招聘职位有一个明确的定位 26
012 要根据实际情况选择得当的招聘渠道 28
013 要能准确迅速地从简历中获取所需信息 30
014 以个人的好恶取人用人要不得 32
015 仓促招聘掩盖了“庐山真面目” 34
016 如何通过提问设计来摸准应聘者素质 36
017 要全面衡量应聘者的素质 38
018 尽可能广泛招聘员工 40
019 内部提拔为主，外部招聘为辅 42
020 如何作出正确的录用决定 44
第三章 任免管理 把握住关键的人，掌握住重要的岗位 47
021 辨识人才，识人才能正确用人 48
022 扬其所长，充分挖掘下属的能力 49
023 摆脱晕轮效应，正确识人用人 51
024 要因事设人，不要因人设事 53
025 你需要发现“潜力股”人才 55
026 为下属找到特定的竞争对象 58
027 在组织中培养领导者 60
028 要善于使用“怪才” 62
029 正确应对员工的非正常离职 63
030 如何作出解聘员工的决定 66
031 如何管理年老的下属 68
032 如何管理“明星员工” 69
033 发现员工无法胜任工作怎么办 71
034 如何让员工的短处变长处 73
035 如何选择合适的助手 76
036 不怕任用年轻人 78
037 敢于任用比自己高明的人才 80
038 敢用低资历的员工 82
第四章 授权管理 集大权放小权，授权也要集权 85
039 切勿一竿子插到底，要懂得授权 86
040 把握授权的时机 88
041 把权利授予合适的人 90
042 一手放权，一手监督控制 91
043 用人不疑是授权不可动摇的根基 93
044 引领而非运营，让员工自己奔跑 95
045 把责任与权力一同授予对方 97
046 让员工参与公司的决策 99
047 合理分配工作才能保证授权有效 101
048 授权的同时要给下属自由度 103
049 学会弱化自己的权力 105
050 授权后也要防止越权 107
051 令到则行，别让命令打折扣 109
052 培养和重用有抱负的员工 111
053 不可重用想法偏激的员工 113
第五章 培训管理 重视培训流程，让璞玉成美玉 115
054 要重视对新员工的培训 116
055 要有适当的培训计划 118
056 重视对企业高层的培训 120
057 对员工进行企业文化培训 122
058 要有针对性地培训员工 124
059 怎样解决员工敷衍培训的问题 126
060 如何将“培训后遗症”斩草除根 128
061 如何让培训更有效果 131
062 如何防止在培训中被学员问倒 133
第六章 绩效管理 手腕要硬，软语不进 137
063 绩效管理要与企业战略相结合 138
064 要用绩效评估逼出员工的绩效 140
065 绩效考核要客观公正、实事求是 142
066 赏罚要明，唤醒沉睡的心灵 144
067 如何收集考核的信息 146
068 薪酬标准要公平 148
069 一定要做好绩效评价的反馈工作 150
070 空头支票绝对不能开 154
071 奖励不能平庸 156
第七章 沟通管理 强化沟通力，走下“神台”亲近员工 159
072 学会表达很重要 160
073 认真倾听下属的意见 162
074 让下属说出真心话 164
075 别让“关系黑洞”吞噬你 166
076 批评下属要注意方式 168
077 沟通时要学会控制自己的情绪 170
078 如何与抱怨的下属沟通 172
079 如何打开“闷葫芦”型下属的嘴巴 174
080 不妨兜个圈子，巧妙利用暗示 176
081 恰当回应下属的建议或汇报 178
082 面对情绪低落的员工怎么办 180
第八章 团队管理 提高团队效能，不要让员工一个人去战斗 183
083 和谐与制衡是管理团队的最高境界 184
084 如何重塑团队的凝聚力和战斗力 186
085 不是自己当明星，而是创造明星 188
086 营造一支精诚协助的团队 190
087 当团队成员之间缺乏信任 193
088 鼓励下属合作但要杜绝小圈子 195
089 及时发现和清除团队的负面情绪 197
090 如何提升团队中的“短板” 199
091 调节下属之间的矛盾要注意方法 200
092 巧妙地对付谣言 202
第九章 制度管理 有效管人，高效办事 205
093 分粥理论：适用高效的管理制度应该这样建立 206
094 热炉法则：制度是碗水，要好好端平 207
095 坠机理论：坐飞机之前别忘了买“保险” 209
096 金鱼缸法则：制度必须透明化 211
097 破窗效应：及时纠正每一个小错误 213
098 科学管理原则：成功的企业需要科学、规范的管理制度 215
第十章 激励管理 想让员工肯干，就要给予希望 217
099 成就激励法：让员工为自己骄傲 218
100 榜样激励法：“火车跑得快，全靠车头带” 221
101 目标激励法：看到希望，才会尽力奔跑 223
102 危机激励法：没有危机意识就没有活力 225
103 竞争激励法：没有压力就没有动力 227
104 情感激励法：用温暖感动员工 230
105 赞美激励法：让聚光灯适时地照到下属的身上 232
106 尊重激励法：给人尊严胜过给人金钱 235
107 “诱惑”激励法：薪酬＋奖金是最直接的激励法 238
108 “负面”激励法：罚有章法，软硬兼施 240